জরুরী অবস্থা এবং ১১২, ইইএনএ-এর ইতালীয় দমকলকর্তা ফেডেরিকো ব্রিজিওর সাথে সাক্ষাত্কার: সাক্ষাত্কার
জরুরী অবস্থা এবং ১১২, ইইএনএ ইতালীয় দমকলক ফেডারিকো ব্রিজিওর সাথে দেখা করে। ফেডেরিকো জেনোয়া (ইতালি) এর ফায়ার সার্ভিসের একটি কন্ট্রোল রুম সমন্বয়কারী। তিনি গত 112 বছর ধরে নিয়ন্ত্রণ কক্ষে কাজ করছেন
তার আগে তিনি মাঠে কাজ করেছিলেন এ হিসাবে অগ্নিকাণ্ড-নির্বাপণকারী দমকলকর্মী এবং একটি হেলিকপ্টার ক্রু একটি উদ্ধারক হিসাবে।
অন্যান্য ভূমিকার মধ্যে তিনি প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সহায়তা দলের (টিএসটি) সদস্য, তিনি ইউরোপীয় কাঠামোর ক্ষেত্রেও পরিচালনা করছেন নাগরিক সুরক্ষা যান্ত্রিকতা, তাকে ইউরোপ জুড়ে এবং এর বাইরেও বিপর্যয়ের সময় সম্প্রদায়ের পরামর্শ দেওয়া।
এতে হাইতির রাজধানী পোর্ট অ প্রিন্সের একটি অভিজ্ঞতা অন্তর্ভুক্ত ছিল প্রাথমিক চিকিৎসা হাইতির অগ্নিনির্বাপকদের জন্য একটি আরবান সার্চ অ্যান্ড রেসকিউ (ইউএসএআর) কোর্সের প্রশিক্ষক, হাইতির পর ভূমিকম্প 2010 মধ্যে.
জরুরী কল সেন্টার জরুরি প্রতিক্রিয়ার কেন্দ্রবিন্দুতে। কোন ব্যক্তিকে সেখানে কাজ করার জন্য কী অনুপ্রেরণা দেয়?
“জরুরী কল সেন্টারে আমরা সত্যিই পার্থক্য করতে পারি।
আমার মূল অনুপ্রেরণা জরুরি অবস্থার সেই প্রথম মুহুর্তগুলিতে লোকদের সহায়তা করছে।
প্রথম সেকেন্ড গুরুত্বপূর্ণ। অবশ্যই আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা প্রয়োজন তবে অ প্রযুক্তিগত দক্ষতাও রয়েছে।
লোককে সমর্থন করতে এবং তাদের বুঝতে সক্ষম হতে: এটি প্রায়শই একটি চ্যালেঞ্জ তবে এটি অত্যন্ত ফলপ্রসূ। আমাদের অবশ্যই সর্বদা প্রস্তুত এবং প্রশিক্ষিত হতে হবে।
আমার পেশাগত জীবনে, আমি অনেকগুলি বিভিন্ন ক্ষেত্রের অভিজ্ঞতা পেয়েছি এবং আমি বিশ্বাস করি যে কল সেন্টারের অভ্যন্তরে সেই অভিজ্ঞতা নেওয়া সত্যই গুরুত্বপূর্ণ।
জরুরী কল হ্যান্ডলিং টিম ওয়ার্ক সম্পর্কে। আমার দলে আমার 2 বা 3 তরুণ সহকর্মী রয়েছে যারা নতুন প্রযুক্তিতে অত্যন্ত দক্ষ।
আমি মনে করি আমার মতো একজন 'বৃদ্ধ' হয়ে ওদের পাশাপাশি কাজ করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ তাদেরকে পরিস্থিতিটি সর্বোত্তম উপায়ে পরিচালিত করার জন্য আমার অভিজ্ঞতা আছে।
এজন্য আমার পক্ষে কন্ট্রোল রুমে কাজ করা এত গুরুত্বপূর্ণ important
এই জাতীয় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা সহ, জরুরি কল-গ্রহণকারীদের চ্যালেঞ্জিং জরুরি পরিস্থিতি বিস্তৃতভাবে পরিচালনা করতে হবে ...
“আমি লিগুরিয়ায় কাজ করি এবং এখানে অনেক চ্যালেঞ্জ রয়েছে।
আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ ইউরোপীয় historicতিহাসিক কেন্দ্র রয়েছে, সরু রাস্তা এবং লম্বা বিল্ডিং সহ উদ্ধারগুলি জটিল করে তুলেছে।
আমাদের কাছে ভূমধ্যসাগরের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বাণিজ্যিক বন্দর, একটি রাসায়নিক বন্দর, চারটি মোটরওয়েজ ... এটি একটি জটিল ক্রসরোডেও রয়েছে কারণ আমাদের জমিটি খুব নির্দিষ্ট।
লিগুরিয়া সমুদ্র উপচে পড়া খাড়া জমি দিয়ে গঠিত।
সুতরাং, আমরা প্রচুর বিভিন্ন জরুরী পরিস্থিতি মোকাবিলা করি।
অগ্নিকাণ্ড অবশ্যই, তবে হাইকার এবং আরোহীদের উদ্ধার, সমুদ্র উদ্ধার, গাড়ির ঘটনা, গ্যাস ফাঁস।
ওয়াইল্ডফায়ার সমস্যাযুক্ত কারণ জমিটি এত খাড়া।
উপত্যকায় উপত্যকা এবং তীব্র বাতাসের কারণে আগুন অত্যন্ত দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে।
আমাদের সবচেয়ে বিপজ্জনক জরুরী পরিস্থিতি হ'ল ফ্ল্যাশ বন্যা।
খাড়া মাঠের কারণে সূচনাটি হঠাৎ হ'ল, তাই আমাদের কাছে প্রায়শই আরও সংস্থান করার অনুরোধ করার সময় হয় না।
অনেক লোক ছোট, প্রত্যন্ত গ্রামে বাস করেন যা সর্বোত্তম অবস্থার মধ্যেও অ্যাক্সেস করা কঠিন।
এবং প্রায়শই ভারী বৃষ্টিতে হেলিকপ্টারগুলি বাতাসের কারণে বা দৃশ্যমানতার অভাবে উড়তে পারে না।
এটি এতটাই হতাশার কারণ আমরা এমন লোকদের কাছ থেকে কল পেয়েছি যাদের কোমর পর্যন্ত জল রয়েছে এবং আমরা অনেক দূরে রয়েছি।
আমরা প্রায়শই ফ্ল্যাশ বন্যার সময় অন্যান্য দমকল বিভাগের সহায়তা চাই কারণ আমরা অভিভূত হয়ে পড়েছি।
![]()
এই জরুরী পরিস্থিতিতে, জরুরি কল সেন্টারের মূল দায়িত্বগুলি কী?
“যখন কোনও ইনকামিং কল আসে, আমরা ইভেন্ট সম্পর্কিত তথ্য, সুরক্ষা এবং সুরক্ষা অন সাইটটিতে নেব, তারপরে আমরা যথাযথ সংস্থানগুলি প্রেরণ করি। আমাদের উদ্দেশ্যটি সঠিক সংস্থান, সঠিক সময়, সঠিক স্থান।
আমাদের কাজের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হ'ল উদ্ধারকাজ চলাকালীন মানুষের বেঁচে থাকার সম্ভাবনা উন্নত করার জন্য প্রাক আগমন নির্দেশাবলী সরবরাহ করা।
প্রাক আগমন নির্দেশাবলী 7 বছর বয়স থেকে যে কেউ জন্য বোধগম্য এবং পরিষ্কার হওয়া প্রয়োজন।
এগুলি লেখা সত্যিই সহজ নয় - সেগুলি সম্পর্কে আমাদের প্রচুর যুক্তি ছিল!
তবে শেষ পর্যন্ত এগুলি খুব কার্যকর এবং তাদের কারণে আমরা প্রচুর জীবন বাঁচিয়েছি। ”
সংস্থা এবং সংস্থাগুলির মধ্যে সহযোগিতাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ...
“প্রতিদিন, আমাদের বিভিন্ন জরুরি কল সেন্টারগুলির সাথে একটি চমৎকার সহযোগিতা রয়েছে।
কৌশলগত পর্যায়ে, ইতালিতে, আমাদের দুর্যোগের সময়গুলির জন্য একটি উদ্ধার সমন্বয় কেন্দ্র রয়েছে।
এটি প্রিফেক্ট দ্বারা পরিচালিত হয় এবং এতে সকল জরুরি পরিষেবাগুলির প্রতিনিধি অন্তর্ভুক্ত থাকে।
এটি অত্যন্ত কার্যকর কারণ এর অর্থ আমরা একসাথে এবং দ্রুত সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারি। "
জরুরী পরিস্থিতিতে নাগরিকদের আচরণের গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব থাকতে পারে। নাগরিকরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানবেন?
“নাগরিকরা নাগরিক সুরক্ষা সংস্থা, ১১২ বা অন্যান্য জরুরি পরিষেবাগুলির মতো অফিসিয়াল উত্সগুলির দেওয়া সুপারিশ অনুসরণ করে সহায়তা করতে পারে।
আপনি যদি সরকারী উত্সগুলির সাথে পরামর্শ না করেন তবে ভুল বোঝাবুঝির ঝুঁকি রয়েছে।
এটি আমাদের জরুরি কল সেন্টারের সমস্যা। আমরা কলগুলি উত্তর দিয়েছি যেখানে লোকেরা বলেছিল যে 'আমি সাইটে নেই, তবে আমি কেবল শুনেছি যে এক্স টাউন শহরে প্রচুর সমস্যা রয়েছে, মানুষ বন্যার কারণে ডুবে রয়েছে' '
কখনও কখনও এটি সত্য হয় না, কারণ তথ্যগুলি সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি অবিশ্বাস্য উত্স থেকে নেওয়া হয়েছিল।
এটি রিসোর্সগুলিকে বাস্তব জরুরী অবস্থা থেকে দূরে সরিয়ে দেয়। "
আমাদের সর্বদা মনে রাখা উচিত যে জরুরী অবস্থা জরুরি কল সেন্টার চলমানকেও প্রভাবিত করতে পারে। পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ...
“আমাদের কন্ট্রোল রুমটি একটি চৌরাস্তাতে অবস্থিত, যেখানে প্রতি বছর ২০,০০০ ট্রাক পাস করে এবং ১২,০০০ ট্রাক বিপজ্জনক পণ্য বহন করে।
আমাদের ঠিক সামনে, একটি বন্দর রয়েছে যা একটি সম্ভাব্য সন্ত্রাসী টার্গেট। আমাদের পায়ের নীচে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গ্যাস পাইপলাইন চালিত হয়।
এবং বছরে এক-দুবার তারা বন্দরে দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের বোমা অপসারণ করছে।
আমাদের নিয়ন্ত্রণ কক্ষটি সরিয়ে নেওয়া কোনও দূরবর্তী সমস্যা নয়।
অবশ্যই, এটির নকশা তৈরির পরে বহু বছর আগে এটি আশা করা যায় না তবে নগর উন্নয়ন এবং সামাজিক পরিবর্তনের কারণে এখন এটি একটি আসল সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে।
সুতরাং, আমি ১১২ টি কল সেন্টারের সাথে একটি সমাধান প্রস্তাব করেছি যাতে আমরা সরিয়ে নেওয়ার সময় তাদের কাছে কলগুলি স্থানান্তর করতে পারি।
এটি কেবল কয়েক মিনিট হবে, তবে আমাদের কলিংকারীদের জন্য এই মিনিটগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
বর্তমানে, আমাদের কাছে একটি রেডিও স্যুটকেস এবং নোটবুক কম্পিউটারও রয়েছে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অন্য কল সেন্টারে স্থানান্তরিত করার জন্য প্রস্তুত।
এটি 5-6 মিনিট সময় নেয় তাই 112 কল সেন্টারের সহযোগিতায় আমরা এটি উন্নত করতে পারি।
অবশ্যই, আমাদের বৃহত আকারের জরুরি অবস্থার মধ্যে কলগুলির সম্ভাব্য স্যাচুরেশন সম্পর্কেও ভাবতে হবে।
যখন কোনও বিপর্যয় ঘটে তখন আমরা কল সেন্টারের উল্লম্ব কাঠামো থেকে অনুভূমিক দিকে চলে যাই।
উল্লম্ব কাঠামোয়, একজন কল-গ্রহণকারী একটি কলটির উত্তর দেয় এবং সংস্থানগুলি প্রেরণ করে।
একটি অনুভূমিক কাঠামোতে, আমাদের কাছে দুটি ভিন্ন কক্ষ রয়েছে, একটি রিসিভ কল, অন্যটি প্রেরণকারী সংস্থান। "
জরুরী কল-গ্রহণকারীদের সহায়তা করতে নতুন প্রযুক্তি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা নিতে পারে। প্রক্রিয়াগুলির উন্নতি এবং আরও বেশি জীবন বাঁচানোর উপায়গুলির জন্য আমাদের সর্বদা নজর রাখা উচিত ...
"হেলিকপ্টার ক্র্যাশ, বিপজ্জনক উপকরণ, জাহাজে আগুন ... এই পরিচালনামূলক চ্যালেঞ্জগুলি আমাদের পক্ষে পরিচালনা করা সাধারণ হয়ে ওঠে।
তবে সবচেয়ে কঠিন চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটিও কার্যকর নয়: এটি পরিবর্তনের পক্ষে মনের উদ্বোধন করা the
আমি সর্বদা চেষ্টা করি মানুষের মনকে নতুন প্রযুক্তিতে উন্মুক্ত করার এবং আমরা কীভাবে আমাদের সিস্টেমকে আরও উন্নত করতে পারি তা চিন্তা করার জন্য।
আমি মনে করি যে জরুরি দেশগুলির পরিষেবা এবং বিভিন্ন দেশের বিশেষজ্ঞদের সাথে বৈঠক ভবিষ্যতে এবং কন্ট্রোল রুমের উন্নতির জন্য রয়েছে এমন বিশাল সুযোগগুলি আমাদের সত্যই উন্মুক্ত করতে সহায়তা করতে পারে can "
এই সমস্ত জীবন রক্ষাকারী কাজ সম্পাদন করার সময়, কাজের সর্বাধিক পুরষ্কারপ্রাপ্ত অংশটি কী?
“দিন শেষে, একটি ভাল কাজ করা আমার পক্ষে সেরা পুরষ্কার।
আজ আমাদের জন্য বেঁচে থাকা লোকেরা: এটিই সর্বোত্তম প্রতিদান।
ইতালির জেনোয়াতে দমকলকর্মী ফেডারিকো ব্রিজিওকে ধন্যবাদ জানাই।
এছাড়াও পড়ুন:
ড্রোন দ্বারা ডিফিব্রিলিটর পরিবহন: ইইএনএ, এভারড্রোন এবং কারোলিনস্কা ইনস্টিটিউটের পাইলট প্রকল্প
সংক্রামক করোনভাইরাস: সন্দেহজনক কোভিড -112 সংক্রমণের জন্য আপনি যদি 19 কল করেন তবে কী বলবেন
অগ্নিকাণ্ড ও ড্রোন ব্যবহার, দ্রুত জরুরী প্রতিক্রিয়ার জন্য গুগলের প্রকল্প