Lo chiamano “pacchetto mobilità “, parola degli esperti del settore

Lo chiamano “pacchetto mobilità “, parola degli esperti del settore

Il soccorso stradale negli ultimi anni ha vissuto momenti di grande tecnologia e innovazione come un po’ a voler dimostrare di stare allo stesso frenetico passo degli acquisti di veicoli a motore. Crisi permettendo, è dal dopo guerra che in Europa si è assistito ad un frequente e costante aumento quantitativo e qualitativo nel parco macchine dei cittadini; così anche le aziende che si occupano di soccorso stradale hanno dovuto adeguare il loro servizio e le loro competenze.

Un’azienda che si occupa di soccorso stradale è un’organizzazione a scopo di lucro dove al centro delle sue attività economiche e commerciali vi è appunto quella del soccorso stradale. Le aziende del settore negli ultimi anni hanno fatto notare come sia cambiato il rapporto giuridico-commerciale con l’autotrasportatore e la casa costruttrice dei mezzi. Nel senso, si è assistito in questi ultimi decenni ad una vera e propria mutazione del servizio di assistenza; non più solo alla vecchia maniera, mezzo pesante e recupero in tutti i modi dell’auto in panne, no, tutto molto più meccanizzato ed efficiente adesso, tanto da poter dare all’utente una prestazione caratterizzata da un pacchetto di assistenza continuata, rapida, veloce ed efficace e soprattutto ricca di una serie di prestazioni concatenate, qualche tempo fa inimmaginabile per il settore del soccorso.

A rendere bene quanto detto, ci ha pensato il sig. Marco Wolfisberger rilasciando interessanti dichiarazioni ad un blog di settore. Wolfisberger è titolare della WolfiSa, azienda che opera in tutto il canton Ticino, nata nel 1960 ad Airolo, porta sud del San Gottardo, insomma territorio ostico per tutti i famosi tornanti e per l’intenso traffico. Wolfisberger parte con un carro attrezzi ed un garage, si ritrova a distanza di anni con svariate filiali sparse in tutta la zona e con un parco mezzi davvero invidiabile, con una certificazione ISO di tutto rispetto 9000:2001.

Il cambiamento viene proprio rilevato nel profilo che adesso hanno adottato le aziende di punta del settore, l’assistenza richiesta dalle case costruttrici non è più quella del semplice recupero del mezzo con argani, gru e quant’altro, ora si basa su un pacchetto ultra dinamico che permette un’assistenza al cliente specifica e complessa che ha fatto sì che venissero sbilanciati alcuni criteri di responsabilità civile, un tempo molto ancorati alla casa madre dell’autovettura.

Oggigiorno si offre dunque un c.d. pacchetto mobilità; una prestazione particolare, segmentata in tutte le fasi possibili del soccorso, un po’ come a voler sottolineare che due mezzi pesanti ed un garage, nella complessità della società moderna in cui viviamo, certo non possono più bastare per un mestiere delicato come il soccorso stradale.

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