Greške osoba koje prvi reagiraju pri pristupu rodbini pacijenta: kako se može dogoditi nesporazum?

Generalno, svaka prva medicinska pomoć iskorištava rodbinu pacijenta kako bi prikupila važne informacije o žrtvi, na primjer o dinamici incidenta i anamnezi žrtve, poput lijekova, alergija i bolesti. Posebno se pokazalo da su rođaci korisni ako pacijent pati od promijenjenog mentalnog stanja.

Jedna od grešaka u pristupu prvog koji je reagirao na rodbinu pacijenata je ta što se vrlo često način komunikacije vježbača žuri i ponekad se može pokazati agresivnim. Ova vrsta pristupa mogla bi promovirati povećana zabrinutost od strane srodnika. Važno je koristiti pravilne komunikacijske tehnike u komunikaciji sa rođacima žrtve.

S druge strane, postoje rođaci koji se naljute na prve odzivače, možda zbog vremena odgovora i liječenja ili ako njihova očekivanja nisu ispunjena. Jedna od grešaka prvog odziva u komunikaciji s ljutim rođakom kada ne prepoznaju emocionalno stanje svog sagovornika.

 

Greške osoba koje prvi reagiraju: kako reagirati na ljutite ili uznemirene rodbine pacijenta?

Vanredne situacije su teške za upravljanje, a sposobnost suočavanja sa ljutim pacijentom ili rodbinom je jedna od važnosti
suštinska vještina. To se događa mnogo često onda što mislimo. Kad se prepozna bijes, prvi ispitanik mogao je prilagoditi svoje vlastite načine komunikacije održavajući smiren ton.

Još jedna greška u pristupu rođacima jeste što im se pruža nepotreban smještaj. Razumljivo je da pacijentove rodbine moraju biti obaviještene o liječenju i intervencijama
njihova voljena osoba, ali neki rođaci teže postati previše zahtjevni, što može dovesti do opasnih i nepotrebnih ometanja.

S obzirom na to da se hitnim situacijama treba prisustvovati što je brže moguće, prekide bi trebalo svesti na minimum kad god je to moguće. Prvi ispitanik može rodbini pružiti vrijedne informacije u vezi s postupcima i mogućnostima, ali također bi trebao biti jasan da nepotrebni poremećaji nisu od pomoći.

Pacijentova rodbina i prijatelji mogli bi zapravo pružiti suštinsku pomoć u procjeni i liječenju žrtve - pružanjem jasne slike o incidentu, povijesti i drugim vrijednim informacijama. Međutim, pravilna tehnika komunikacije mora se primijeniti kako bi se njima pristupilo pogotovo kada su anksiozni, u šoku ili ljuti. Nadalje, također bi trebali biti obaviješteni da ih cijene, ali u sadašnjem vremenu nužde, glavni fokus treba biti na pacijentu i da distrakcije nisu potrebne ili mogu izazvati opasne posljedice.

 

Autor: Michael Gerard Sayson

Registrirana medicinska sestra s diplomom osnovnih studija sestrinstva sa Univerziteta Saint Louis i magistrom sestrinskih studija, smjerom administracija i menadžment za njegu. Napisao 2 magistarska rada i koautor 3. Bavio se medicinskom sestrom već više od 5 godina uz direktnu i indirektnu njegu.

 

 

READ ALSO

Najčešće greške prvih osoba na pacijentu pogođenom šokom?

Hitna pomoć na mjestu zločina - 6 Najčešćih grešaka

Ručna ventilacija, 5 Stvari koje treba imati na umu

10 Koraci za izvršenje ispravne imobilizacije kralježnice kod pacijenta s traumom

 

 

REFERENCE

Suočavanje s rodbinom ljutitog pacijenta

SIGURNOST BOLESNIKA U ODJELU HITNIH PODRUČJA - OTKUPA, PREKIDA I ISKUSTVO OSOBLJA