الطوارئ في المطارات - الذعر والإخلاء: كيفية إدارة كل من؟

إدارة الطوارئ في المطارات أمر معقد للغاية. يجب على المستجيبين الأوائل اتباع إرشادات محددة. ها نحن مرة أخرى مع فصل آخر عن السلامة والإخلاء من المطارات.

جوزيف جودليب ، ضابط إطفاء المحطة ل خدمات الإطفاء والإنقاذ at MIA (مطار مالطا الدولي) كان أحد المتحدثين في إدارة الطوارئ لقمة المطارات 2017 في لندن وأوضح الإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة إخلاء وعلى وجه الخصوص ، كيف عقد ردود فعل الذعر. هنا حديثنا.

 

في حالة الطوارئ ، ما هي الإجراءات الأولى التي يجب اتخاذها داخل مبنى الركاب؟

"الخطوة الأولى في حالة الطوارئ هي تفعيل خطة إخلاء طرف الطوارئ. هذا يؤدي إلى فريق الإخلاء في حالات الطوارئ ، وعلى وجه الخصوص إخلاء المشيرونالذين يقومون بدور رئيسي في هذه العملية ، في حالة تأهب تام لمتابعة إجراءات الطوارئ وبدء عملية الإخلاء. وتشمل هذه العملية نقل جميع الأشخاص القادرين على العمل والركاب والموظفين على طول طرق ومخارج الطوارئ ؛ بعيدا عن مناطق الخطر لمناطق آمنة محددة تسمى "نقاط التجمع النار'.

يمكن مساعدة الأشخاص ذوي الحركة المحدودة (PRMs) ، بما في ذلك الأشخاص غير القادرين على مغادرة المبنى بمفردهم أو استخدام سلالم الطوارئ لسبب آخر غير الحركة المحدودة ، ونقلهم إلى نقاط / مناطق اللاجئين التي تعمل كمناطق آمنة مؤقتة. سيرشد إخلاء المارشال الناس إلى هذه المواقع حتى الوقت الذي يصل فيه فريق الإنقاذ الأول ، ويرى أنه يتم إجلاؤهم إلى بر الأمان. من المهم جدا أن تكون هذه المواقع مزودة بخط هاتف أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال ، من أجل إبلاغ مركز عمليات الطوارئ لإرسال المساعدة في أقرب وقت ممكن. "

"PRMS (الأشخاص الذين يعانون من ضعف التنقل) يجب أن يكونوا مساعدين باستمرار ، من النقطة التي يدخلون فيها المحطة حتى تصل إلى الطائرات. إذا حدث خطأ ما ، وتم تنشيط إنذار الإخلاء ، فسيتم نقل PRMs إليه نقاط المأوى. "

"فرق الاستجابة يجب أن يتم تدريبه باستمرار في مجال الإنقاذ هذا ، على استخدام أجهزة الإنقاذ المتقدمة - مثل الإخلاء أو الكراسي الميكانيكية أو كراسي النقل - حتى تتمكن من العمل بأمان ، وفي استخدام موارد الطوارئ (حالة طوارئ معدات) بشكل عام."

 

إخلاء المطار وكيفية تحمل الذعر. ماذا عن نقاط اللجوء ومناطق اللجوء؟

"A منطقة اللاجئ يمكن أن يكون مرفقًا مثل مقصورة أو لوبي أو ممر أو درج يمكنه توفير الحماية من الحريق والدخان. بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد الوصول ، ستؤدي هذه المنطقة إلى مكان آمن عبر مخرج الطوارئ. "

"نقاط المأوى يمكن أن تكون مناطق تقع عادة بالقرب من سلالم الطوارئ أو غير ذلك ، ويمكن أن تعمل على الانتقال المؤقت للأشخاص الذين لا يستطيعون إخلاء أنفسهم من منطقة الحادث إلى منطقة آمنة. يجب تجنب نقاط المأوى القريبة من حادثة معينة ، ويجب نقل PRMs إلى طريق بديل للطوارئ ونقطة ملاحة. "

"توجد نقاط اللجوء عادةً فوق المستوى 0 ، في الطوابق العليا من مبنى المطار. يمكن العثور على هذه النقاط أيضًا على طول طرق الطوارئ على الأسطح في الهواء الطلق مما يؤدي إلى سلالم الطوارئ. إذا ثبت أنه من الصعب على الناس النزول من سلالم الطوارئ ، يمكن الاستفادة من سلالم الأقراص الدوارة والمنصات الهيدروليكية لتنفيذ عمليات الإنقاذ من الأسطح. في الحالات القصوى ، خاصة في حالة الإصابة ، يمكن إنزال الشخص باستخدام نقالات الدلو. كملاذ أخير ، وإذا كان الخطر وشيكًا ، ولكن لا يوجد حريق أو دخان بالقرب من منطقة اللاجئين ، فيمكن أيضًا نشر المروحيات ، إذا سمح الوضع بذلك ".

 

إخلاء المطار وكيفية إثارة الذعر - من الشائع أنه في سيناريوهات الطوارئ ، يميل الناس إلى الخوف. كيف تدير ردود فعل الذعر؟

"الذعر شائع عمومًا ويصعب السيطرة عليه في سيناريو الطوارئ. ومع ذلك ، يمكن جعل الوضع أكثر قابلية للتحكم ، إذا اتبع أحد القواعد والإجراءات المناسبة. التدريب فيما يتعلق إجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ ينبغي أن يعطى لجميع الموظفين وأصحاب المصلحة ، لأنه من الأهمية بمكان أن يعرف الجميع ما يجب القيام به في حالة حدوث موقف معاكس.

مثل هذا التدريب هو أحد العوامل الرئيسية لإدارة المواقف التي تؤدي إلى ردود فعل الذعر بشكل أفضل. على وجه الخصوص ، من المهم جدًا أن يعرف موظفو المطار ما هي الإجراءات وأين يذهبون ، في حالة الإخلاء من المبنى ".

"في هذا النوع من السيناريوهات من الضروري أن يكون لديك فريق الإخلاء على أهبة الاستعداد ، والتي تجمع بين ممثلي جميع أصحاب المصلحة في المطار. يمكن أن يساعد الفريق المختص الذي يقدم التوجيه والمعرفة حول كيفية عمل النظام ، في التخفيف من حالة الذعر التي قد تنشأ بين زائري المطار والمسافرين في حالة الطوارئ. "

"إخلاء المشيرونيتمثل الدور الرئيسي على وجه التحديد في توجيه وتوجيه الركاب إلى منطقة آمنة. إن وجود فريق من حراس الإخلاء الذين يمكنهم التحدث بعدد من اللغات المختلفة أمر مهم للغاية ، حيث يسهل ذلك التواصل مع الركاب المتضررين ، وخاصة تقديم التعليمات ومناشدات الهدوء.

يمكن التعرف على ضباط الإخلاء من سترات مظللة مكتوب عليها عبارة "إجلاء المارشال". في الواقع ، يميل الأشخاص الذين هم في حالة من الارتباك والذعر إلى البحث عنأبرز الشكل " أو شخصية سلطة توفر الطمأنينة. عندما يكتشف المسافرون هذه الأرقام ، فإنهم يميلون إلى شق طريقهم نحوهم من تلقاء أنفسهم ، من أجل الحصول على تعليمات حول ما يجب عليهم فعله بعد ذلك أو الاتجاهات إلى اليمين طرق الطوارئ ومخارجها.

 

الإخلاء وكيف يصيب الذعر - وماذا عن الكراسي لعمليات الإخلاء؟ وماذا عن التدريبات؟

"بشكل طبيعي، كراسي اخلاء، والتي يجب أن تقع بالقرب من سلالم الطوارئ، لإجلاء الأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة. يجب أن يتم التعامل مع كراسي الإنقاذ هذه من قبل أعضاء فريق العمل الذين تلقوا تدريبًا خاصًا على استخدام موارد الطوارئ هذه. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون هناك شخصان على الأقل في كل طابق عمل في المنطقة يتمتعان بالمهارة في استخدام كراسي الإخلاء.

في حالة الطوارئ ، سيساعد هؤلاء الأشخاص الأشخاص ذوي الحركة المحدودة ويستخدمون كراسي الإخلاء لإخلائهم. يجب اختبار كراسي الإخلاء في جميع وظائفها وعلى فترات محددة من أجل التأكد من أنها على مستوى قياسي. يجب إعطاء كل العاملين في مكافحة الحرائق تدريباً نظرياً وعملياً على استخدام هذه الأجهزة ، ويجب توفير تدريب لتجديد المعلومات بعد فترة زمنية محددة. "

 

إخلاء المطار وكيفية إثارة الذعر - في حالة الإخلاء من الطائرات ، ما هي الإجراءات؟

"الإجراءات المتبعة في حالة في حالة الطوارئ مجلس طائرة تعتمد على شدة الحادث ؛ وهي نوع الطوارئ والإصابات. إذا كانت الطائرة لا تزال على مهبط الطائرات وبطريقة سليمة ، مع الركاب الذين لا يستطيعون الإخلاء الذاتي على متن الطائرة ، يمكن استخدام معدات الطوارئ ، شريطة أن يكون هناك ما يكفي من الوقت ولا يوجد خطر وشيك. ومع ذلك ، داخل مساحة الطائرة مقيدة للغاية ، لذلك عادة لن يكون من الممكن استخدام كراسي الإخلاء أو المعدات الأخرى لإحداث الإنقاذ.

العمود الفقري يتم استخدام الألواح وأجهزة الإنقاذ عند التخلص من مخاطر الحريق داخل الطائرة. إذا كان من المحتمل أن يؤدي استخدام المعدات إلى زيادة المخاطر المطروحة ، فيمكن اللجوء إلى المناولة اليدوية وتقنيات الإنقاذ المرتجلة. من الأمثلة على تقنيات الإنقاذ المرتجلة الكراسي البشرية (2 أو 3 أو 4 مقاعد) ، حيث يحمل شخصان شخصًا ثالثًا لا يكون قادرًا على المشي لسبب أو لآخر. في حالة الطوارئ الكبرى ، ستكون الموارد البشرية عاملاً مهمًا في عملية إنقاذ عدد كبير من الركاب العاجزين داخل طائرة باستخدام المناولة اليدوية ".

 

 

اعرف المزيد

الطوارئ في المطارات - كيف يتم تنفيذ إخلاء مبنى المطار؟

يعتمد مطار دوسلدورف على مركبات Rosenbauer ARFF لأكثر من 40 سنوات

أول مطار من دون طيار لنقل أكياس الدم سيكون في رواندا

أموال لمطار هونولولو الدولي لتحسين عمليات السلامة

الأمن السيبراني للمطارات

إخلاء المطار - إخلاء طائرة من النيران ، الفيديو من مطار دبي

قد يعجبك ايضا