Koordinacija osoblja zdravstvene zaštite u slučaju bijesnih obitelji i prijatelja koji vam ne daju da se brinete o mrtvom pacijentu vrlo je komplicirana. Osim toga, promašena koordinacija s policijskom stanicom izazvala je zaista rizičan scenarij za medicinske sestre.

Neki tihi scenarij može se pokazati vrlo opasnim i rizičnim za bolničare. Danas izvještavamo o iskustvu liječnika koji je tokom intervencije na mladom onesviještenom pacijentu u svojoj kući naišao na manje mirne i smirene ljude.

 

Rizičan scenarij za paramedicine: slučaj

Ljeto je bio vruć dan (možda je to i pogoršalo situaciju). To je bio 18th ili 19th. Pozvani smo u 9: 15 am, odmah nakon primanja povratnih informacija od noćne smjene, za "nesvjesnog pacijenta" i nijedna druga informacija nije data, ali da je to bio mladi pacijent u njegovoj kući - zgrada je bila mjesto poznato jer dileri droge koristiti za život i rad tamo -, i da su ljudi postali prilično zabrinuti.

Bila je u zgradi u centru grada u gradu na jugu Španije. Porodica pacijenta nas je uputila u njihovu kuću i kad smo stigli u njegovu sobu, u kuću, vrata sobe u kojoj je pacijent trebao biti zaključan.

Njegova majka i sestre su insistirale na tome da je ranije ranije spavao i nije odgovarao na pozive. Bilo je rano ujutro i ljudi su se počeli okupljati unutar i izvan kuće. Kao napokon, neko je prisilio porodicu da upotrebi alatku da razbije bravu i mogli smo ući i pacijent je pokazao očite znakove smrti. Zatim smo prvo preselili sve i jednog brata iz sobe, a onda smo pokušali dobiti više informacija o situaciji otkako smo u prostoriji pronašli neke droge. Onda smo napravili EKG da potvrdi smrt pacijenta.

Publika se veoma naljutila jer je bilo jasno da je pacijent mrtav i oni optužio mene i ostale paramedika da kasnimo i da mi nisu dovoljni da bih ga pokušao reanimirati. Počeli su da viču na nas i postajali sve nasilniji prema nama.

U prvom trenutku, bili smo sami sa nekim članovima porodice. Tada je počelo da se okuplja više ljudi i konačno su stigle dve ekipe lokalne policije da kontrolišu situaciju. Upravo smo napravili EKG, zaustavili prikupljanje informacija i ponovo pozvali policiju da objasni da smo bili uključeni u a rizična situacija koji bi u svakom trenutku mogao izaći iz kontrole.

Morali smo da odlučimo da ostanemo tamo, da dobijemo jasnu istoriju okolnosti smrti, kao što to činimo u ne-prirodnim smrtima, i da pokušamo dati neku podršku porodici pokojnika, kao što to obično činimo u ovim neočekivanim smrtima) ili samo potvrdite smrt i odmaknite se.

Da ostanemo tamo ili da odemo i kao što smo bili apsolutno okruženi masom sa samo jednim vratima da pobegnemo, morali smo da odlučimo da li ćemo koristiti nasilje da se udaljimo u slučaju da nam se ne dozvoli da se krećemo.
Konačno, policija je stigla i ja sam mogla malo da popričam sa jednim od predstavnika porodice koji se čini dovoljno razumnim da bih razumela situaciju i ono što smo učinili. Razgovarao je s nekim ljudima i dopustili su nam da odemo.

Bila je to jedna od mojih prvih misija u tom gradu, a pogotovo u tom području, i nisam bila svjesna rizične situacije s kojom se suočavamo s mnogim dezintegriranim obiteljima i nekoliko bandi. Ponašao sam se samo usredsređen na pacijenta, stvarno nesvestan konteksta dok mi moj tim ne savjetuje situaciju.

 

Rizičan scenarij za paramedicine: analiza

Stigli smo i ja i ostali bolničari vrlo brzo nakon hitnog poziva i vrata su bila zatvorena, tako da nismo bili odgovorni za krivična dela u tom scenariju, ali uprkos tome, porodica i prijatelji su se zaista naljutili na nas.

Stigli smo vrlo brzo, nismo se suočili sa gomilom i fokusiran na pacijenta. Nismo se svladali pritiska i djelovali profesionalno u svakom trenutku. Trebalo je da sačekamo da policija bude bliže scenariju ili da sačeka dok ne stignu da uđu u sobu. Ušli smo u kuću i sobu bez prethodne procjene rizika ili plana za bijeg.

Kako je incident promijenio vaš pristup, sigurnost i kvalitet usluge? Postala sam svjesnija rizičnih situacija i od tada uvijek planiram put za bijeg sa svojim timom prije nego što odemo u kuće ili zgrade gdje možemo biti u opasnosti.

Ako mislimo da se u slučaju bilo kakvog problema možemo lako izolirati i mislimo da je situacija rizična, čekamo dok policija ne stigne. Ključne lekcije naučene iz ovog iskustva su ipoboljšanje procjene rizika svakog incidenta, pripremite put za bijeg i mjesto susreta i koordinirati sa policijom.

 

OSTALI Srodni članci

Liječenje psihijatrijskog pacijenta u vozilu hitne pomoći: kako reagirati u slučaju nasilnog pacijenta?

 

Pacijent je negativac - Hitna otprema za dvostruko ubodanje