Las víctimas de delitos recibirán una ayuda mejor y más rápida de la policía después de que Microsoft y sus socios revelaron la "sala de control del futuro".

El B-APCO Control Room Arena ofrece a los oficiales que atienden llamadas de emergencia más información sobre quién los llama y dónde se encuentran las unidades más cercanas para responder.
La tecnología, que ha sido desarrollada por Servicios de Microsoft, servicio de cartografía Esri y firma de comunicaciones Frecuentes, podría usarse para ayudar al personal de la sala de control a identificar rápidamente si las víctimas de violencia doméstica requieren ayuda inmediata o dónde están los autos de policía más cercanos en relación con un accidente de tráfico grave.
La sala de control es más eficiente, reduce los tiempos de respuesta y puede detectar patrones en incidentes.
Peter Prater, Gerente de Cuentas Clave en Frequentis y Miembro del Comité Ejecutivo de B-APCO, dijo:

“La información disponible para los servicios de emergencia para influir en la respuesta a incidentes crecerá más rápidamente en los próximos cinco años a 10 que probablemente en los últimos años de 40 a 50. Es imperativo que las organizaciones de servicios de emergencia puedan evolucionar constantemente sus soluciones de sala de control y flujo de trabajo para acomodar este hecho.

“[Este es] un camino revolucionario para la sala de control, que refleja nuevos avances que permitirán eficiencias operativas, tiempos de respuesta reducidos e identificar patrones. Hasta la fecha, estos no están presentes en ninguna sala de control de servicios de emergencia ".

Con los presupuestos policiales bajo presión, los jefes y comisionados se reunieron en noviembre para planificar cómo la aplicación de la ley puede proporcionar una mejor relación calidad-precio para el contribuyente en los próximos años de 10. Parte de ese plan era hacer "un uso mucho mejor de la tecnología digital".
Cuando un miembro del público marca 999, el personal de administración de contactos puede ver rápidamente la información que ya tienen sobre esa persona, como si son vulnerables, si han sido víctimas de acoso o si han tenido contacto previo con oficiales por otros problemas, y dónde están en el mapa. Una pantalla de incidentes mostrará al personal en el mapa dónde están los oficiales en relación con la llamada, para que puedan responder rápidamente. El sistema no le dará acceso al personal a fuentes externas de información sobre las personas que llaman.

Simon Cottingham, Jefe de Seguridad Pública de Esri UK, dijo: “La tecnología de sistemas de información geográfica de Esri UK asegura que los recursos cada vez más limitados se dirijan al personal más apropiado, en los lugares más apropiados, ayudándoles a tomar las decisiones correctas para ofrecer lo mejor posible servicio para comunidades y ciudadanos ".
Una combinación de Dynamics, Azure y Sharepoint también permitirá una mayor colaboración entre el personal del centro de llamadas y los oficiales, mejorando el conocimiento de un incidente y la mejor manera de responder en cada circunstancia.
Matt Bishop, director de tecnología policial del Reino Unido en Microsoft Services, dijo: "Estamos capacitando a las fuerzas policiales para que participen y sirvan mejor a los ciudadanos, que es el núcleo de lo que trata Microsoft. En lugar de pensar en casos e incidentes, el ciudadano está ahora en el centro de cada contacto, y podemos ver un mundo en el que esto no es solo una solución para la policía, sino todas las agencias involucradas en servir a la comunidad ".

Nosotros Frecuentes

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