مهمة إنسانية معرضة للخطر بسبب الجماعات المسلحة. تصبح العمليات الطبية الطارئة على وجه الخصوص مثل الإخلاء خطيرة. سيارة الإسعاف! بدأ المجتمع المحلي في عام 2016 بتحليل بعض الحالات. هذه قصة #Crimefriday لتتعلم بشكل أفضل كيفية إنقاذ جسمك وفريقك وسيارة الإسعاف من "يوم سيء في المكتب"!

بطل دراسة الحالة هذه هو خبير لوجستي في الاستجابة للطوارئ وعمل لمدة 10 سنوات في مناطق الصراع. وهو أكثر تخصصًا في العمل مع النازحين داخليًا ومساعدة اللاجئين من حيث الإدارة اللوجستية والتنسيق مع منظمات الأمم المتحدة الأخرى والشركاء لتسهيل الوصول السلس لمواد الإغاثة إلى المستفيدين في المخيمات.

وعادة ما يشارك في الأنشطة التي تحتاج إلى دراسات استقصائية وتقييمات حول المستفيدين المستهدفين في بعض المناطق النائية ، بالتنسيق مع المنظمات الأخرى لضمان وصول المساعدات الإنسانية للسكان المستهدفين في المخيمات.

في وقت دراسة الحالة ، كان يعمل في دارفور (السودان) ، حيث جعلت الجماعات المسلحة المنطقة غير آمنة وغير متوقعة. كان الأمن هناك غير مستقر وكانت هناك تقارير عن حوادث هجوم من القوات المسلحة. يصبح الإخلاء الطبي في مثل هذه الحالة صعباً.

القضية - هذه إخلاء الإجراء كان له عواقب وخيمة للغاية على فريق العمل ل عنف والتأثير الجانبي مثل انقطاع في سلوك العمل الإنساني في منطقة الحادث.

يمكن تقسيم حقائق دراسة الحالة هذه على النحو التالي بناءً على سيناريو الحادث. حدث الحادث في سكن الموظفين في واحدة من المدن الصغيرة في إقليم دارفورحيث كنا على مهمة مشتركة بين الوكالات لإجراء المسوحات والتقييمات لـ مخيمات اللاجئين والنازحين تقع داخل وضواحي هذه المنطقة النائية.

من الصباح الباكر حول 07: 00 O'clock في 17 أكتوبر ، 2008 ، عندما تعرضت أماكن سكن الموظفين لهجوم من مجموعة مسلحة. قبل هذا الحادث ، لم يكن هناك أي علامة على وجود رد فعل أمني أو أي حوادث تم الإبلاغ عنها في المنطقة لفترة طويلة ، خاصة خلال الفترة التي جعل فيها الفريق البث والإعداد للمستفيدين واللجان المحلية ليكونوا مستعدين لعمليات المسح والتقييم.

قامت المجموعة المسلحة بإطلاق النار على أحد حراس الأمن وهرع داخل السكن. كما قاموا بإطلاق النار على اثنين من الموظفين ، أحدهما أصيب بجروح خطيرة في ظهره بينما أصيب آخر بعيار ناري في ذراعه. احتفظوا بالموظفين الآخرين تحت التهديد ، ورفضوا قبول أي مفاوضات.

وعلاوة على ذلك ، ألحقت أضرارا بجميع الأثاث السكني وحرق جميع الوثائق للمسح ومهمة التقييم. وتبدأ بعد ذلك في البحث عن أموال تسهيلات المهام المشتركة بين الوكالات.

• أصبح وضع الناس المصابين أسوأ وأكثر خطورة. وما زال الموظفون الآخرون معرضين للتهديد وفقد بعضهم وعيه. كان المكان المحتل مليئًا بالذعر والخوف. لم يكن هناك مخرج لجعل أي صراع أو لرفض تعليمات الجماعات المسلحة لأنها كانت عدوانية جدا وفي مزاج سيء الطريقة. كنا نخشى أن يؤدي هذا الوضع إلى مزيد من الضحايا.

استغرقت هذه الحالة حوالي ساعة ، بعد ذلك ، نجحت دون جذب انتباه الجماعة المسلحة ، لإرسال رسالة من هاتفي إلى قاعدة المنظمات (أبقيت هذا الهاتف داخل ملابسي الداخلية عندما هاجموا الإقامة لأول مرة). من ناحية أخرى ، في الوقت الذي هاجمت فيه الجماعة المسلحة مكان الإقامة ، نجح أحد حراس الأمن في الفرار وأبلغ السلطات المحلية عن الحادث.

على الرغم من هذا الوضع الحرج ، فإن تنظيم القاعدة و استجابت السلطات المحلية والمجتمع على الفور لتنبيهنا في حالات الطوارئ.
نجحت السلطات المحلية والجهود المجتمعية في انهاء احتلال الجماعة المسلحة. أجبروهم على الانسحاب من الموقع ، كما قوات الشرطة وحاصر المجتمع المكان وخفّض فرصتهم للقيام بأي أنشطة عنف أخرى.

قامت القاعدة التنظيمية بالاستجابة الفورية والتنسيق مع الشركاء الآخرين وأرسلت فريق الإخلاء الطبي في وقت مقبول لإجلاء الموظفين المصابين ذوي الخطورة العالية واتخاذ الإجراءات الطبية الضرورية للآخرين الذين تأثروا أيضًا بالحادث (الصدمة النفسية).

تم وضع الوضع تحت السيطرة ؛ أستطيع أن أقول ذلك مع الحد الأدنى من المخاطر بالنسبة للأفراد ، لأن سلامة الموظفين هي أولوية عالية أكثر من المال أو الممتلكات ، بعد ذلك. أجبرنا على إلغاء المهمة لمزيد من الأمن والموظفين تقييم السلامة، وذلك لإدارة مثل هذه الحوادث مع مزيد من القياسات الاحترازية.

كان كل فريق المهمة مدربين تدريباً جيداً على كيفية الاستخدام اللإسعافات الأولية مجموعات وإجراءات الإخلاء الطبي في حالات الطوارئ والعنف.

تحليل - يمكن توضيح نقاط التحليل لحالة الحادث على النحو التالي:
وقع الحادث لأن المجموعة المسلحة تريد ذلك نهب المال وإثارة انهيار غرض المهمة. ال الوضع الأمني في جميع أنحاء المنطقة كان متوقعا ، ولكن منطقة الحادث لم تبلغ مثل هذا الحادث من قبل ، لذلك كان مؤشرا واضحا على أن سبب الحادث الرئيسي للسرقة ووقف عمل البعثة المشتركة بين الوكالات.

اكتشفنا لاحقًا من المجتمع المحلي الذي يتعاون معنا بشكل كامل خلال الحادث أن المجموعة المسلحة لا تنتمي إلى المنطقة المحيطة. قد تكون أماكن الإقامة أو المخيمات المستهدفة للمسوحات والتقييمات ، ولكن من المحتمل أن تأتي من مناطق أخرى ، حيث لا يزال المستفيدون الآخرون ينتظرون مهمة التناوب القادمة للقيام بمثل هذا العمل ، قد تكون مبنية على مفاهيمهم للثقافة المحلية كانت رسالة استجابة منهم أو كان هناك إهمال من قبل المنظمات بالنسبة لهم ، لماذا لم يتم تغطية هذه المناطق بعد في غرض المهمة لتوفير المرافق ، دون وضع خطة عمل البعثة الميدانية في الاعتبار ، أو تسلسل مثل هذه الحوادث العنيفة لموظفي المساعدات الإنسانية و دعم المجتمع المحلي.

انا حاولت تخفيف خطر الجماعة المسلحة إلى تقليل ضحايا الحادث، من خلال عدم جعلهم أكثر عدوانية. لقد اتبعنا تعليماتهم ، حيث لم يكن هناك المزيد من الخيارات المتاحة في ذلك الوقت الحرج لإنقاذ حياة الموظفين وإرسال ملف محنة مكالمة.

كانت أصعب المعضلات التي واجهتها كيفية إنقاذ الموظفين المصابينإبقاء الموظفين الآخرين في مأمن من إطلاق النار المتوقع من المجموعة المسلحة وكيفية إرسال نداء استغاثة إلى المنظمة والسلطة المحلية.
كانت خطة البعثة استعدادا جيدا لمثل هذه الحوادث، رتبنا مع الأمن والمجتمع المحلي ، وكانت المهمة أيضا بدعم من الطاقم الطبي لحالات غير متوقعة ويجعل التنظيم الاستعداد فريق الإخلاء في حالات الطوارئ.

لم يُظهر سجل تاريخ العودة للوضع الأمني ​​أي حوادث عنف أبلغ عنها في الآونة الأخيرة قبل وضع القواعد المقررة للبعثة في عمليات مسح أمنية أجريت. لقد حاولنا قدر الإمكان اتباع إجراءات التشغيل واتباع الخطة المعتمدة لكيفية إجراء العمل في هذا المجال و خطة الطوارئ For إخلاء. وإذا لم يكن الوضع مستقرا ، فإن معظم موظفي البعثة مدربون تدريبا جيدا لمواجهة مثل هذه الحوادث.

كان سلوك الأفراد أثناء الحادث محدودًا للغاية بسبب الظروف المحيطة والحمل الكبير للعنف في الحادث. لكننا حاولنا قدر الإمكان التزام الهدوء واتباع قواعد السلوك التنظيمي وتوجيه السلوك وعدم جعل الجماعة المسلحة تتصرف بشكل أكثر عدوانية.

• المجيب أو المساعدة الطبية وفريق الإخلاء استجاب بفعالية لهذا الحادث ، كما أنها تتخذ الإجراءات اللازمة ، وبمجرد أن الخطر الرئيسي للجماعة المسلحة تطهيرها وليس العقبات التي تعوق توقف الوصول إلى خدمة الطوارئ الطبية لأولئك الذين تأثروا بالحادث.

تم تحديث المنظمة وغيرها من الأطراف المعنية في كل وقت ، منذ الخطوات الأولى من الهجوم الجماعي المسلح على سكن الموظفين حتى إزالة المخاطر وإنقاذ الضحية الحادث ، والقناة المشتركة مفتوحة لهذا الحادث لضمان تحديث المعلومات وتسهيل الإخلاء الطبي.

جميع الموظفين المتضررين من الحادث خضعوا ل علاج الصدمات النفسية بعد الحادث ، كما حضر معظم موظفي البعثة التدريب أو دورات قصيرة حول علاج الصدمات النفسية قبل نشرها لمثل هذه البعثات الميدانية وكيفية التعامل مع الصدمة النفسية أثناء الحوادث.

جميع الموظفين الذين كلفوا بالعمليات الميدانية و سيارة إسعاف تم تدريب الأفراد جيدًا وتجاوزوا الأمن الأساسي في الميدان - سلامة الموظفين والنهج الآمن والآمن في البيئات الميدانية (الصافي). في هذه تدريب، ال عامل مساعدات إنسانية وطواقم إسعاف مجهزة بالمعلومات الفنية المتعلقة بحقوقهم ومسؤولياتهم ، التقييمات الأمنية ، الوعي الظرفيوالإجراءات المتعلقة بتمرير نقاط التفتيش وحواجز الطرق وكيفية إجراء الاتصالات المناسبة في الأوقات الصعبة.

حالة المحيطة الحادث ، ويسبب بعض التأخير ل الوصول إلى خدمات ما قبل المستشفى، حيث رفضت الجماعة المسلحة السماح للموظفين الطبيين باتخاذ أول إجراء ضروري لأولئك المصابين، كذلك فريق الإخلاء الطبي تحتاج إلى الانتظار حتى يتم الإفراج عن خطر الجماعة المسلحة من قبل سلطات القلق ، كل هذه العوامل خلقت الضرر السلبي المتراكم الملحوظ على المتضررين من جراء الحادث من حيث تأخير خدمة ما قبل المستشفى وآثارها الجانبية لهم في وقت لاحق.

• حادث أثار الكثير من الأسئلة ، فيما يتعلق بتيسير خدمة ما قبل المستشفى للمناطق النائية في مثل هذا حالات العنف، مع مزيد من التركيز على كيفية توفير الوصول الكافي للخدمة من أقرب النقاط وكيفية تزويد المجتمع المحلي بالمعرفة والأدوات الهامة لتعزيز قدراتهم على مواجهة هذه المعضلات بشكل صحيح.

أيضا قضية جهود التنسيق بين المنظمة الذين لديهم موظفين يعملون في مجال السلامة العميقة والشكاوى المتوقعة من أمن و فريق العمل قبل المستشفى (نقاط الاتصال) المسؤولة عن أول خط ساخن للعنف.

يتم توسيع هذه القضية لتشمل أدوار المجتمع المحلي في هذه الحالات الحرجة ، وخاصة أولئك الذين هم على اتصال مباشر بالعمل الإنساني (المستفيدين وممثليهم). يمكننا أن نقول أن هذا الحادث يفتح عيون جديدة للمنظمات والمجتمعات المحلية لبناء شراكة أكثر مرونة ، في مفهوم التعامل والمناولة مع علاقة أفضل لحماية العاملين في مجال المساعدات الإنسانية من العنف والاستجابة السريعة قبل المستشفى و خدمات الإسعاف.

ويمكن تلخيص الدروس المستفادة من هذه الحوادث في أهمية التنسيق الكامل بين المنظمات الإنسانية والمجتمعات المحلية للتخفيف من مخاطر مثل هذه الحوادث ، وأهمية مرافق ما قبل المستشفى والإسعاف في المناطق النائية. أهمية التقييم الأمني في الجوانب العميقة والتحليلية ، مع إيلاء اهتمام كبير لطبيعة المجموعة المسلحة والتكيف الثقافة المحلية ، وسهولة الوصول إلى التواصل بين فرق ما قبل المستشفى والشركاء الآخرون قلقون في حالات الطوارئ.

وقد تم الاستجابة الفورية والاتصال أثناء الحادث بشكل جيد للتخفيف من مخاطر الجماعة المسلحة وتحديد وقت الانتظار للأفراد الذين تأثروا بهذه الحوادث. من ناحية أخرى ، أدى رفض المجموعة المسلحة إلى تسهيل الرعاية الطبية لأولئك الذين أصيبوا في مسرح الحادث ، إلى مزيد من الضغط على البيئات المحيطة بموقع الحادث.

كان عظيم مفاجأة بالنسبة لي عندما استجابت جميع المجتمعات المحلية للحادث بطريقة أكثر فعالية مما توقعت أن تخفف من خطر الجماعة المسلحة وتتعاون بشكل كامل لمساعدة المصابين.
بالتأكيد أدى الحادث إلى رؤية جديدة وقفزة في فهم الموقف ، إما أثناء أو بعد الحادث ، بناءً على الموقف الحرج للحادث وتسلسله وكيف يمكنني استرجاع ذكرياتي الفلاش إلى الوراء لمساعدتي أثناء الحادث وبعده .

تساعد جميع الدوافع والعوامل كثيرًا في التخفيف من المخاطر ، والخبرة المتراكمة ، والتنسيق ، والتواصل المناسب ، والاستخدام الجيد لـ معدات … إلخ. كما ذكرت من قبل ، الصدمة النفسية الشخصية فيما يتعلق بالحادث تمت معالجته بنجاح للأفراد المتضررين ، مع العناية المكثفة للأعراض الجانبية والأعراض ، التي واجهتهم من الحادث.
استخدمت المنظمة تسلسلات هذا الحادث ل تحسين قياسات الأمن والتقييم السريع للبعثات الميدانية. تم وضعه كواحد من أهم الدروس المستفادة.