Las llamadas que ponen en peligro la vida obtienen una respuesta inmediata, de todos modos, y generalmente se puede llegar a la escena dentro de minutos 8. Por otro lado, otro tipo de llamadas se evalúan por teléfono con preguntas médicas para clasificar la naturaleza del problema. Las situaciones menos serias son monitoreado por teléfono con consejos clínicos con el objetivo de mantener la calma de los pacientes y luego enviar una ambulancia con menor prioridad.

Sin embargo, es posible que los manejadores de llamadas tomen más de 2 minutos para comprender lo que realmente está sucediendo en el otro lado, por lo que, como dijo el Sr. Le Chevalier, tienen tiempo adicional para asegurarse de la condición de los pacientes en caso de Situaciones "inciertas" – Dolor de pecho, por ejemplo, que puede ser un ataque al corazón, pero también una indigestión. Es por eso que los despachadores deben estar seguros de la condición del paciente para intervenir.

Nuevamente el Sr. Le Chevalier afirma:

"Lo que esta prueba nos permite hacer es (asegurar) que se envíen los recursos apropiados, por lo que tenemos ambulancias disponibles para enviar a los más necesitados".

1. En 23 semanas desde que comenzó el piloto, SWAS recibió Llamadas de emergencia 398,423.
2. De aquellos, 56,049 - 24,323 más que el mismo período del año pasado - se trataron solo por teléfono.
3. Y 74,310 recibió una ambulancia con prioridad reducida.
4. En total, el servicio ha hecho 98,633 menos viajes de luz azul desde el inicio del juicio.

Le Chevalier continúa:

“Durante esta prueba no hemos tenido incidentes adversos ni problemas de seguridad. Cuando clasifica una llamada, siempre existe esa preocupación, pero nuestro sistema aversión al riesgo."