La revolución del 911 y de los números de emergencia podría estar a la vuelta de la esquina

La revolución del 911 y de los números de emergencia podría estar a la vuelta de la esquina

Ram Dantu, investigador de la Universidad del Norte de Texas, ha conducido junto a su equipo un estudio sobre cómo los móviles y Smartphone están destinados a cambiar el papel de los números de emergencia.

Siendo americano, se ha ocupado del 911. Ha presentado los resultados de la investigación durante la conferencia anual de NENA (National Emergency Numbers Association), que se ocupa de comunicación en situaciones de emergencia y acaba de reunir en Charlotte (Carolina del Norte) a los trabajadores estadounidenses.

Naturalmente, la esperanza del equipo es que los operadores del 911 conozcan y adopten el proyecto. Con el soporte del National Science Foundation, el grupo de Dantu ha proyectado software innovador para los Smartphone, que permiten a los operadores del 911 estar presentes virtualmente en el lugar donde se produce la emergencia y recoger rápidamente la información necesaria, asistir a las víctimas y salvarles, por tanto, la vida. Ram Dantu:

«La tecnología moderna y las funciones de los Smartphone, respecto a las simples llamadas de audio, permiten mejorar la asistencia porque se pueden transmitir textos, imágenes y vídeos. Podemos transformar los protocolos actuales de los comunicados con la nueva generación 911».

Incluso mediante control remoto el software consigue monitorizar la respiración de un paciente, el ritmo del corazón, la presión sanguínea, etc. La tele cámara del móvil pone en comunicación visiva al operador del 911 con la escena de la emergencia. Además, el software da información y proporciona una guía antes y durante la gestión del CPR (Emergency First Response Primary Care).

Además el software ofrece una tecnología text-to-speech (sistemas de síntesis vocal) para facilitar la comunicación y proporcionar al operador de primeros auxilios información GPS sobre el lugar del accidente.

«Determinar el lugar era más simple cuando las llamadas eran analógicas. Los operadores podían fácilmente localizar a la persona y el lugar desde el que se llamaba».

Esto es lo que sostiene Henning Schulzrinne, jefe del núcleo de investigación de la Columbia University y Oficial Jefe Técnico de la Comisión Federal de la Comunicación, que ha trabajado en los componentes GPS y en el text-to-speech del software:

«El 70% de las llamadas de emergencia hoy en día provienen de móviles. Determinar la ubicación exacta es complicado, sobre todo si la llamada se efectúa desde un edificio donde hay oficinas y muchos apartamentos».

Otras investigaciones se han concentrado en aspectos diferentes del software, como la cyber-seguridad, de la que se ha ocupado Ana Goulart, de la universidad A&M en Texas. Diversos institutos americanos han colaborado en el proyecto del nuevo sistema que añade un refuerzo importante a la evolución de la tecnología aplicada a las emergencias.

«Con Smartphones y sensores, se puede transformar el 911. El objetivo es transmitir los comunicados en un plazo de 60’» sostiene Ram Dantu.»

Si la idea conquista el 911, es muy probable que la idea se extienda fácilmente a la totalidad de los números de emergencia del planeta.

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