Sistema de llamada de servicio de ambulancia 999 codificado por colores en Gales

Ha entrado en vigor un nuevo sistema para atender las llamadas al 999 del servicio de ambulancia en Gales.

Los objetivos de tiempo de respuesta de emergencia se eliminarán para todos los casos excepto los que amenacen la vida durante un juicio de un año.

Las llamadas ahora serán calificadas y se estima que el 10% de las 420,000 ambulancia Las emergencias anuales se codificarán en “rojo” para las más críticas.

La directora ejecutiva del Servicio de Ambulancias de Gales, Tracy Myhill, dijo que el nuevo sistema se basó en evidencia clínica. "Estos cambios tienen como objetivo poner a nuestros pacientes más enfermos en primer lugar", agregó. Cumplir los objetivos ha sido un problema a largo plazo para el Servicio de Ambulancias de Gales.

Las cifras de 2015 muestran una caída en el rendimiento tras siete meses consecutivos de mejora. En agosto, el 58.8% de las respuestas de emergencia a las llamadas de categoría A que amenazaban la vida llegaron en ocho minutos, por debajo del objetivo del 65% y por debajo del 61.7% en julio.

Los gerentes argumentan que el actual sistema contrarreloj puede llevar a que dos vehículos, un equipo de respuesta rápida seguido de una ambulancia, vayan a lo que a menudo resulta ser un caso menos crítico. Pero tan pronto como sea claramente un caso potencialmente mortal, se enviará un vehículo de emergencia.

El software de reconocimiento de voz que identifica palabras clave se utilizará para ayudar a filtrar las llamadas e identificar casos críticos.

Pero cuando no está claro qué tan grave es una llamada, el personal del centro de control tendrá tiempo adicional, hasta dos minutos, para juzgar cómo responder.

Paramédico y experiencia en enfermería también estará disponible por teléfono.

Hasta ahora, aproximadamente el 40% de las llamadas 999 se clasificaron como peligrosas para la vida y se clasificaron como Red 1 y Red 2, siendo las primeras las más críticas, como los ataques cardíacos y donde el paciente ha dejado de respirar.

En el futuro, bajo el sistema de semáforos, el fideicomiso estima que 65% de las llamadas de 999 caerán en "ámbar", lo que aún puede ver el envío de ambulancias, pero no contra reloj.

Sin embargo, los gerentes dicen que la calidad de la atención al paciente, incluidos los resultados, aún se medirá en cifras trimestrales.

Se espera que otro 25% se califique como "verde" y, en su lugar, los GP o NHS Direct puedan tratarlo.

Los partidos de oposición han acusado al gobierno galés de conveniencia política al cambiar los objetivos, lo que sigue a una revisión del servicio de bajo rendimiento hace dos años por un economista de la salud.

La tela escocesa Cymru calificó el juicio como un "experimento peligroso".

Pero el NHS Trust de Welsh Ambulance Services dijo que la nueva forma de trabajar lo convertiría en "uno de los más progresistas del mundo".

FUENTE

ARASCA MEDICAL

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