Значението на супервизията за социалните и здравните работници

Ролята на супервизията: основният елемент, който обединява т. нар. професии „помощник“ (списък на професиите на здравни и помагащи лица, изготвен от Министерството на здравеопазването) се състои във факта, че практикуващите в тези професии използват собствената си личност като просто работен инструмент, те въвеждат своята субективност в игра

За да бъдем точни, трябва да се каже, че субективността на практикуващия е „въведена в игра“, повече отколкото е заложена, в смисъл, че не само това е причината да бъде там в позицията на практикуващ, но е също така „причината“ за самата природа на връзката, която от време на време той осъществява с другия (потребител или пациент).

Какво е надзор?

Надзорът е инструмент за преработване и преструктуриране на комуникационните и организационните методи на работния контекст, чрез изслушване и посрещане на социалния и здравния работник, за предотвратяване на изгарянето (Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, от Франко Де Феличе, Барбара Чоколанти, Edizioni Goliardiche , Psicologia di comunità, 1999) и подобряване на качеството на услугите и благосъстоянието на работниците.

В сферата на личните услуги нараства търсенето на интервенция, която е в състояние да се погрижи не за ползвателите или клиентите на услугата, а за работниците, които изпълняват професионалните си задължения в нея.

Грижата за персонала в психо-социалния, социално-образователния, обучителния, рехабилитационния и социално-здравния сектор все повече се превръща в необходимост, в търсене на интервенция.

От историческа фаза, в която надзорът на оперативните екипи се разбираше най-вече като спешна интервенция, за да бъде активиран, когато услугата преживяваше критична фаза, ние преминахме към момент, в който грижата на операторите и работните групи, чрез супервизия, придобива характера на нормален и физиологичен инструмент за съпровод и растеж на услугата (Джорджио Кавикиоли, Narrare i gruppi. Клинични и социални гледни точки. Година II, том I, март 2007 г., La supervisione nei servizi alla persona. Връзката, която лекува).

НАДЗОРЪТ КАТО ИНСТРУМЕНТ (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Милано 1966)

Без надзор, практикуващият рискува от психическо претоварване, което може да го доведе до ситуация на износване, наречена „прегаряне“, което ще отбележи негативно способността му да реагира адекватно на искането, отправено от потребителя.

Задължително условие за надзор е отвореността на оператора към търсенето на помощ, като се започне от ситуация на дискомфорт.

Като е отворен към молба за помощ, практикуващият има възможността да влезе в отношенията на супервизия, като отиде да заеме мястото, което неговият потребител/пациент заема във връзката с него.

Надзорът се отнася до връзката практикуващ-потребител, връзка, която практикуващият се задължава да въведе в супервизия, заедно с така наречените изрезки от връзката. Под „изхвърляне“ имаме предвид всичко, което в края на размяната създава проблем със „смисъл“ за практикуващия в посока на вина или, във всеки случай, недоумение.

Изхвърлянията се довеждат до супервизия, за да бъдат „обработени“ в посока на търсене на смисъл, който отчита не само психическата икономика на практикуващия, но и потребителя, участващ във връзката с него в този момент. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile”, в “Il piccolo Hans” n.53, 1984, Dedalo, Bari).

ОПРЕДЕЛЯНЕ НА ДОГОВОР И НАСТРОЙКА

Участниците в договора винаги трябва да са най-малко трима: Институцията, операторите и надзорният орган;

Трябва да има изясняване на търсенето и целите;

Надзорът трябва да има затворено пространство, отделно и защитено от всякакви външни смущения с предварително определен седмичен или двуседмичен ритъм;

НАДЗОРЪТ КАТО РАБОТА ПРАКТИКА

Надзорът е сам по себе си да бъде признат за „работна практика“, тъй като включва разработване на нещо в рамките на професионални работни взаимоотношения. Ето защо се счита, че супервизията трябва да бъде планирана в рамките на работно време и не трябва да струва на практикуващия пари или време.

Груповата супервизия активира, по опитен и прагматичен начин, процесите на сътрудничество, помощ на оператора при емоционални, професионални, планиране, трудности в отношенията, взаимно признаване и доверие, осъзнаване и приемане на различията и професионални компетенции, откриване на нуждите от обучение, споделяне на стратегии за групова работа, стимулиране на работен климат, основан на: сътрудничество, солидарност, участие, автономия, слушане и креативност, разбирани като търсене на нови решения.

Автор на статията: Д-р Летиция Чабатони

ИЗТОЧНИЦИ:

Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, di Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di counità, 1999;

La supervisione come instrumento di lavoro, articolo sulla natura e il ruolo della supervisione nella pratica degli operatori psico-socioeducativi, pubblicato sulla rivista: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, di Premoli Sergio;

Ди Матей В., Прунас А., Сарно Л. (2004). Il burnout negli operatori della salute mentale: quali interventi? Psicologia della salute, II;

Джорджо Кавикиоли, Нараре и групи. Проспективна клиника и социални контакти. Anno II, Vol. I, Marzo 2007, La supervisione nei servizi alla persona. Curare la relazione che cura;

Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione e consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Рома, Армандо Редактор; Брайди Г.,

Cavicchioli G., (2006) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Esperienza di supervisione e intervento nei Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;

Лама, Антонела, Prendersi cura dei curanti: i gruppi di psicodinamica per operatori sanitari, 2009, Франко Анджели;

https://www.salute.gov.it/portale/ministro/p4_5_2_4_2.jsp?lingua=italiano&menu=uffCentrali&label=uffCentrali&id=110

https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf

https://www.psicotraumatologia.org/ambiti/iep-per-il-sociale/supervisione-e-coaching-per-il-personale-socioeducativo/

Прочетете още:

Emergency Live Още повече...На живо: Изтеглете новото безплатно приложение на вашия вестник за IOS и Android

Стресови фактори за екипа за спешни медицински сестри и стратегии за справяне

Италия, Социално-културното значение на доброволната здравна и социална работа

Тревожност, кога нормалната реакция на стрес става патологична?

Обезсърчаване сред първите реагиращи: Как да управляваме чувството за вина?

Времева и пространствена дезориентация: какво означава и с какви патологии е свързана

Паническата атака и нейните характеристики

Патологична тревожност и атаки на паника: често срещано разстройство

Пациент с паническа атака: Как да управляваме пристъпите на паника?

Паническа атака: какво представлява и какви са симптомите

Спасяване на пациент с психични проблеми: Протоколът ALGEE

Може да харесате също и