Η ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης στα ξενοδοχεία είναι απαραίτητη για την εγγύηση της ασφάλειας οποτεδήποτε σε περίπτωση ανάγκης. Η Ιορδανία λαμβάνει προφυλάξεις για να διαχειριστεί και να ξεπεράσει καταστάσεις έκτακτης ανάγκης σε ξενοδοχεία όταν συνέβη.

Παρακάτω θα μιλήσουμε για τον εντοπισμό των μεγάλων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης που μπορεί να συμβούν και να βάλουν τα ξενοδοχεία της Ιορδανίας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και καταστροφών. Το θέμα είναι η διερεύνηση της ετοιμότητας έκτακτης ανάγκης των ξενοδοχείων, του τρόπου αντιμετώπισης και αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και περιορισμών ή παραγόντων που επηρεάζουν τον επιτυχή σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης.

Σε αυτό το άρθρο, θα αναφέρουμε τι είπαν οι διευθυντές από ξενοδοχεία τριών, τεσσάρων και πέντε αστέρων στο Αμμάν και την Πέτρα για τα σχέδια ετοιμότητας έκτακτης ανάγκης στα κτίριά τους. Τα αποτελέσματα αποκάλυψαν ότι Τα ξενοδοχεία της Ιορδανίας εκτίθενται σε ευρύ φάσμα φυσικών και ανθρωπογενών καταστροφών. Σε ένα θέμα ετοιμότητας έκτακτης ανάγκης, ξενοδοχεία της Ιορδανίας έλλειψη προορατικού σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης και ένα σύνολο περιορισμών που παρεμποδίζουν επιτυχή σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης για καταστροφές. Αυτό υπογραμμίζει τον ρόλο της αρμόδιας αρχής για τη δημιουργία διαχείρισης έκτακτων περιστατικών σε ξενοδοχεία που τα πείθουν να υιοθετήσουν τέτοιες πρακτικές, ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης και διαχείριση καταστροφών στην Ιορδανία: τρόπος πρόληψης μαζικών ατυχημάτων

Διαχείριση καταστροφών έχει γίνει ένα σημαντικό ζήτημα, καθώς οι βασικοί παίκτες φιλοξενίας αναζητούν τρόπους αντιμετώπισης αυτών των απροσδόκητων γεγονότων, οι οποίοι αμαυρώνουν τις απειλές για τη βιωσιμότητα των οργανισμών φιλοξενίας (Ref Mitroff, 2004) και δημιουργούν πολλαπλές προκλήσεις για τον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα (Ref. 2004).

Kash και Darling (αναφ. 1998) επεσήμανε ότι το πυρήνα της επίλυσης μιας καταστροφής είναι η αξιολόγηση του σημερινού επιπέδου σχεδιασμού καταστροφών και ετοιμότητας στον κλάδο της φιλοξενίας, και την εξέταση της σχέσης μεταξύ των οργανωτικών παραγόντων (τύπος, μέγεθος και ηλικία), δραστηριότητες σχεδιασμού καταστροφών και ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης.

Ιορδανικά ξενοδοχεία έχουν βιώσει μια κύμα καταστροφών και καταστάσεων έκτακτης ανάγκης τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Συνολικά, η περίοδος από το 2000 μέχρι σήμερα έχει επηρεαστεί από φυσικές και ανθρωπογενείς καταστροφές, με πολιτική αστάθεια στη Μέση Ανατολή που επηρεάζουν αρνητικά τα ξενοδοχεία της Ιορδανίας (Ref. Ali & Ali, 2011). Από τις 11 Σεπτεμβρίου 2001, τουλάχιστον 18 μεγάλα τρομοκρατικά περιστατικά στοχεύουν τη βιομηχανία φιλοξενίας παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων δύο που πραγματοποιήθηκαν στην Ιορδανία (Rif. Paraskevas & Arendell, 2007).

Αυτή η έρευνα στοχεύει εντοπίζουν σοβαρές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που συνέβη στον ξενοδοχειακό κλάδο στην Ιορδανία διερευνώντας την προετοιμασία των ξενοδοχείων για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στο παρελθόν, και να διερευνήσει πώς τα ξενοδοχεία διαχειρίζονται και ξεπερνούν τέτοιες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. και οι περιορισμοί που αντιμετωπίζουν τα ξενοδοχεία. ο τομέας σπουδών εξακολουθεί να είναι σε μεγάλο βαθμό ανεξερεύνητος στο πλαίσιο της Μέσης Ανατολής εν γένει και ειδικά στα ξενοδοχεία της Ιορδανίας.

 

Προετοιμασία έκτακτης ανάγκης: ο σχεδιασμός σημαίνει ότι δεν αντιμετωπίζουμε καταστροφές!

Διαχείριση έκτακτης ανάγκης μπορεί να είναι μια μεγάλη πρόκληση για οποιαδήποτε επιχείρηση, ειδικά για τη βιομηχανία φιλοξενίας σχετικά με την κακή κατάσταση από το να αντιμετωπίσετε ένα επείγον περιστατικό μακριά από το σπίτι (Ref. Stahura et αϊ., 2012). Οι μελετητές υποστήριξαν ότι οι διαχειριστές έκτακτης ανάγκης πρέπει να καθορίζουν το καλύτερο μοντέλο ή μεθοδολογία κατά την προετοιμασία, την αντίδραση και την ανάκτηση από μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης.

Το Quarantelli (αναφ. 1970) ανέφερε στη συνεχιζόμενη έρευνα του ότι ο σχεδιασμός δεν καταστρέφει τις καταστροφές, να οι μελλοντικές καταστροφές δεν αποτελούν επανάληψη του παρελθόντος. Ο Drabek (Ref 1995) εξέτασε το επίπεδο ετοιμότητας έκτακτης ανάγκης και σχεδιασμού εκκένωσης για τις τουριστικές επιχειρήσεις, προκειμένου να προσδιοριστεί ο αντίκτυπος του σχεδιασμού στην ετοιμότητα, τις δυνάμεις και το μάθημα, όπως τα σχέδια δράσης, ποιος είναι υπεύθυνος και η επικοινωνία.

Η ποιότητα του σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης θα πρέπει να παρακολουθείται, να αξιολογείται και να βελτιώνεται για διάφορους λόγους. Πρώτον, η διαχείριση έκτακτης ανάγκης δεν είναι ακόμη ένα πλήρες επάγγελμα (Ref. Crews, 2001), με την έλλειψη επαρκούς κατάρτισης και εξειδικευμένων γνώσεων για τους σχεδιαστές έκτακτης ανάγκης. Δεύτερον, η αναποτελεσματικότητα στον σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης αυξάνει τις αναντιστοιχίες μεταξύ των διαδικασιών και των διαθέσιμων πόρων σε ισορροπία με τις χρόνιες ανάγκες έκτακτης ανάγκης. Τρίτον, ο σχεδιασμός έκτακτης ανάγκης πρέπει να είναι μια δυναμική συνεχής διαδικασία, δεδομένου ότι έχει γίνει στατική θα μεταλλαχθεί για να γίνει δυσλειτουργική (Ref. RW Perry & Lindell, 2003).

Τα καλά σχέδια και οι ομάδες είναι απαραίτητες προϋποθέσεις για να επιβιώσουν από καταστροφές. Η σκληρή δουλειά και πολλές δύσκολες αποφάσεις είναι πολύ σημαντικές σε περίπτωση επείγουσας ανάκαμψης. Από το τέλος της περιόδου μετά την επείγουσα ανάγκη μέχρι την αποκατάσταση της τάσης της ανάκαμψης, η επείγουσα ανάκαμψη συνεπάγεται κάθε προσπάθεια αντιμετώπισης, διαχείρισης και ανάκαμψης από την καταστροφική κατάσταση.

Μια γρήγορη εκκένωση είναι ένα ουσιαστικό βήμα της αλυσίδας. Τα άτομα με αναπηρίες ή τραυματίες μπορούν να αντιμετωπίσουν δυσκολίες στη διαφυγή του κτιρίου. Γι 'αυτό τα ξενοδοχεία, όπως και άλλα δημόσια κτίρια, πρέπει να είναι πάντα εξοπλισμένα με το σωστές συσκευές σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

 

Στρατηγικές για τη διαχείριση καταστροφών

Μετά από καταστροφές, η διαχείριση των πόρων και η κατανομή είναι ουσιαστικές για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα ξενοδοχεία στην περιοχή πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την έκτακτη ανάγκη, με βάση την οργάνωση της ισοπέδωσης, η ομάδα που αντιμετωπίζει καταστάσεις έκτακτης ανάγκης (Ref. Burritt, 2002).

Στη λέξη Fink (Αναφ. 1986) μοντέλο διαχείρισης καταστροφών, η διαχείριση έκτακτης ανάγκης πρέπει να ξεκινήσει πριν από την καταστροφή και πριν να έχει το δάγκωμα του για τη βιομηχανία ξενοδοχείων. Η διαχείριση έκτακτης ανάγκης μπορεί να χωριστεί σε τέσσερα στάδια: Πρόδρομο, Οξεία, Χρόνια και Ανάλυση. Ισχυρίστηκε ότι τα σημάδια έγκαιρης προειδοποίησης για ακόμη και επαναλαμβανόμενες καταστροφές είναι δύσκολο να αναγνωριστούν. Προχωρώντας από την πρόδρομη έως την οξεία φάση, η καταστροφή αρχίζει να προκαλεί ζημιές και απώλειες, το επίπεδο προετοιμασίας έκτακτης ανάγκης και η αποτελεσματικότητα της αντιμετώπισης των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης θα μπορούσαν να συμβάλουν στον βαθμό απώλειας. Αντίθετα, το χρόνιο στάδιο επιτρέπει στον οργανισμό να ανακάμψει από την καταστροφή και να μάθει από τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες του σχεδίου έκτακτης ανάγκης.

Στο μοντέλο του, εξήγησε ο Roberts (Αναφ. 1994) τέσσερα στάδια της διαχείρισης καταστροφών. ο πριν από την εκδήλωση όπου οι προσπάθειες για τον μετριασμό του αντίκτυπου και την προετοιμασία για τη δυνητική καταστροφή. Σε το στάδιο έκτακτης ανάγκης, καταστροφή συμβαίνει και θα ληφθούν μέτρα για τη διάσωση και την αποθήκευση ανθρώπων και ιδιότητες. Στο ενδιάμεσο στάδιο, τα ξενοδοχεία παρέχουν βραχυπρόθεσμα σχέδια για την αποκατάσταση βασικών υπηρεσιών και να ξεπεραστούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Τέλος, το μακροπρόθεσμο στάδιο είναι εκεί όπου η επισκευή των υποδομών με τη χρήση των μακροπρόθεσμων στρατηγικών, και να ενισχύσει τα σχέδια έκτακτης ανάγκης για την επόμενη ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης.

 

Ποιους είναι οι λόγοι για έκτακτα περιστατικά στα ξενοδοχεία της Ιορδανίας;

Οι ερωτηθέντες κλήθηκαν να εξηγήσουν τους τύπους και το μέγεθος των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης που συνέβησαν στα ξενοδοχεία τους στο παρελθόν.

Τα ευρήματα αποκάλυψαν αυτό Ιορδανικά ξενοδοχεία απειλήθηκαν διάφορες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και πολιτική αστάθεια στη Μέση Ανατολή. Τα ευρήματα έδειξαν επίσης ότι οι τρομοκρατικές επιθέσεις, οι βομβιστικές επιθέσεις του Αμμάν 2005, το προφίλ του ασθενούς της Λιβύης, τα οικονομικά προβλήματα, οι φόροι, οι πανδημίες, ο κύκλος εργασιών των υπαλλήλων και οι φυσικές απειλές χαρακτηρίστηκαν ως μείζονες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που αντιμετωπίζουν τα ξενοδοχεία της Ιορδανίας.

Τα ευρήματα αποκάλυψαν επίσης ότι πυρκαγιές, κακή διαχείριση συντήρησης, μηχανές ασφαλείας χαμηλής ποιότητας και αδύναμες προετοιμασίες αντιμετωπίζει την ξενοδοχειακή βιομηχανία στην Ιορδανία με αρνητικό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις φιλοξενίας, τις σχετικές βιομηχανίες και την οικονομία της χώρας. Οι ερωτηθέντες ήταν επίσης απογοητευμένοι σχετικά με τις συμφωνίες που έγιναν με τη λιβυκή κυβέρνηση για τη φιλοξενία και την πλήρη υποδοχή του τραυματία επιτροπή στα ξενοδοχεία της Ιορδανίας που τους υπόσχονται να πληρώσουν τα τιμολόγια εντός 14 ημερών· καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι μέχρι τώρα δεν λαμβάνουν περισσότερο από το 50% από τα χρήματά τους μετά από μια σειρά ελέγχων και εκπτώσεων από τις επιτροπές της Λιβύης. Επιπλέον, το υψηλό κόστος ενέργειας, η υψηλή φορολογία και η πίεση στις υπηρεσίες.

 

Στο τέλος, η προετοιμασία έκτακτης ανάγκης και η διαχείριση καταστροφών είναι τα κλειδιά

Στη συνέχεια, η Ιορδανία έπληξε πολλές καταστροφές και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Αντανακλώντας την ευπάθεια του ξενοδοχειακού τομέα σε επικίνδυνα συμβάντα στο εσωτερικό και στο εξωτερικό περιβάλλον. Αυτό έχει προκαλέσει δραματικές διακυμάνσεις στις αφίξεις τουριστών και στα έσοδα. Τα γεγονότα που συζητήθηκαν σε αυτήν την έρευνα αποκαλύπτουν ένα κύμα καταστροφών που επηρέασαν τον ξενοδοχειακό κλάδο στην Ιορδανία τις τελευταίες δεκαετίες, γεγονός που με τη σειρά του επηρεάζει τη συμβολή του κλάδου στο ΑΕΠ της Ιορδανίας και αποκαλύπτει το πολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα στην οικονομία.

Το εύρημα υπογραμμίζει επίσης ότι ο τύπος, η ηλικία και το μέγεθος του οργανισμού είχαν μεγάλο αντίκτυπο στον προδραστικό σχεδιασμό ανεξαρτήτως είτε της οργάνωσης που αντιμετώπισε πριν είτε όχι την καταστροφή. Ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης και ένα ενημερωμένο σχέδιο έκτακτης ανάγκης με την ευαισθητοποίηση των διαχειριστών θα βοηθήσει τη βιομηχανία φιλοξενίας να παράσχει τους απαραίτητους πόρους, καθώς και αποτελεσματική εκπαίδευση για την αποφυγή ή την ελαχιστοποίηση των κινδύνων. Τα συστήματα παρακολούθησης και ασφάλειας της ασφάλειας είναι αυθεντικά για να σώσουν τις ζωές των φιλοξενουμένων και τις ιδιότητες φιλοξενίας. Αυτοί οι παράγοντες μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν ως εργαλείο μάρκετινγκ για τους επισκέπτες και τους σχεδιαστές συναντήσεων. Τέλος, είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσουμε τα αναδυόμενα πλαίσια για την άμβλυνση των επιπτώσεων και να προετοιμαστούμε καλά πριν την ανείπωτη κρίση.

Επιπλέον, για να ελαχιστοποιηθούν οι απώλειες κατά τη διάρκεια του εκκένωσης όταν συμβαίνει η καταστροφή. Ο αποτελεσματικός προγραμματισμός πρέπει να υπάρχει στο κυβερνητικό επίπεδο και να μαθαίνεται από το παρελθόν για να ξεπεραστεί η επίδραση τέτοιων γεγονότων. Δυστυχώς, αυτή η μελέτη διαπίστωσε την παρακμή του προληπτικού σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης από τους βασικούς παίκτες της βιομηχανίας.

 

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΤΟ ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΧΑΡΤΙ ACADEMIA.EDU

 

ΤΟ ΒΙΟ ΤΟΥ AUTHOR

Δρ Ahmad Rasmi Albattat - Επίκουρος Καθηγητής στο Μεταπτυχιακό Κέντρο, Διοίκηση και Επιστήμη.

Ο Δρ Ahmad R. Albattat, είναι Επίκουρος Καθηγητής στο Μεταπτυχιακό Κέντρο, Πανεπιστήμιο Διοίκησης και Επιστημών, Shah Alam, Selangor, Μαλαισία. Είναι επισκέπτης καθηγητής και εξωτερικός εξεταστής στην Ακαδημία Τουρισμού Medan (Akpar Medan). Είναι κάτοχος διδακτορικού πτυχίου στη Διοίκηση Φιλοξενίας από το Πανεπιστήμιο Sains Malaysia (USM). Εργάστηκε ως Επίκουρος Καθηγητής, Ammon Applied University College, Amman, Jordan. Ανώτερος Λέκτορας και συντονιστής έρευνας στη Σχολή Φιλοξενίας & Δημιουργικών Τεχνών, Πανεπιστήμιο Διοίκησης και Επιστημών, Shah Alam, Selangor, Μαλαισία και Ερευνητής στο Σύμπλεγμα Έρευνας για τον Αειφόρο Τουρισμό (STRC), Pulau Pinang, Μαλαισία Εργάστηκε στη βιομηχανία φιλοξενίας της Ιορδανίας για 17 χρόνια. Έχει συμμετάσχει και παρουσίασε ερευνητικές εργασίες σε διάφορα ακαδημαϊκά συνέδρια που πραγματοποιήθηκαν στη Μαλαισία, την Ταϊβάν, την Ταϊλάνδη, την Ινδονησία, τη Σρι Λάνκα και την Ιορδανία. Είναι ενεργό μέλος του επιστημονικού και συντακτικού συμβουλίου κριτικής για τη φιλοξενία διαχείριση, ξενοδοχείο, τουρισμός, εκδηλώσεις, σχεδιασμός έκτακτης ανάγκης, διαχείριση καταστροφών, ανθρώπινο δυναμικό για το Journal of Tourism Management, Journal of Hospitality Marketing & Management (JHMM), Τρέχοντα θέματα στον τουρισμό (CIT), Asia-Pacific Journal of Innovation in Hospitality and Tourism (APJIHT), International Journal of Economics and Management (IJEAM), AlmaTourism, Journal of Tourism, Culture and Territorial Development, International Journal of Tourism and Sustainable Community Development. Τα τελευταία του έργα έχουν δημοσιευτεί σε διεθνή περιοδικά, πρακτικά συνεδρίων, βιβλία και κεφάλαια διαιτητών.

 

 

 

_________________________________________________________________

Αναφορές

• Al-dalahmeh, M., Aloudat, A., Al-Hujran, O., & Migdadi, M. (2014). Πληροφορίες για τα δημόσια συστήματα έγκαιρης προειδοποίησης στις αναπτυσσόμενες χώρες: Μια περίπτωση της Ιορδανίας. Life Sci Journal, 11(3), 263-270.
• Al-Rasheed, ΑΜ (2001). Χαρακτηριστικά της Παραδοσιακής Αραβικής Διοίκησης και Οργάνωσης στο επιχειρηματικό περιβάλλον της Ιορδανίας. Εφημερίδα της Διακρατικής Ανάπτυξης Διοίκησης, 6(1-2), 27-53.
• Αλέξανδρος, Δ. (2002). Αρχές σχεδιασμού και διαχείρισης έκτακτης ανάγκης: Oxford University Press, Νέα Υόρκη, ΗΠΑ.
• Αλέξανδρος, Δ. (2005). Προς την ανάπτυξη ενός προτύπου στον προγραμματισμό έκτακτης ανάγκης. Πρόληψη και διαχείριση καταστροφών, 14(2), 158-175.
• Ali, SH, & Ali, AF (2011). Ένα εννοιολογικό πλαίσιο για τον προγραμματισμό και τη διαχείριση κρίσεων στην τουριστική βιομηχανία της Ιορδανίας. Προκαταβολές στη διαχείριση.
• Burritt, MC (2002). Ο δρόμος προς την ανάκαμψη: μια ματιά στη βιομηχανία καταλυμάτων, μετά τον Σεπτέμβριο 11. Θέματα ακίνητης περιουσίας, 26(4), 15-18.
• Cashman, A., Cumberbatch, J., & Moore, W. (2012). Οι επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής στον τουρισμό σε μικρές πολιτείες: στοιχεία από την υπόθεση των Μπαρμπάντος. Τουριστική ανασκόπηση, 67(3), 17-29.
• Chaudhary, C. (1991). Μεθοδολογία Έρευνας. Τζαϊπούρ: SK Parnami, Εκδότες RBSA.
• Cohen, Ε. (2008). Εξερευνήσεις στον τουριστικό τουρισμό: Συγκεντρωτικές μελέτες περιπτώσεων (Τόμος 11): Emerald Group Publishing.
• Coppola, DP (2010). Εισαγωγή στη Διεθνή Διαχείριση Καταστροφών: Elsevier Science.
• Τα πληρώματα, DT (2001). Η περίπτωση διαχείρισης έκτακτης ανάγκης ως επάγγελμα. Αυστραλιανό περιοδικό έκτακτης διαχείρισης, 16(2), 2-3.
• De Holan, PM, & Phillips, Ν. (2004). Οργανωτική ξεχνώντας ως στρατηγική. Στρατηγικός Οργανισμός, 2(4), 423-433.
• Drabek, Τ. (1995). Αντιμετώπιση καταστροφών στην τουριστική βιομηχανία. Διεθνής Εφημερίδα των Μαζικών Καταστάσεων Έκτακτης Ανάγκης και Καταστροφών, 13(1), 7-23.
• Dynes, R. (1998). "Προσελκύοντας την καταστροφή της κοινότητας", στην Quarantelli, EL (Ed.), Τι είναι μια καταστροφή; Προοπτικές στην ερώτηση, Routledge, London, Pp. 109-126.
• Evans, Ν., & Elphick, S. (2005). Μοντέλα διαχείρισης κρίσεων: μια αξιολόγηση της αξίας τους για στρατηγικό σχεδιασμό στη διεθνή ταξιδιωτική βιομηχανία. Διεθνής Εφημερίδα της Τουριστικής Έρευνας, 7, 135-150. doi: 10.1002 / jtr.527
• Faulkner, Β. (2001). Προς ένα πλαίσιο για τη διαχείριση των καταστροφών στον τουρισμό. Διαχείριση Τουρισμού, 22(2), 135-147. doi: 10.1016/s0261-5177(00)00048-0
• Fink, S. (1986). Διαχείριση κρίσεων: Σχεδιασμός του αναπόφευκτου. Νέα Υόρκη, Νέα Υόρκη: Αμερικανική Ένωση Διαχείρισης.
• Gheytanchi, A., Joseph, L., Gierlach, E., Kimpara, S., & Housley, JF (2007). Η βρώμικη δωδεκάδα: Δώδεκα αποτυχίες της απάντησης του τυφώνα Κατρίνα και πώς μπορεί να βοηθήσει η ψυχολογία. Αμερικανός ψυχολόγος, 62, 118-130.
• Helsloot, I., & Ruitenberg, A. (2004). Απάντηση των πολιτών σε καταστροφές: έρευνα της βιβλιογραφίας και ορισμένες πρακτικές συνέπειες. Εφημερίδα των Απρόβλεπτων και Διαχείριση Κρίσεων, 12(3), 98-111.
• Hystad, PW, & Keller, PC (2008). Προς ένα πλαίσιο διαχείρισης καταστροφών για τον τουρισμό προορισμού: Μακροπρόθεσμα μαθήματα από καταστροφή σε δασικές πυρκαγιές. Διαχείριση Τουρισμού, 29(1), 151-162.
• Ichinosawa, J. (2006). Καταστροφική φήμη στο Πουκέτ: η δευτερογενής επίδραση του τσουνάμι στον εισερχόμενο τουρισμό. Πρόληψη και διαχείριση καταστροφών, 15(1), 111-123.
• Johnston, D., Becker, J., Gregg, C., Houghton, B., Paton, D., Leonard, G., & Garside, R. (2007). Ανάπτυξη ικανότητας προειδοποίησης και αντιμετώπισης καταστροφών στον τουριστικό τομέα στην παράκτια Ουάσιγκτον των ΗΠΑ. Πρόληψη και διαχείριση καταστροφών, 16(2), 210-216.
• Kash, TJ, & Darling, JR (1998). Διαχείριση κρίσεων: πρόληψη, διάγνωση και παρέμβαση. Περιοδικό Ηγεσίας & Ανάπτυξης Οργανισμού, 19(4), 179-186.
• Low, SP, Liu, J., & Sio, S. (2010). Διαχείριση συνέχειας επιχειρήσεων σε μεγάλες κατασκευαστικές εταιρείες στη Σιγκαπούρη. Πρόληψη και διαχείριση καταστροφών, 19(2), 219-232.
• Mansfeld, Υ (2006). Ο ρόλος των πληροφοριών ασφάλειας στην διαχείριση τουριστικών κρίσεων: ο σύνδεσμος που λείπει. Τουρισμός, Ασφάλεια & Ασφάλεια: Από τη θεωρία στην πρακτική, Butterworth-Heinemann, Οξφόρδη, 271-290.
• Mitroff, II (2004). Ηγεσία κρίσης: Σχεδιασμός για το αδιανόητο: John Wiley & Sons Inc.
• Paraskevas, A., & Arendell, B. (2007). Ένα στρατηγικό πλαίσιο για την πρόληψη και τον μετριασμό της τρομοκρατίας σε τουριστικούς προορισμούς. Διαχείριση Τουρισμού, 28(6), 1560-1573. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.012
• Parker, D. (1992). Η κακή διαχείριση των κινδύνων. Λονδίνο: James και James Science Publishers.
• Paton, D. (2003). Προετοιμασία για την αντιμετώπιση καταστροφών: μια κοινωνικο-γνωστική προοπτική. Πρόληψη και διαχείριση καταστροφών, 12(3), 210-216.
• Patten, ΜΙ (2007). Κατανόηση μεθόδων έρευνας: Μια επισκόπηση των βασικών στοιχείων: Pyrczak Pub.
• Perry, R., & Quarantelly, Ε. (2004). τι είναι καταστροφή; Νέες απαντήσεις σε παλιές ερωτήσεις. Xlibris Press, Philadelphia, ΡΑ.
• Perry, RW, & Lindell, MK (2003). Ετοιμότητα για αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης: οδηγίες για τη διαδικασία σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης. Καταστροφές, 27(4), 336-350.
• Pforr, C. (2006). Ο τουρισμός σε μετα-κρίση είναι ο τουρισμός πριν από την κρίση: Μια ανασκόπηση της λογοτεχνίας για τη διαχείριση κρίσεων στον τουρισμό: Σχολή Διοίκησης, Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Curtin.
• Pforr, C., & Hosie, PJ (2008). Διαχείριση κρίσεων στον τουρισμό. Περιοδικό Travel & Tourism Marketing, 23(2-4), 249-264. doi: 10.1300/J073v23n02_19
• Prideaux, Β. (2004). Η ανάγκη χρήσης πλαισίων προγραμματισμού καταστροφών για την αντιμετώπιση μεγάλων καταστροφών στον τομέα του τουρισμού. Περιοδικό Travel & Tourism Marketing, 15(4), 281-298. doi: 10.1300/J073v15n04_04
• Quarantelli, EL (1970). Μια επιλεγμένη σχολιασμένη βιβλιογραφία των κοινωνικών επιστημών μελετών για τις καταστροφές. Αμερικανός Συμπεριφερειακός Επιστήμονας, 13(3), 452-456.
• Richardson, Β. (1994). Κοινωνικο-τεχνική καταστροφή: προφίλ και επικράτηση. Πρόληψη και διαχείριση καταστροφών, 3(4), 41-69. doi: doi: 10.1108 / 09653569410076766
• Riley, RW, & Love, LL (2000). Η κατάσταση της ποιοτικής έρευνας στον τουρισμό. Χρονικά Τουριστικής Έρευνας, 27(1), 164-187.
• Ritchie, Β. (2004). Χάος, κρίσεις και καταστροφές: στρατηγική προσέγγιση για τη διαχείριση κρίσεων στην τουριστική βιομηχανία. Διαχείριση Τουρισμού, 25(6), 669-683. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2003.09.004
• Rittichainuwat, Β. (2005). Κατανόηση των αντιληπτών διαφορών κινδύνου μεταξύ της πρώτης και της επανάληψης των ταξιδιωτών. Έγγραφο που παρουσιάστηκε στην 3η παγκόσμια διάσκεψη κορυφής για την ειρήνη μέσω του φόρουμ τουρισμού-εκπαίδευσης: μια γη μία οικογένεια: Ταξίδια και τουρισμός-εξυπηρετώντας έναν υψηλότερο σκοπό, Pattaya, Ταϊλάνδη.
• Roberts, V. (1994). Διαχείριση πλημμυρών: Βιβλίο Μπράντφορντ. Πρόληψη και διαχείριση καταστροφών, 3(2), 44 - 60. doi: 10.1108 / 09653569410053932
• Sabri, ΗΜ (2004). Κοινωνικοπολιτιστικές αξίες και οργανωτική κουλτούρα. Εφημερίδα της Διακρατικής Ανάπτυξης Διοίκησης, 9(2-3), 123-145.
• Sandelowski, Μ. (1995). Μέγεθος δείγματος στην ποιοτική έρευνα. Έρευνα στη νοσηλευτική και την υγεία, 18(2), 179-183.
• Sawalha, Ι., Jraisat, L., & Al-Qudah, Κ. (2013). Διαχείριση κρίσεων και καταστροφών σε ξενοδοχεία της Ιορδανίας: πρακτικές και πολιτισμικά ζητήματα. Πρόληψη και διαχείριση καταστροφών, 22(3), 210-228.
• Sawalha, Ι., & Meaton, J. (2012). Η αραβική κουλτούρα της Ιορδανίας και οι επιπτώσεις της στην ευρύτερη υιοθέτηση της διαχείρισης συνέχειας των επιχειρήσεων από την Ιορδανία. Εφημερίδα επιχειρησιακής συνέχειας & σχεδιασμού έκτακτης ανάγκης, 6(1), 84-95.
• Stahura, KA, Henthorne, TL, George, BP, &, & Soraghan, E. (2012). Σχεδιασμός έκτακτης ανάγκης και αποκατάσταση καταστάσεων τρόμου: ανάλυση με ειδική αναφορά στον τουρισμό. Παγκόσμια Θέματα Φιλοξενίας και Τουρισμού, 4(1), 48-58.
• Το Γραφείο Ηνωμένων Εθνών για τον Συντονισμό Ανθρωπιστικών Υποθέσεων. (2012). Ενημερωτικό Δελτίο Χωρών - Ιορδανία. Κάιρο, Αίγυπτος.
• Το Πρόγραμμα Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών. (2010). Υποστήριξη για την οικοδόμηση εθνικής ικανότητας για Σεισμός Μείωση κινδύνου στην ASEZA στην Ιορδανία. Άκαμπα, Ιορδανία.
• Walle, ΑΗ (1997). Ποσοτική και ποιοτική έρευνα του τουρισμού. Χρονικά Τουριστικής Έρευνας, 24(3), 524-536.