Η σημασία της εποπτείας για τους κοινωνικούς και υγειονομικούς λειτουργούς
Ο ρόλος της εποπτείας: το βασικό στοιχείο που ενώνει τα λεγόμενα επαγγέλματα «βοηθού ατόμου» (κατάλογος επαγγελμάτων υγείας και βοηθού που καταρτίστηκε από το Υπουργείο Υγείας) έγκειται στο γεγονός ότι οι επαγγελματίες σε αυτά τα επαγγέλματα χρησιμοποιούν το δικό τους πρόσωπο ως απλό εργαλείο εργασίας, φέρνουν στο παιχνίδι την υποκειμενικότητά τους
Για την ακρίβεια, θα έπρεπε να πει κανείς ότι η υποκειμενικότητα του ασκούμενου «μπαίνει στο παιχνίδι», περισσότερο παρά διακυβεύεται, με την έννοια ότι όχι μόνο είναι η αιτία της ύπαρξής του εκεί στη θέση του ασκούμενου, αλλά είναι επίσης η «αιτία» της ίδιας της φύσης της σχέσης που κατά καιρούς διαδραματίζει με τον άλλον (χρήστη ή ασθενή).
Τι είναι η εποπτεία;
Η εποπτεία είναι ένα εργαλείο για την αναδιάρθρωση και την αναδιάρθρωση των μεθόδων επικοινωνίας και οργάνωσης του εργασιακού πλαισίου, μέσω της ακρόασης και της υποδοχής του κοινωνικού λειτουργού και του λειτουργού υγείας, για την πρόληψη της εξουθένωσης (Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, από Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche , Psicologia di comunità, 1999) και να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών και την ευημερία των εργαζομένων.
Στον τομέα των προσωπικών υπηρεσιών, υπάρχει μια αυξανόμενη ζήτηση για μια παρέμβαση που να είναι σε θέση να φροντίζει όχι τους χρήστες ή τους πελάτες των υπηρεσιών αλλά μάλλον τους εργαζόμενους που εκτελούν τα επαγγελματικά τους καθήκοντα σε αυτήν.
Η φροντίδα του προσωπικού στους τομείς της ψυχοκοινωνικής, της κοινωνικο-εκπαιδευτικής, της κατάρτισης, της αποκατάστασης και της κοινωνικο-υγειονομικής περίθαλψης γίνεται όλο και περισσότερο ανάγκη, αίτημα παρέμβασης.
Από μια ιστορική φάση στην οποία η εποπτεία των επιχειρησιακών ομάδων κατανοήθηκε ως επί το πλείστον ως επείγουσα παρέμβαση, η οποία ενεργοποιείται όταν η υπηρεσία βίωνε μια κρίσιμη φάση, περάσαμε σε μια στιγμή κατά την οποία η φροντίδα των χειριστών και των ομάδων εργασίας, μέσω της επίβλεψης, παίρνει τον χαρακτήρα ενός φυσιολογικού και φυσιολογικού οργάνου συνοδείας και ανάπτυξης της υπηρεσίας (Giorgio Cavicchioli, Narrare i gruppi. Clinical and social views. Year II, Vol. I, March 2007, La supervisione nei servizi alla persona. Η σχέση που θεραπεύει).
Η ΕΠΟΠΤΕΙΑ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ (S., Premoli, Il soggetto in divenire, Libreria Cortina, Μιλάνο 1966)
Χωρίς επίβλεψη, ο ασκούμενος διατρέχει τον κίνδυνο μιας ψυχικής υπερφόρτωσης που μπορεί να τον οδηγήσει σε μια κατάσταση φθοράς, που ονομάζεται «burn out», η οποία θα σηματοδοτήσει αρνητικά την ικανότητά του να ανταποκριθεί επαρκώς στη ζήτηση του χρήστη.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την επίβλεψη είναι το άνοιγμα του χειριστή στο αίτημα για βοήθεια, ξεκινώντας από μια κατάσταση δυσφορίας.
Με το να είναι ανοιχτός σε αίτημα βοήθειας, ο ιατρός έχει τη δυνατότητα να εισέλθει στη σχέση εποπτείας πηγαίνοντας να καταλάβει τη θέση που κατέχει ο χρήστης/ασθενής του στη σχέση μαζί του.
Η εποπτεία αφορά τη σχέση επαγγελματία-χρήστη, μια σχέση που ο επαγγελματίας αναλαμβάνει να φέρει σε εποπτεία, μαζί με τα λεγόμενα σκραπ της σχέσης. Με τον όρο «απορρίψεις» εννοούμε οτιδήποτε, στο τέλος μιας ανταλλαγής, δημιουργεί πρόβλημα «νοήματος» στον ασκούμενο προς την κατεύθυνση της ενοχής ή, σε κάθε περίπτωση, της αμηχανίας.
Οι απορρίψεις φέρονται σε επίβλεψη για να «επεξεργασθούν» προς την κατεύθυνση της αναζήτησης νοήματος που δεν αφορά μόνο την ψυχική οικονομία του ασκούμενου αλλά και τον χρήστη που εμπλέκεται στη σχέση μαζί του εκείνη τη στιγμή. (S., Finzi, Misurazione, calco e originale nell'analisi di un caso di psicosi infantile», στο «Il piccolo Hans» n.53, 1984, Dedalo, Bari).
ΟΡΙΣΜΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ
Οι φορείς στη σύμβαση πρέπει να είναι πάντα τουλάχιστον τρεις: το ίδρυμα, οι φορείς εκμετάλλευσης και ο επόπτης.
Πρέπει να υπάρξει διευκρίνιση της ζήτησης και των στόχων.
Η εποπτεία πρέπει να έχει κλειστό χώρο, χωριστό και προστατευμένο από οποιαδήποτε εξωτερική παρέμβαση με προκαθορισμένο εβδομαδιαίο ή δεκαπενθήμερο ρυθμό.
Η ΕΠΟΠΤΕΙΑ ΩΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Η εποπτεία αναγνωρίζεται από μόνη της ως «εργασιακή πρακτική», καθώς περιλαμβάνει την επεξεργασία κάτι στο πλαίσιο μιας επαγγελματικής εργασιακής σχέσης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θεωρείται ότι η επίβλεψη πρέπει να προγραμματίζεται εντός των ωρών εργασίας και δεν πρέπει να κοστίζει χρήματα ή χρόνο στον ασκούμενο.
Η ομαδική εποπτεία ενεργοποιεί, με βιωματικό και ρεαλιστικό τρόπο, διαδικασίες συνεργασίας, βοήθεια προς τον χειριστή σε συναισθηματικές, επαγγελματικές, σχεδιαστικές, σχεσιακές δυσκολίες, αμοιβαία αναγνώριση και εμπιστοσύνη, επίγνωση και αποδοχή διαφορών και επαγγελματικών ικανοτήτων, ανίχνευση εκπαιδευτικών αναγκών, ανταλλαγή στρατηγικές ομαδικής εργασίας, τόνωση κλίματος εργασίας που βασίζεται σε: συνεργασία, αλληλεγγύη, συμμετοχή, αυτονομία, ακρόαση και δημιουργικότητα, που νοείται ως αναζήτηση νέων λύσεων.
Συγγραφέας του άρθρου: Δρ Letizia Ciabattoni
ΠΗΓΕΣ:
Il rischio di burnout negli operatori sociosanitari, di Franco De Felice, Barbara Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;
La supervisione come strumento di lavoro, articolo sulla natura e il ruolo della supervisione nella pratica degli operatori psico-socioeducativi, pubblicato sulla rivista: PROSPETTIVE SOCIALI E SANITARIE, n. 14, 1993, di Premoli Sergio;
Di Mattei V., Prunas A., Sarno L. (2004). Il burnout negli operatori della salute mentale: quali interventi; Psicologia della salute, II;
Giorgio Cavichioli, Narrare i gruppi. Prospettive cliniche e sociali. Anno II, Τομ. I, Marzo 2007, La supervisione nei servizi alla persona. Curare la relazione che cura;
Cavicchioli G., Bianchera L., (2005) Supervisione e consulenza nell'organizzazione cooperativa sociale. Percorsi di apprendimento e cambiamento nei gruppi di lavoro. Roma, Armando Editore; Μπραΐδη Γ.,
Cavicchioli G., (2006) Conoscere e condurre i gruppi di lavoro. Esperienza di supervisione e intervento nei Servizi alla persona, Milano, Franco Angeli;
Lama, Antonella, Prendersi cura dei curanti: i gruppi di psicodinamica per operatori sanitari, 2009, Franco Angeli;
https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf
Διαβάστε επίσης:
Παράγοντες άγχους για τη νοσηλευτική ομάδα έκτακτης ανάγκης και τις στρατηγικές αντιμετώπισης
Ιταλία, Η κοινωνικο-πολιτιστική σημασία της εθελοντικής υγείας και κοινωνικής εργασίας
Άγχος, Πότε μια φυσιολογική αντίδραση στο στρες γίνεται παθολογική;
Απαλλαγή μεταξύ των πρώτων ανταποκριτών: Πώς να διαχειριστείτε την αίσθηση της ενοχής;
Χρονικός και χωρικός αποπροσανατολισμός: Τι σημαίνει και με ποιες παθολογίες σχετίζεται
Η επίθεση πανικού και τα χαρακτηριστικά της
Παθολογικό άγχος και κρίσεις πανικού: μια κοινή διαταραχή
Ασθενής με κρίση πανικού: Πώς να διαχειριστείτε τις κρίσεις πανικού;
Κρίση πανικού: Τι είναι και ποια είναι τα συμπτώματα
Διάσωση Ασθενούς με Προβλήματα Ψυχικής Υγείας: Το Πρωτόκολλο ALGEE