Chyby prvních respondentů, které se blíží pacientovým příbuzným: jak se může stát nedorozumění?

Obecně platí, že každý lékařský první respondent využívá příbuzné pacienta, aby získal důležité informace o oběti, například o dynamice incidentu a jeho zdravotní anamnéze, jako jsou léky, alergie a nemoci. Zejména se ukázalo, že příbuzní jsou užiteční, pokud pacient trpí změnou duševního stavu.

Jednou z chyb v přístupu prvního respondenta k příbuzným pacienta je to, že velmi často je způsob komunikace praktikujících spěchán a někdy se může ukázat jako agresivní. Tento typ přístupu by mohl podpořit zvýšené obavy ze strany příbuzného. Při komunikaci s příbuznými oběti je nezbytné používat správné komunikační techniky.

Na druhé straně existují příbuzní, kteří se rozzlobí na první respondenty, možná z důvodu času a léčby odpovědi nebo pokud nejsou splněna jejich očekávání. Jedna z chyb prvního respondenta při komunikaci s rozhněvaným příbuzným, když nedokáže identifikovat emoční stav svého partnera.

 

Chyby prvních respondentů: jak reagovat na rozzlobené nebo úzkostné příbuzné pacienta?

Nouzové situace je obtížné zvládnout a schopnost vypořádat se s rozzlobeným pacientem nebo příbuznými je
základní dovednost. Stává se to často, pak si myslíme. Když je rozeznán hněv, první respondér by mohl upravit své vlastní komunikační způsoby udržováním klidného tónu.

Další chybou v přístupu k příbuzným je to, že jim bylo poskytnuto zbytečné ubytování. Je pochopitelné, že příbuzní pacienta musí být informováni o léčbě a intervencích
jejich milovaný, ale někteří příbuzní bývají příliš nároční, což by mohlo vést k nebezpečným a zbytečným rozptýlením.

Vzhledem k tomu, že je třeba co nejrychleji reagovat na mimořádné situace, měla by být přerušování co možná nejmenší. První respondent může poskytnout relativní informace o postupech a možnostech příbuzného, ​​ale měl by také objasnit, že zbytečná narušení nejsou užitečná.

Příbuzní a přátelé pacienta by mohli skutečně poskytnout nezbytnou pomoc při hodnocení a léčbě oběti - poskytli jasný obrázek o incidentu, historii a další cenné informace. Při přístupu k nim je však třeba použít správnou komunikační techniku, zejména pokud jsou nervózní, v šoku nebo naštvaní. Dále by měli být informováni o tom, že si cení, ale v současné době nouze by se hlavní pozornost měla zaměřit na pacienta a že rozptýlení není nutné nebo může vyvolat nebezpečné následky.

 

Autor: Michael Gerard Sayson

Registrovaná sestra s bakalářským titulem v oboru ošetřovatelství na Saint Louis University a magisterským titulem v oboru ošetřovatelství, obor ošetřovatelská správa a management. Je autorem 2 diplomových prací a spoluautorem 3. Praxe zdravotní sestry již více než 5 let s přímou a nepřímou ošetřovatelskou péčí.

 

 

PŘEČTĚTE SI TAKÉ

Nejčastější chyby prvních respondentů u pacienta postiženého šokem?

Pohotovostní jednotky na místa činu - 6 Nejčastější chyby

Ruční ventilace, 5 Věci, které je třeba mít na paměti

10 Kroky k provedení správné spinální imobilizace pacienta trauma

 

 

REFERENCE

Jednání s naštvanými příbuznými pacientů

BEZPEČNOST PACIENTŮ V NOUZOVÉM ODDĚLENÍ - CHYBY, PŘERUŠENÍ A ZKUŠENOSTI ZAMĚSTNANCŮ