Mrtvý pacient doma - rodina a sousedé obviňují zdravotníky

Koordinace personálu odpovědného za zdravotní péči v případě rozhněvané rodiny a přátel, kteří vám nedovolí starat se o mrtvého pacienta, je velmi komplikovaná. Navíc zmeškaná koordinace s policejní stanicí vyvolala opravdu riskantní scénář.

Některý tichý scénář se může ukázat jako velmi nebezpečný a riskantní pro přednemocniční pečovatele. Dnes referujeme o zkušenostech lékaře, který při zásahu na mladého pacienta v bezvědomí ve svém domě narazil na méně pokojné a klidné lidi.

POUZDRO

V létě byl horký den (možná to také zhoršilo situaci). Byl to červenec 18th nebo 19th. Byli jsme povoláni na 9: 15 jsem, hned po obdržení zpětné vazby z noční směny, pro „pacienta v bezvědomí“ a nebyly poskytnuty žádné další informace, ale že to byl mladý pacient v jeho domě - budova byla známá díky obchodníkům s drogami zvykli tam žít a pracovat - a lidé se dostávali do úzkosti.

Bylo to v budově v centru města ve městě v jižním Španělsku. Byli jsme nasměrováni rodinou pacienta do jejich domu a když jsme dorazili do jeho pokoje, uvnitř domu, dveře v místnosti, kde měl být pacient měl být zamknuté.

Jeho matka a sestry trvala na tom, že šel spát brzy večer a neodpovídal na hovory. Bylo brzy ráno a lidé se začali shromažďovat uvnitř i vně domu. Nakonec někdo přinutil rodinu pomocí nástroje, aby prolomil zámek a mohli jsme vstoupit a pacient měl zjevné známky smrti. Nejprve jsme přesunuli každého a jednoho bratra z místnosti, pak jsme se pokusili získat více informací o situaci, protože jsme našli v místnosti nějaké drogy. Pak jsme udělali EKG pro potvrzení smrti pacienta.

Dav se rozzlobil, protože bylo jasné, že pacient je mrtvý a oni obvinil nás, že jsme velmi pozdě a nestačí, abychom se ho pokusili oživit. Začali na nás křičet a stali se proti nám stále násilnějšími.

V první chvíli jsme byli sami s některými členy rodiny. Pak se začalo shromažďovat více lidí a nakonec dorazily dva týmy místní policie, aby situaci zvládly. Právě jsme vytvořili EKG, přestali sbírat informace a znovu jsme zavolali policii s vysvětlením, že jsme byli zapojeni do a riziková situace které by se mohly kdykoli vymknout z kontroly.

Museli jsme se rozhodnout, že tam zůstaneme, získáme jasnou historii okolností smrti, jak to děláme v případě nepřirozených úmrtí, a pokusili jsme se poskytnout podporu rodině zesnulého, jako obvykle v těchto neočekávaných úmrtích) nebo jen potvrdit smrt a odejít.

Abychom tam zůstali nebo odešli a protože jsme byli naprosto obklopeni davem s jedinými dveřmi k útěku, museli jsme se rozhodnout, zda použijeme násilí k odchodu v případě, že bychom se nemohli pohnout.
Nakonec dorazila policie a mohl jsem si trochu promluvit s jedním ze zástupců rodiny, který se zdá být dostatečně rozumný, abychom pochopili situaci a to, co jsme udělali. Mluvil s některými lidmi a oni nám dovolili odejít.

Byla to jedna z mých prvních misí v tomto městě a zejména v této oblasti a nebyla si moc vědoma rizikové situace, se kterou jsme se mohli setkat s mnoha rozpadlými rodinami a několika gangy v okolí. Choval jsem se jen soustředit na pacienta, opravdu nevěděl o kontextu, dokud mi můj tým neřekl o situaci.

ANALÝZA

Přijeli jsme docela brzy po tísňovém volání a dveře byly zavřeny, takže v žádném případě jsme nebyli v tomto scénáři odpovědní nebo odpovědní za protiprávní jednání, ale přesto se na nás rodina a přátelé opravdu rozzlobili.

Dorazili jsme velmi rychle, nedostali jsme žádnou konfrontaci s davem a zaměřené na pacienta. Nedostali jsme se překonat tlak a jednali profesionálně v každém okamžiku. Měli jsme čekat, až bude policie blíže scénáři, nebo dokonce počkat, až dorazí do místnosti. Dostali jsme se do domu a do místnosti bez jakéhokoli předchozího posouzení rizik nebo únikového plánu.

Jak incident změnil váš přístup, zabezpečení a kvalitu služeb? Dozvěděl jsem se více o rizikových situacích a od té doby jsem se svým týmem vždy připravoval únikovou cestu, než půjdeme do domů nebo budov, kde můžeme být ohroženi.

Pokud přemýšlíme v případě problému, můžeme se snadno izolovat a myslíme si, že situace je riskantní, počkáme, až dorazí policie. Klíčové ponaučení získané z této zkušenosti jsou izlepšení posouzení rizika jakéhokoli incidentu, připravit únikovou cestu a místo setkání a dříve koordinovat s policií.