مريض ميت في المنزل - الأسرة والجيران يتهمون المسعفين

تنسيق طاقم الاستجابة للرعاية الصحية في حالة الأسرة الغاضبة والأصدقاء الذين لا يسمحون لك برعاية مريض ميت أمر معقد للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، أثار التنسيق الضائع مع مركز الشرطة سيناريو محفوف بالمخاطر حقًا.

قد يتضح أن بعض السيناريوهات الهادئة خطير للغاية ومحفوف بالمخاطر بالنسبة لمقدمي الرعاية قبل المستشفى. نبلغ اليوم عن تجربة الطبيب الذي واجه أشخاصًا أقل هدوءًا وهدوءًا أثناء تدخل مريض شاب فاقد الوعي في منزله.

القضية

كان يومًا حارًا في الصيف (ربما أدى هذا أيضًا إلى تفاقم الوضع). كان يوليو 18th أو 19th. تم الاتصال بنا على 9: 15 am ، مباشرة بعد تلقي ردود الفعل من نوبة ليلية ، للحصول على "مريض فاقد الوعي" ولم يتم تقديم أية معلومات أخرى ولكن كان مريضًا شابًا في منزله - كان المبنى مكانًا معروفًا لأن تجار المخدرات تستخدم للعيش والعمل هناك ، وأن الناس كانوا قلقين للغاية.

كان في مبنى في وسط المدينة في بلدة في جنوب اسبانيا. تم توجيهنا من قبل عائلة المريض إلى منزلهم وعندما وصلنا إلى غرفته ، داخل المنزل ، تم إغلاق باب الغرفة التي كان من المفترض أن يكون المريض فيها مغلقًا.

أصرت والدته وأخواته على أنه ذهب للنوم مبكرا في المساء من قبل وأنه لم يرد على المكالمات. كان ذلك في الصباح الباكر وبدأ الناس يتجمعون داخل المنزل وخارجه. كما أخيرًا ، أجبر شخص ما الأسرة على استخدام أداة لكسر القفل ويمكننا الدخول و أظهر المريض علامات واضحة على الموت. ثم ننقل الجميع أولاً وأخًا واحدًا من الغرفة ، ثم حاولنا الحصول على مزيد من المعلومات حول الموقف منذ أن وجدنا بعض المخدرات في الغرفة. ثم صنعنا ECG للمصادقة على وفاة المريض.

غضب الحشد لأنه كان من الواضح أن المريض قد مات وأنهم ماتوا اتهمنا بأن نكون متأخرين للغاية وأن لا نفعل ما يكفي لمحاولة إنعاشه. بدأوا بالصراخ علينا وأصبحوا أكثر عنفًا ضدنا.

في اللحظة الأولى ، كنا وحدنا مع بعض أفراد الأسرة. ثم بدأ المزيد من الناس بالتجمع ، وأخيراً ، وصل فريقان من الشرطة المحلية للسيطرة على الوضع. لقد قمنا للتو بتخطيط كهربية القلب والتوقف عن جمع المعلومات والاتصال مرة أخرى بالشرطة لتوضيح أننا شاركنا في وضع خطير يمكن أن تخرج عن نطاق السيطرة في أي لحظة.

كان علينا أن نقرر البقاء هناك ، والحصول على تاريخ واضح لظروف الوفاة ، كما نفعل في الوفيات غير الطبيعية ، ومحاولة تقديم بعض الدعم لعائلة المتوفى ، كما نفعل عادة في هذه الوفيات غير المتوقعة) أو فقط تأكيد الموت والابتعاد.

للبقاء هناك أو للمغادرة ولأننا كنا محاطين تمامًا بالحشد مع باب واحد فقط للهروب ، كان علينا أن نقرر ما إذا كنا سنستخدم العنف للابتعاد في حالة عدم السماح لنا بالتحرك.
أخيرًا ، وصلت الشرطة ، وكان بإمكاني إجراء محادثة قصيرة مع أحد ممثلي العائلة ، وهو ما يبدو معقولًا بما يكفي لفهم الموقف وما فعلناه. لقد تحدث إلى بعض الناس وسمحوا لنا بالمغادرة.

كانت واحدة من مهمتي الأولى في تلك المدينة وخاصة في تلك المنطقة ولم أكن أدرك جيدًا الموقف الخطير الذي يمكن أن نواجهه مع الكثير من العائلات المنهارة وعصابات عديدة. لقد تصرّفت على التركيز فقط على المريض ، ولم أكن أدرك جيدًا السياق حتى أبلغني فريقي بالموقف.

تحليل

وصلنا قريبا جدا بعد مكالمة طوارئ وكان الباب مغلقًا ، لذا لم نتحمل المسئولية أو المساءلة عن ارتكاب أي مخالفات في هذا السيناريو ، ولكن على الرغم من ذلك ، غضبت العائلة والأصدقاء منا.

وصلنا بسرعة كبيرة ، ولم نحصل على أي مواجهة مع الحشود و ركز على المريض. لم نتغلب على الضغوط وتصرفنا بشكل احترافي في أي لحظة. كان يجب أن ننتظر أن تكون الشرطة أقرب إلى السيناريو أو حتى تنتظر حتى تصل إلى الغرفة. وصلنا إلى المنزل والغرفة دون أي تقييم سابق للمخاطر أو خطة للهروب.

كيف غيرت الحادث وصولك وأمانك وجودة الخدمة؟ أصبحت أكثر وعياً بالمواقف المحفوفة بالمخاطر ، ومنذ ذلك الحين كنت دائماً أخطط لطريق هروب مع فريقي قبل أن نذهب إلى المنازل أو المباني التي يمكن أن نكون فيها معرضين للخطر.

إذا فكرنا في حالة وجود أي مشكلة فيمكننا الحصول على العزلة بسهولة ونعتقد أن الموقف محفوف بالمخاطر ننتظر حتى تصل الشرطة. الدروس الرئيسية المستفادة من هذه التجربة هي iتحسين تقييم المخاطر لأي حادث, قبل خطة طريق الهروب ونقطة التقاء و التنسيق مع الشرطة من قبل.