التأهب لحالات الطوارئ - كيف تدير الفنادق الأردنية السلامة والأمن

يعد التأهب لحالات الطوارئ في الفنادق ضروريًا لضمان السلامة في أي وقت في حالة الضرورة. يتخذ الأردن الاحتياطات اللازمة لإدارة حالات الطوارئ في الفنادق والتغلب عليها عند حدوثها.

سنتحدث أدناه عن تحديد حالات الطوارئ الكبرى التي يمكن أن تحدث ووضع الفنادق الأردنية في حالات الطوارئ والكوارث. الأمر هو التحقيق في الاستعداد للطوارئ في الفنادق ، وكيفية إدارتها والتغلب على حالات الطوارئ ، والقيود أو العوامل التي تؤثر على التخطيط الناجح للطوارئ.

أحمد رسمي البطاطنكس. أحمد باد مات سومنومكس
 
1 مركز الدراسات العليا ، جامعة الإدارة والعلوم ، 40100 شاه علام ، سيلانغور ، ماليزيا.
2University سلطان زين العابدين ، 21300 كوالا تيرينجانو ، ماليزيا.

في هذا المقال ، سنقوم بالإبلاغ عما قاله مديرو الفنادق من فئة ثلاث وأربع وخمس نجوم في عمان والبتراء حول خطط الاستعداد للطوارئ في مبانيهم. كشفت النتائج أن تتعرض الفنادق الأردنية لمجموعة واسعة من الكوارث الطبيعية والكوارث التي من صنع الإنسان. في مجال الاستعداد للطوارئ الفنادق الأردنية تفتقر إلى التخطيط الاستباقي للطوارئ ومجموعة من القيود التي تعيق التخطيط الناجح للطوارئ للكوارث. هذا يؤكد على دور السلطة المختصة في إنشاء إدارة الطوارئ للفنادق التي تقنعهم بممارسة هذه الممارسات ، وبالتالي يمكنهم أن يكونوا قادرين على التعامل مع حالات الطوارئ بشكل فعال.

الاستعداد للطوارئ وإدارة الكوارث في الأردن: كيف نمنع وقوع إصابات جسيمة

ادارة الكوارث أصبحت قضية مهمة حيث يبحث اللاعبون الرئيسيون في مجال الضيافة عن طرق للتعامل مع هذه الأحداث غير المتوقعة ، والتي تربك التهديدات التي تهدد سلامة منظمات الضيافة (المرجع: Mitroff ، 2004) ، وتخلق تحديات متعددة للقطاعين العام والخاص (المرجع Prideaux ، 2004).

وأشار كاش ودارلينج (المرجع 1998) إلى أن جوهر حل الكارثة هو في تقييم المستوى الحالي للتخطيط للكوارث والاستعداد لها في صناعة الضيافةودراسة العلاقة بين العوامل التنظيمية (النوع والحجم والعمر) وأنشطة التخطيط لمواجهة الكوارث والاستعداد للطوارئ.

شهدت الفنادق الأردنية موجة من الكوارث والطوارئ في العقدين الماضيين. بشكل عام ، تأثرت الفترة من 2000 حتى الآن الكوارث الطبيعية والكوارث التي من صنع الإنسان، مع عدم الاستقرار السياسي في الشرق الأوسط مما يؤثر سلبًا على الفنادق الأردنية (المرجع علي وعلي ، 2011). منذ 11 سبتمبر 2001 ، استهدف ما لا يقل عن 18 حادثة إرهابية كبرى صناعة الضيافة في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك حادثان في الأردن (ريف باراسكيفاس وأرينديل ، 2007).

يهدف هذا البحث إلى تحديد حالات الطوارئ الكبرى التي حدثت في صناعة الفنادق في الأردن التحقيق في إعداد الفنادق لحالات الطوارئ في الماضي ، واستكشاف كيفية إدارة الفنادق والتغلب على مثل هذه الحالات الطارئة ؛ والقيود التي واجهتها الفنادق ؛ مجال الدراسة لا يزال غير مستكشف إلى حد كبير في سياق الشرق الأوسط بشكل عام وفي فنادق الأردن على وجه التحديد.

 

الاستعداد للطوارئ: التخطيط يعني عدم إدارة الكوارث!

إدارة الطوارئ يمكن أن يمثل تحديًا كبيرًا لأي عمل تجاري ، وخاصة صناعة الضيافة فيما يتعلق بالوضع السيئ من مواجهة حدث طارئ بعيدًا عن المنزل (المرجع. Stahura وآخرون.، 2012). جادل العلماء أنه يجب على مديري الطوارئ تحديد أفضل نموذج أو منهجية عند الاستعداد لحالة الطوارئ والاستجابة لها والتعافي منها.

ذكر Quarantelli (المرجع 1970) في بحثه المستمر الذي التخطيط لا يدير الكوارثو الكوارث المستقبلية ليست تكرارًا للماضي. قام درابيك (المرجع 1995) بفحص مستوى الاستعداد للطوارئ وتخطيط الإخلاء للشركات السياحية لتحديد أثر التخطيط على الاستعداد والقوى والدروس المستفادة مثل خطط العمل ومن المسؤول والاتصال.

يجب مراقبة جودة التخطيط للطوارئ وتقييمه وتحسينه لعدة أسباب. أولاً ، إدارة الطوارئ لم تصبح حتى الآن مهنة كاملة (المرجع: Crews ، 2001) ، مع نقص التدريب الكافي والمعرفة المتخصصة لمخططي الطوارئ. ثانيًا ، يؤدي عدم الكفاءة في التخطيط للطوارئ إلى عدم التوافق بين الإجراءات والموارد المتاحة بالتوازن مع احتياجات الطوارئ المزمنة. ثالثًا ، يجب أن يكون التخطيط لحالات الطوارئ عملية مستمرة ديناميكية ، نظرًا لأنه يصبح ثابتًا ، فسوف يتحول إلى مختل وظيفي (المرجع RW Perry & Lindell ، 2003).

تعد الخطط والفرق الجيدة متطلبات أساسية للبقاء على قيد الحياة بعد الكوارث. العمل الجاد والعديد من القرارات الصعبة مهمة للغاية في حالة التعافي من الطوارئ. من نهاية فترة ما بعد الطوارئ وحتى إعادة تأسيس خط الاتجاه ، يشمل التعافي في حالات الطوارئ كل جهد ممكن للتعامل مع الموقف الكارثي وإدارته والتعافي منه.

الإخلاء السريع هو خطوة أساسية في السلسلة. قد يواجه الأشخاص ذوي الإعاقة أو الجرحى صعوبات في الهروب من المبنى. هذا هو السبب في أن الفنادق ، مثل المباني العامة الأخرى ، يجب أن تكون مجهزة دائمًا الأجهزة المناسبة في حالة الطوارئ.

 

استراتيجيات لإدارة الكوارث

في أعقاب الكوارث ، وإدارة الموارد وتخصيصها ضرورية فيما يتعلق بالتحديات التي تواجه الفنادق في قبل وأثناء وبعد الطوارئ على أساس هيكل المنظمة التسطيح ، الفريق الذي يتعامل مع حالات الطوارئ (المرجع Burritt ، 2002).

في كلمة Fink (المرجع 1986) نموذج إدارة الكوارث ، يجب أن تبدأ إدارة الطوارئ قبل حدوث الكارثة وقبل أن يعض على صناعة الفنادق. يمكن تقسيم إدارة الطوارئ إلى أربع مراحل: البادرية ، الحادة ، المزمنة ، والقرار. وأكد أن من الصعب التعرف على إشارات الإنذار المبكر حتى للكوارث المتكررة. الانتقال من مرحلة البادئة إلى المرحلة الحادة ، يمكن أن تبدأ الكارثة في التسبب في الأضرار والخسائر ، ومستوى التأهب لحالات الطوارئ وفعالية التعامل مع حالات الطوارئ إلى درجة الخسائر. في المقابل ، تتيح المرحلة المزمنة للمنظمة التعافي من الكارثة والتعلم من نقاط القوة والضعف في خطة الاستجابة للطوارئ.

في نموذجه ، أوضح روبرتس (المرجع 1994) أربع مراحل لإدارة الكوارث. مرحلة ما قبل الحدث حيث تبذل الجهود للتخفيف من آثار الكوارث والاستعداد لها. في مرحلة الطوارئ ، كارثة يحدث وسيتم اتخاذ إجراءات لإنقاذ وإنقاذ الناس والممتلكات. في ال المرحلة المتوسطة، تقدم الفنادق خططًا قصيرة الأجل لاستعادة الخدمات الأساسية والتغلب عليها في أسرع وقت ممكن. وأخيرا، فإن مرحلة طويلة الأجل هو المكان الذي يتم فيه إصلاح البنية التحتية باستخدام الاستراتيجيات طويلة المدى ، وتعزيز خطط الطوارئ للتأهب للطوارئ القادمة.

 

ما هي أسباب الطوارئ في الفنادق الأردنية؟

طُلب من المشاركين شرح أنواع وحجم حالات الطوارئ التي حدثت في فنادقهم في الأمس.

كشفت النتائج ذلك فنادق اردنية كانت مهددة من قبل العديد من حالات الطوارئ وعدم الاستقرار السياسي في الشرق الأوسط. كما أشارت النتائج إلى أن الإرهاب وتفجيرات عمان 2005 ، الملف الشخصي للمريض الليبي ، والمشاكل المالية ، والضرائب ، والأوبئة ، ودوران الموظفين ، والتهديدات الطبيعية تم تحديدها باعتبارها حالات طوارئ كبيرة تواجه الفنادق الأردنية.

وكشفت النتائج أيضا أن كانت الحرائق وسوء إدارة الصيانة وآلات الأمان منخفضة الجودة والإعدادات الضعيفة من بين حالات الطوارئ تواجه صناعة الفندقة في الأردن تأثيرًا سلبيًا على أعمال الضيافة والصناعات ذات الصلة واقتصاد الدولة. كما أصيب المستطلعون بخيبة أمل إزاء الاتفاقات المبرمة مع الحكومة الليبية لاستضافة واستقبال المريض المصاب كاملاً مجلس في الفنادق الأردنية ، مع وعدهم بدفع الفواتير خلال 14 يومًا ؛ وخلصوا إلى أنهم حتى الآن لا يتلقون أكثر من 50٪ فقط من أموالهم بعد سلسلة من المراجعة والخصومات من اللجان الليبية. علاوة على ذلك ، ارتفاع تكلفة الطاقة والضرائب المرتفعة والضغط على الخدمات.

 

في النهاية ، الاستعداد للطوارئ وإدارة الكوارث هما المفتاحان

الأردن بعد ذلك أصابته مجموعة من الكوارث والطوارئ. مما يعكس قابلية صناعة الفنادق للأحداث الخطرة في البيئة الداخلية والخارجية. وقد تسبب ذلك في تقلبات كبيرة في السياح الوافدين والعائدات. تكشف الأحداث التي تمت مناقشتها في هذا البحث عن موجة من الكوارث التي أثرت على صناعة الفنادق في الأردن على مدى العقود القليلة الماضية ، والتي بدورها تؤثر على مساهمة الصناعة في الناتج المحلي الإجمالي الأردني وتكشف عن التأثير المضاعف على الاقتصاد.

تؤكد النتيجة أيضًا أن نوع المؤسسة وعمرها وحجمها كان له تأثير كبير على التخطيط الاستباقي بغض النظر عن المنظمة التي واجهت كارثة من قبل أم لا. التأهب للطوارئ و خطة الطوارئ المحدثة مع وعي المديرين سوف تساعد صناعة الضيافة لتوفير الموارد اللازمة، فضلا عن التدريب الفعال لتجنب أو تقليل المخاطر. أنظمة مراقبة السلامة والأمن ضرورية لإنقاذ حياة الضيوف وممتلكات الضيافة. يمكن أيضًا استخدام هذه العوامل كأداة تسويق للضيوف ومخططي الاجتماعات. أخيرًا ، من المهم جدًا فهم الأُطر الناشئة لتخفيف الآثار والاستعداد جيدًا قبل الأزمة التي لا توصف.

علاوة على ذلك ، لتقليل الخسائر خلال إخلاء عندما تحدث الكارثة. يجب أن يوجد تخطيط استباقي فعال على المستوى الحكومي والتعلم من الماضي للتغلب على تأثير هذه الأحداث. لسوء الحظ ، وجدت هذه الدراسة تقصيرًا في التخطيط الطارئ الاستباقي من قبل اللاعبين الرئيسيين في الصناعة.

 

قراءة ورقة كاملة على ACADEMIA.EDU

 

السيرة الذاتية للمؤلف

الدكتور أحمد رسمي البطاط - أستاذ مساعد في مركز الدراسات العليا ، الإدارة والعلوم.

الدكتور أحمد البطاط ، أستاذ مساعد في مركز الدراسات العليا ، الإدارة وجامعة العلوم ، شاه علام ، سيلانجور ، ماليزيا. وهو أستاذ زائر وممتحن خارجي في أكاديمية ميدان للسياحة (Akpar Medan). وهو حاصل على درجة الدكتوراه في إدارة الضيافة من جامعة سينز ماليزيا (USM). عمل أستاذا مساعدا ، كلية عمون التطبيقية الجامعية ، عمان ، الأردن. محاضر أول ومنسق أبحاث في كلية الضيافة والفنون الإبداعية ، الإدارة وجامعة العلوم ، شاه علم ، سيلانجور ، ماليزيا ، وباحث في مجمع أبحاث السياحة المستدامة (STRC) ، بولاو بينانغ ، ماليزيا. كان يعمل في قطاع الضيافة الأردني لمدة 17 عامًا. شارك وقدم أوراقًا بحثية في عدد من المؤتمرات الأكاديمية التي عقدت في ماليزيا وتايوان وتايلاند وإندونيسيا وسريلانكا والأردن. وهو عضو نشط في مجلس المراجعة العلمية والتحريرية للضيافة الإدارة ، والفنادق ، والسياحة ، والأحداث ، والتخطيط للطوارئ ، وإدارة الكوارث ، والموارد البشرية لمجلة إدارة السياحة ، ومجلة تسويق وإدارة الضيافة (JHMM) ، والقضايا الحالية في السياحة (CIT) ، ومجلة آسيا والمحيط الهادئ للابتكار في الضيافة والسياحة (APJIHT) ، المجلة الدولية للاقتصاد والإدارة (IJEAM) ، ألما توريزم ، مجلة السياحة والثقافة والتنمية الإقليمية ، المجلة الدولية للسياحة والتنمية المجتمعية المستدامة. تم نشر أحدث أعماله في المجلات الدولية المحكمة ووقائع المؤتمرات والكتب وفصول الكتب.

 

 

 

_________________________________________________________________

المراجع

  • الدالمة ، م ، العودات ، ع ، الهجران ، و. ، ومقدادي ، م. (2014). رؤى حول أنظمة الإنذار المبكر العامة في البلدان النامية: حالة الأردن. مجلة الحياة العلمية ، 11(3)، 263-270.
  • الرشيد ، AM (2001). ميزات الإدارة والتنظيم العربي التقليدي في بيئة الأعمال الأردنية. مجلة تطوير الإدارة عبر الوطنية ، 6(1-2) و 27-53.
  • ألكساندر ، د. (2002). مبادئ تخطيط الطوارئ وإدارتها: مطبعة جامعة أكسفورد ، نيويورك ، الولايات المتحدة الأمريكية.
  • ألكساندر ، د. (2005). نحو تطوير معيار في التخطيط للطوارئ. الوقاية من الكوارث وإدارتها ، 14(2)، 158-175.
  • علي ، ش ، وعلي ، ع ف (2011). إطار مفاهيمي لتخطيط وإدارة الأزمات في صناعة السياحة الأردنية. التقدم في الإدارة.
  • بوريت ، مولودية (2002). الطريق إلى الانتعاش: نظرة على صناعة الإسكان ، بعد سبتمبر 11. قضايا العقارات ، 26(4)، 15-18.
  • Cashman ، A. ، Cumberbatch ، J. ، & Moore ، W. (2012). آثار تغير المناخ على السياحة في الدول الصغيرة: دليل من قضية بربادوس. استعراض السياحة ، 67(3)، 17-29.
  • تشودري ، سي. (1991). مناهج البحث العلمي. جايبور: إس كيه بارنامي ، دار نشر RBSA.
  • كوهين ، E. (2008). الاستكشافات في السياحة التايلاندية: دراسات حالة جمعت (Vol. 11): Emerald Group Publishing.
  • كوبولا ، موانئ دبي (2010). مقدمة في الإدارة الدولية للكوارث: إلسفير العلوم.
  • أطقم ، DT (2001). القضية لإدارة الطوارئ كمهنة. المجلة الأسترالية لإدارة الطوارئ ، 16(2)، 2-3.
  • De Holan، PM، & Phillips، N. (2004). النسيان التنظيمي كاستراتيجية. المنظمة الاستراتيجية ، 2(4)، 423-433.
  • Drabek ، T. (1995). ردود الكوارث في صناعة السياحة. المجلة الدولية للطوارئ الجماعية والكوارث ، 13(1)، 7-23.
  • Dynes ، R. (1998). "عند التعامل مع كارثة المجتمع" ، في Quarantelli ، EL (Ed.) ، ما هي الكوارث؟ وجهات نظر حول السؤال ، روتليدج ، لندن ، ص. 109-126.
  • إيفانز ، إن ، وإلفيك ، س. (2005). نماذج إدارة الأزمات: تقييم لقيمتها للتخطيط الاستراتيجي في صناعة السفر الدولية. المجلة الدولية للبحوث السياحية ، 7، 135-150. دوى: 10.1002 / jtr.527
  • فولكنر ، ب. (2001). نحو إطار لإدارة الكوارث السياحية. إدارة السياحة ، 22(2), 135-147. doi: 10.1016/s0261-5177(00)00048-0
  • Fink، S. (1986). إدارة الأزمات: التخطيط لحتمية. نيويورك ، نيويورك: جمعية الإدارة الأمريكية.
  • Gheytanchi، A.، Joseph، L.، Gierlach، E.، Kimpara، S.، & Housley، JF (2007). العشرات القذرة: اثنا عشر فشلًا في استجابة إعصار كاترينا وكيف يمكن أن يساعد علم النفس. علم النفس الأمريكي ، 62، 118-130.
  • هيلسلوت ، آي ، وروتينبيرج أ. (2004). استجابة المواطن للكوارث: مسح للأدبيات وبعض الآثار العملية. مجلة الطوارئ وإدارة الأزمات ، 12(3)، 98-111.
  • Hystad، PW، & Keller، PC (2008). نحو إطار إدارة الكوارث السياحية الوجهة: دروس طويلة الأجل من كارثة حرائق الغابات. إدارة السياحة ، 29(1)، 151-162.
  • إيتشينوساوا ، جيه. (2006). كارثة السمعة في فوكيت: التأثير الثانوي لكارثة تسونامي على السياحة الداخلية. الوقاية من الكوارث وإدارتها ، 15(1)، 111-123.
  • جونستون ، دي ، بيكر ، جيه ، جريج ، سي ، هوتون ، بي ، باتون ، دي ، ليونارد ، جي ، وجارسيد ، ر. (2007). تطوير قدرات الإنذار والاستجابة للكوارث في قطاع السياحة في واشنطن الساحلية بالولايات المتحدة الأمريكية. الوقاية من الكوارث وإدارتها ، 16(2)، 210-216.
  • كاش ، تي جيه ، ودارلينج ، جي آر (1998). إدارة الأزمات: الوقاية والتشخيص والتدخل. مجلة تنمية القيادة والتنظيم ، 19(4)، 179-186.
  • Low، SP، Liu، J.، & Sio، S. (2010). إدارة استمرارية الأعمال في شركات المقاولات الكبرى في سنغافورة. الوقاية من الكوارث وإدارتها ، 19(2)، 219-232.
  • مانسفيلد ، Y. (2006). دور المعلومات الأمنية في إدارة الأزمات السياحية: الحلقة المفقودة. السياحة والأمن والسلامة: من النظرية إلى التطبيق ، بتروورث-هاينمان ، أكسفورد، 271-290.
  • ميتروف ، الثاني (2004). قيادة الأزمة: التخطيط لما لا يمكن تصوره: شركة John Wiley & Sons Inc.
  • باراسكيفاس ، أ ، وأرينديل ، ب. (2007). إطار استراتيجي لمنع الإرهاب والتخفيف من حدته في المقاصد السياحية. إدارة السياحة ، 28(6) ، 1560-1573. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.012
  • باركر ، D. (1992). سوء إدارة المخاطر. لندن: ناشرو جيمس وجيمس للعلوم.
  • باتون ، دي. (2003). التأهب للكوارث: منظور معرفي اجتماعي. الوقاية من الكوارث وإدارتها ، 12(3)، 210-216.
  • باتن ، ML (2007). فهم طرق البحث: نظرة عامة على الأساسيات: حانة Pyrczak.
  • بيري ، آر ، وكوارنتيلي ، إي (2004). ما هي الكوارث؟ إجابات جديدة للأسئلة القديمة. Xlibris Press، Philadelphia، PA.
  • Perry ، RW ، & Lindell ، MK (2003). الاستعداد للاستجابة للطوارئ: مبادئ توجيهية لعملية التخطيط للطوارئ. الكوارث ، 27(4)، 336-350.
  • Pforr، C. (2006). السياحة في مرحلة ما بعد الأزمة هي السياحة في فترة ما قبل الأزمة: مراجعة للأدب حول إدارة الأزمات في السياحة: كلية الإدارة ، جامعة كورتين للتكنولوجيا.
  • Pforr ، C. ، & Hosie ، PJ (2008). إدارة الأزمات في السياحة. مجلة السفر والتسويق السياحي ، 23(2-4), 249-264. doi: 10.1300/J073v23n02_19
  • Prideaux، B. (2004). الحاجة إلى استخدام أطر التخطيط للكوارث للاستجابة للكوارث السياحية الكبرى. مجلة السفر والتسويق السياحي ، 15(4), 281-298. doi: 10.1300/J073v15n04_04
  • Quarantelli ، EL (1970). ببليوغرافيا مشروحة مختارة لدراسات العلوم الاجتماعية في الكوارث. عالم السلوك الأمريكي ، 13(3)، 452-456.
  • ريتشاردسون ، ب. (1994). كارثة اجتماعية تقنية: الملف الشخصي والانتشار. الوقاية من الكوارث وإدارتها ، 3(4) ، 41-69. doi: doi: 10.1108 / 09653569410076766
  • رايلي ، RW ، & Love ، LL (2000). حالة البحث السياحي النوعي. حوليات البحوث السياحية ، 27(1)، 164-187.
  • ريتشي ، ب. (2004). الفوضى والأزمات والكوارث: نهج استراتيجي لإدارة الأزمات في صناعة السياحة. إدارة السياحة ، 25(6) ، 669-683. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2003.09.004
  • Rittichainuwat ، B. (2005). فهم اختلافات خطر الحصص المتصورة بين المرة الأولى وتكرار المسافرين. ورقة مقدمة في القمة العالمية الثالثة حول السلام من خلال منتدى التعليم السياحي: أرض واحدة عائلة واحدة: السفر والسياحة - يخدم غرضًا أعلى ، باتايا ، تايلاند.
  • روبرتس ، ف. (1994). إدارة الفيضانات: ورقة برادفورد. الوقاية من الكوارث وإدارتها ، 3(2) ، 44 - 60. دوي: 10.1108 / 09653569410053932
  • صبري ، جلالة الملك (2004). القيم الاجتماعية والثقافية والثقافة التنظيمية. مجلة تطوير الإدارة عبر الوطنية ، 9(2-3) و 123-145.
  • Sandelowski، M. (1995). حجم العينة في البحث النوعي. البحث في التمريض والصحة ، 18(2)، 179-183.
  • صوالحة ، جرايسات ، إل ، القضاة ، ك. (2013). إدارة الأزمات والكوارث في الفنادق الأردنية: ممارسات واعتبارات ثقافية. الوقاية من الكوارث وإدارتها ، 22(3)، 210-228.
  • صوالحة ، آي ، وميتون ، ج. (2012). الثقافة العربية في الأردن وتأثيراتها على تبني أردني أوسع لإدارة استمرارية الأعمال. مجلة استمرارية الأعمال والتخطيط للطوارئ ، 6(1)، 84-95.
  • Stahura، KA، Henthorne، TL، George، BP، &، & Soraghan، E. (2012). التخطيط للطوارئ والتعافي من حالات الإرهاب: تحليل مع إشارة خاصة إلى السياحة. مواضيع الضيافة والسياحة العالمية ، 4(1)، 48-58.
  • مكتب الأمم المتحدة لتنسيق الشؤون الإنسانية. (2012). صحيفة وقائع البلد - الأردن. القاهرة، مصر.
  • برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. (2010). دعم بناء القدرات الوطنية لـ زلزال الحد من المخاطر في سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة في الأردن. العقبة ، الأردن.
  • Walle، AH (1997). البحوث الكمية مقابل البحوث السياحية النوعية. حوليات البحوث السياحية ، 24(3)، 524-536.

 

 

 

قد يعجبك ايضا