Découvrez le Samu 94 et ses 1500 appels par jour

Découvrez le Samu 94 et ses 1500 appels par jour

« Allô le Samu Val-de-Marne, bonjour ». Cette phrase, Flore, assistante régulatrice la prononce des centaines de fois. Deuxième Samu créée en France, en 1971, celui du 94 installée à l’hôpital Mondor (AP-HP) à Créteil gère 1 500 à 1 600 appels par jour.

La dernière semaine, dans le cadre des portes ouvertes de l’établissement hospitalier, les visiteurs ont découvert ce lieu stratégique du secours dans le département. C’est là que les opérateurs reçoivent tous les appels de personnes en détresse. Une véritable fourmilière qui ne se calme que la nuit, à partir de 23 heures. À l’inverse, les téléphones n’arrêtent pas de chauffer lors des mois d’hiver, les week-ends et le matin.

« Votre fils convulse depuis combien de temps ? », interroge Flore. Les opérateurs prennent tous les renseignements indispensables aux médecins régulateurs qui vont ensuite décider du type d’assistance à apporter : ambulances Smur, pompiers, ambulances privées, médecin de garde…

Ils sont 170 à se relayer 24 heures sur 24 pour répondre aux appels d’urgence. (LP/A.V.)

« Au début, impulsé par le Pr Pierre Huguenard, le Samu, c’était deux téléphones sur la table », raconte Eric Lecarpentier, directeur adjoint. Aujourd’hui, ils sont 170 à se relayer pour répondre 24 heures sur 24 au 15.

Mais le Samu 94 se distingue aussi par son hélistation. L’hélicoptère sanitaire dédié à l’Ile-de-France est basé à Mondor. En dessous, d’autres véhicules sont stationnés. Le CHU gère la plate-forme nationale logistique qui intervient lors de catastrophes, comme récemment au Népal. Agnès Vives

C’est par l’arrière que les malades sont installés dans l’hélicoptère sanitaire. (LP/A.V.)

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