Al decidir sobre el software ePCR, las pautas de NASEMSO

Desarrollado con el aporte de los administradores de datos estatales en todo el país, el propósito de esta guía es ayudar a las agencias de EMS a tomar decisiones informadas al elegir un proveedor de informes electrónicos de atención al paciente (ePCR).

  • Haz tu tarea
  • Investigue sus opciones
  • Consulte en línea o llame a la oficina de EMS de su estado para averiguar cuáles son los requisitos para enviar datos
  • Solicite una lista de proveedores de ePCR que operan actualmente en su estado
  •  Evaluar las necesidades de su sistema

consideraciones:

  • Volumen de llamadas
  • Aporte de personal / personal
  • Nivel de habilidad del personal
  • Capacidades actuales del sistema
  • ¿Satisfacen tus necesidades o quieres más (o menos)?

 

Conozca las opciones del proveedor

  • ¿Cumple el proveedor con NEMSIS? (haga clic aquí para obtener una lista de software en pruebas de cumplimiento)
  • ¿Cuánto tiempo han estado en el negocio?
  • ¿Cuántos clientes tienen?

Obtenga la historia real

Hable con los clientes actuales sobre su experiencia. Pregúntele a la oficina de EMS de su estado si hay servicios que actualmente usan al proveedor o si lo han usado en el pasado

Las posibles preguntas incluyen:

  • ¿Cuánto tiempo ha utilizado este software?
  • ¿Sus proveedores encuentran que el software es fácil de usar? ¿O qué comentarios ha recibido de los proveedores de campo?
  • ¿Cómo es el servicio al cliente del vendedor?
  • ¿Las respuestas son oportunas?
  • ¿Se resuelven sus problemas?
  • Consideraciones

Una vez que haya reunido una buena base de información de conocimiento, los siguientes componentes lo ayudarán tanto durante el proceso de toma de decisiones como, luego, con más detalle, la fase de negociación y contrato, asegurando una compra de software inteligente.

 Cumplimiento estatal

  • ¿Qué soporte se ofrecerá para garantizar que la exportación de datos al estado funcione y continúe funcionando?
  • ¿Hay servicios web disponibles o la exportación necesita ser descargada y cargada manualmente en el estado?
  • El envío exitoso de datos a los estados en los que opera debe ser un requisito mínimo de contrato.

 

Hardware

  • ¿Qué hardware se necesita?
  • ¿Se puede ejecutar esto desde los sistemas operativos Windows o Mac?
  • ¿Es compatible con tabletas?

 

Apoyo técnico

  • ¿Hay soporte disponible 24 / 7?
  • ¿Hay un límite de tiempo antes de que se cobren tarifas adicionales?
  • Se les podría pedir a los proveedores que proporcionen su identificación promedio y 90th percentil Issue y / o Bug para el tiempo de cierre.

Entrenamiento

  • ¿Qué capacitación se ofrecerá después de la compra, tanto para quienes administran el software como para los usuarios finales?
  • ¿Qué educación continua se proporcionará a medida que se realicen actualizaciones o cambios?

 

Actualizaciones

  • Si el mantenimiento es actual, ¿qué se le cobrará por mantenerse actualizado con su estado y el estándar nacional?
  • Requerir que el proveedor mantenga el cumplimiento estatal y nacional dentro de un cierto período de tiempo a partir de la adopción del nuevo estándar.

 

Propiedad

  • Asegúrese de que su servicio posea sus datos.
  • ¿Qué sucede si la empresa se declara en quiebra o si otra empresa la compra?
  • ¿Cómo se incorporarán los PCR anteriores a este nuevo sistema? ¿Se perderán algunos datos?

 

Informes

  • ¿Qué tan fácil es obtener información del sistema para ver el rendimiento?
  • ¿Puedes crear fácilmente nuevos informes?
  • Los informes ad hoc con filtros 5-10 deben ser posibles para una fácil extracción de información específica.
  • Es necesario poder agregar filtros y trabajar con todo el conjunto de datos o períodos de tiempo discretos.
  • ¿El software tiene paneles?
  • Asegúrese de que se requiera que el proveedor le devuelva todos los datos recopilados a través del motor de informes, no solo los elementos NEMSIS.

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