Το HEMS είναι ένα κρίσιμο θέμα στην Ιταλία και τα ελικόπτερα Airbus ανοίγουν το ιταλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του ώστε να είναι μέρος αυτής της αγοράς.

Ανακαλύψαμε τα τελευταία νέα των Ελικόπτερων Airbus κατά τη διάρκεια του HEMS 2019. Διεξήγαμε συνέντευξη από τον νέο γενικό διευθυντή της στην Ιταλία, κ. Alexandre Ceccacci. Εδώ είναι τα νέα από τον μεγαλύτερο κατασκευαστή ελικοπτέρων στον κόσμο.

HEMS Το συνέδριο 2019, στο Massa, ήταν το εξαιρετικό

για τους παίκτες έκτακτης ανάγκης για ελικόπτερα. Συνέδριο είδα πολλούς εκθέτες και επαγγελματίες που συμμετείχαν στην Italian Air Ασθενοφόρο Τμήματα. Ένας από τους πρωταγωνιστές του συνεδρίου ήταν το Airbus Helicopters στην Ιταλία, το νέο υποκατάστημα της Airbus στη Χώρα. Εδώ βρήκαμε την Airbus και τα μέλη της. Μεταξύ αυτών, συναντήσαμε τον Alexandre Ceccacci, τον νέο Γενικό Διευθυντή της Airbus Italia. Η Airbus "γη" στην Ιταλία απορροφώντας τον μεταπωλητή Aersud Elicotteri, η οποία υπήρξε πρωταγωνιστής της αγοράς κατά τα τελευταία χρόνια 56. Πρόκειται για ένα σημαντικό βήμα στην ιστορία των ελικόπτερο "Η" στη νότια Ευρώπη.

Ποια είναι η πρώτη εντύπωση της ιταλικής αγοράς HEMS;

"Η πρώτη μου εντύπωση είναι θετική - εξηγεί Κ. Ceccacci, Γενικός Διευθυντής της Airbus -. Η Ιταλία έχει μια πολύ επαγγελματική αγορά. Έχω συναντήσει πολλούς ικανούς ανθρώπους που γνωρίζουν ακριβώς την αποστολή τους. Η ιδέα τους είναι σαφής. Νομίζω ότι αυτό το περιβάλλον θα έχει πολλές ανταλλαγές. Η κατανόηση των προσδοκιών των μελλοντικών πελατών μας είναι πολύ σημαντική για εμάς, προκειμένου να δώσουμε την απάντηση που χρειάζονται ».

Ποια φιλοσοφία θα υιοθετηθεί από την Airbus Ελικόπτερα στην Ιταλία σε αυτή τη νέα διαδρομή;

"Η δημιουργία ενός υποκαταστήματος της Airbus στην Ιταλία είναι ένα σημαντικό νέο βήμα, αλλά κοιτάζοντας το παρελθόν, η Ιταλία έκανε μεγάλη δουλειά.

Σήμερα, έχουμε Ελικόπτερα με λειτουργία 250 στην Ιταλια. Είναι μια μεγάλη και επαγγελματική αγορά, γι 'αυτό αποφασίσαμε να είμαστε άμεσα μέρος αυτής. Θέλουμε να είμαστε κοντά στην Ιταλία επειδή σχεδιάζουμε να έχουμε μακροπρόθεσμη παρουσία στη χώρα αυτή. Είναι ένα αρκετά μακροχρόνιο έργο, και θέλουμε να προσφέρουμε αυτό που έχουμε. Όπως είπαμε, θεωρούμε την ιταλική αγορά πολύ επαγγελματική, με πολύ συγκεκριμένη και υψηλή κατάσταση. Θέλουμε να να αναπτύξουν και να βελτιώσουν τα προϊόντα μας ικανοποίηση των αιτημάτων των πελατών. Και για να επιτύχουμε αυτόν τον στόχο, πρέπει να κατανοήσουμε και να αναπτύξουμε τα προϊόντα μας ακούγοντας τις ανάγκες ".

Ποιο θα είναι το μέλλον της αγοράς ελικοπτέρων στην Ιταλία;

«Έχουμε ένα ευρύ φάσμα ελικοπτέρων, αλλά για τις επιχειρήσεις HEMS, σχεδιάσαμε το τέλειο μηχάνημα. Το H145 είναι ένα υπέροχο μηχάνημα. Είχα υπέροχα σχόλια κατά τη διάρκεια αυτού του συνεδρίου με γιατρούς, πιλότους και μέλη του πληρώματος. Αλλά πάντα στοχεύουμε στη βελτίωση των προϊόντων μας, και το H145 είναι ένα από αυτά. Είμαι πολύ θετικός και προνοητικός για αυτό το ελικόπτερο. Σχεδιάστηκε ακριβώς για αποστολές HEMS, όπως οι επιχειρήσεις SAR στα βουνά των Άλπεων και κρίσιμα σενάρια υψηλού ορεινού όγκου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι τελικοί χρήστες μας το αγαπούν. Βελτιώσαμε την τελευταία έκδοση με μία ακόμα λεπίδα προκειμένου να μειωθούν οι δονήσεις και καθιστώντας το ένα πιο άνετο αεροσκάφος για το πλήρωμα και τους ασθενείς. Επειτα, το ωφέλιμο φορτίο αυξήθηκε κατά 150 Kg. Η ανατροφοδότηση είναι εξαιρετική. "

HEMS είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό θέμα σε όλο τον κόσμο, και η Airbus είναι ο κύριος παίκτης στον τομέα αυτό. Τα ελικόπτερα της, όπως το H145 και το H135, είναι παγκοσμίως γνωστά για τις επιδόσεις τους σε πολύπλοκες συνθήκες.

"Τα ελικόπτερα Airbus καλύπτουν το 30% της ιταλικής αγοράς. Δεν προσποιούμαστε ότι όλοι είναι μαζί μας. Αυτό που θέλουμε να φέρουμε είναι ένα προϊόν που ικανοποιεί την προσδοκία, αλλά το πιο σημαντικό είναι η υποστήριξη. Το πιο σημαντικό για την Airbus δεν είναι μόνο ένα εξαιρετικό αεροσκάφος αλλά και εξαιρετική υποστήριξη. Είμαστε εδώ για να φροντίσουμε πλήρως τους πελάτες μας. Το κέντρο εξυπηρέτησης θα συνεχίσει να υποστηρίζει όλους εκείνους που πρέπει να είναι σε οποιαδήποτε κατάσταση. "

Ποιες είναι οι κύριες λέξεις που θα καθοδηγήσουν τη φιλοσοφία της Airbus σε αυτή τη νέα περιπέτεια;

"Καινοτομία και τεχνολογία. Θέλουμε αυτά τα δύο λόγια να καθοδηγήσουν τη φιλοσοφία μας στην αγορά. Σύμφωνα με αυτό, το H160 θα είναι ένα νέο σημείο αναφοράς για την αγορά. Θα είναι ένα αεροσκάφος με πολύ καλή ταχύτητα, μεγαλύτερη χρήση και πιστεύουμε ότι θα ικανοποιήσει όλες τις προσδοκίες ».