لقد فهمنا أن فيروس كورونا معدي وأن كل ركن من أركان العالم يجب أن يكون مستعدًا ويدرك تمامًا هذا. الأهم من ذلك كله ، من المهم للجميع أن يعرفوا كيف يقولون لموزعي EMS عند الاتصال بهم وأنت تشتبه في إصابة covid-19.

في هذه الأيام ، اهتزت إيطاليا بسبب هذه الحالة الصحية غير المتوقعة وغير المتوقعة. نحن نشير بوضوح إلى الفيروس التاجي أو covid-19. إن أعداد المراكز التشغيلية 112 ساخنة للغاية بالنسبة للعديد من مكالمات المواطنين الإيطاليين ، الذين يشعرون بالقلق بشأن ما يجري ، حتى قبل ظهور الأعراض.

لنبدأ من الافتراض ، وهو أمر جيد يتعلمه الجميع: بالنسبة لإيطاليا فقط ، فإن رقم المرافق العامة لفيروس كورونا ليس 112 ، أو 118 ، ولكن 1500.

12/118 هو رقم يجب استخدامه فقط إذا كنت بحاجة إلى ملف سيارة إسعاف أو التدخل الطبي الطارئ دون استثناء. لقد أنشأت العديد من المناطق رقمًا مخصصًا لها: هذا هو الرابط إلى صفحة من وزارة الصحة الإيطالية. القائمة ، بالطبع ، محدثة.

ولكن إذا كان الموقف يتطلب الاتصال بالرقم 112 ، أو في حالة عدم وضع الإرشادات بعد ، فما الذي يجب أن تقوله للمرسل على الجانب الآخر من الهاتف من أجل الحصول على استجابة سهلة وسريعة؟

كُتب هذا المقال في "منطقة حمراء" كما لو تم تصنيف بارما على أنها منطقة حمراء بدءًا من ليلة الأحد. لهذا السبب قابلنا مفتش Polizia Municipale (الشرطة) في بارما (إميليا رومانيا) ، الذي تم فصله الآن بالتحديد عن مركز الاستجابة لحالات الطوارئ في بارما ، ديبورا فيلوتي.

فيروس كورونا المعدي: ننتهز هذه الفرصة لنشكر ديبورا جزيل الشكر على هذه القائمة.

• عندما تتصل بمركز الاستجابة لحالات الطوارئ ، ماذا تريد أن تقوله؟
• من انت
• من أين تتصل (المدينة ، العنوان ، الحي)
• ماذا حدث
• مكان حدوثه (المدينة ، العنوان الدقيق ، الحي المرجعي)
• كم عدد الأشخاص الموجودين / المتأثرين بالمشكلة

انها مهمة حقا أن المواطن العادي يدرك أهمية الإجابة بهدوء على الأسئلة التي طرحها المرسل: إنه / هي لا تقوم بالتحقيق. يجب أن يكون قادرًا على تحديد المشكلة بشكل أفضل ، والوصف الوحيد هو المواطن الذي يتحدث عبر الهاتف.

لذلك ، يصبح مهمًا أيضًا:

أدخل رقم هاتفك (يتم الاتصال بك مرة أخرى في حالة سقوط الخط)

أشر إلى مكان الحدث (المدينة ، الشارع ، المنزل): قد لا يتوافق مع مكان الاتصال. فكر ، على سبيل المثال ، في حادث مفترق طرق أثناء وجودك في السيارة.

اشرح ما حدث (مرض ، حادث ، إغماء مفاجئ ، وما إلى ذلك) وأبلغ عما تراه أو ما رأيته ، إذا كنت قد شاهدت الحقيقة

أبلغ عن ظروف الشخص المعني: يستجيب ، يتنفس ، واع ، ينزف ، تقارير الألم ، مشوش / ، لا يتذكر وما إلى ذلك.

التواصل مع مواقف معينة: طفل صغير ، امرأة حامل ، شخص مسن ، شخص يتحدث بلغة أجنبية أو لا يعبر عن نفسه في أحسن الأحوال ، شخص مصاب بأمراض معروفة (أمراض القلب ، الربو ، مرض السكري ، الصرع ، إلخ) أو الكمال المجهول أبدًا ينظر من قبل ولكن في حاجة إلى مساعدة

فيروس كورونا المعدي / كوفيد 19: ما يجب القيام به وما لا يجب فعله

ماذا تفعل؟

أساسي: التزام الهدوء والتحدث قدر الإمكان بنبرة واضحة ومميزة

ما الذي عليك عدم فعله؟

لا تصاب بالهلع
لا تسد خطوط الطوارئ المخصصة للمعلومات التي يمكن الحصول عليها على خطوط أخرى

 

إقرأ ال المادة الايطالية