No emergencias y médicos de cabecera: ¿podría 111 funcionar mejor?

La línea 111 aumenta la presión sobre el NHS, dicen los principales médicos
BBC - Ha habido un gran aumento en el número de personas que son derivadas a consultas de médicos de cabecera y departamentos de A&E, según muestra el análisis de la línea de atención de urgencia NHS 111 en Inglaterra.
Las cifras fueron producidas por el sindicato de médicos BMA, que ha tenido preocupaciones de larga data sobre NHS 111.
Los líderes de los médicos dicen que el aumento de las referencias significa más presión sobre los médicos de cabecera y los hospitales ya sobrecargados.
NHS England dice que el servicio 111 satisface la creciente demanda.
Un portavoz dijo que la proporción de referencias a médicos de cabecera y servicios de emergencia se había mantenido estable a pesar del aumento de las llamadas.
Pero a la BMA le preocupa que el servicio no brinde el asesoramiento adecuado a algunos pacientes y esto significa que algunos están siendo dirigidos incorrectamente a hospitales ocupados y cirugías de GP.
Demanda creciente
Ha habido un gran aumento en el número de personas que son derivadas a cirugías de médicos de cabecera y departamentos de A&E, según muestra el análisis de la línea de atención de urgencia NHS 111 en Inglaterra.

Las cifras fueron producidas por el sindicato de médicos BMA, que ha tenido preocupaciones de larga data sobre NHS 111.

Los líderes de los médicos dicen que el aumento de las referencias significa más presión sobre los médicos de cabecera y los hospitales ya sobrecargados.

NHS England dice que el servicio 111 satisface la creciente demanda.

Un portavoz dijo que la proporción de referencias a médicos de cabecera y servicios de emergencia se había mantenido estable a pesar del aumento de las llamadas.

Pero a la BMA le preocupa que el servicio no brinde el asesoramiento adecuado a algunos pacientes y esto significa que algunos están siendo dirigidos incorrectamente a hospitales ocupados y cirugías de GP.

Demanda creciente
La BMA analizó los resultados de las llamadas a NHS 111, que se lanzó en marzo de 2013 para reemplazar el antiguo servicio directo de NHS.

En su último año completo de operación en 2011-12, NHS Direct recibió 4.4 millones de llamadas de pacientes.

En comparación, las llamadas a NHS 111 aumentaron año tras año y en 2014 (hasta noviembre) recibió y respondió a más de 15.4 millones de llamadas.

Las referencias de NHS 111 a A&E aumentaron de poco menos de 400,000 llamadas en 2013 a más de un millón en 2014.

Del mismo modo, las referencias a médicos generales aumentaron de poco menos de 3 millones a 8 millones entre 2013 y 2014.

TRANSPORTE MÉDICO
A la Dra. Charlotte Jones, líder de GP de BMA en NHS 111, le preocupa que el servicio no brinde el asesoramiento adecuado para los pacientes.

"No hay duda de que si un paciente necesita algún tipo de atención médica, debe ser derivado a un médico o enfermero apropiado, pero existen serias dudas sobre si este enorme aumento en la carga de trabajo es clínicamente necesario.

"Como anécdota, los médicos de cabecera informaron a la BMA que los pacientes habían sido remitidos a ellos con resfriados, dolor de pulgar u otras afecciones que podrían haber sido tratadas de manera segura mediante consejos razonables por teléfono, aconsejando a un paciente sobre cómo cuidarse a sí mismo, como elegir medicamentos de un farmacéutico local ".

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Continuamos buscando formas de hacer que el servicio sea aún más robusto, incluso pidiendo a los médicos de cabecera que ayuden a los centros de atención telefónica y brinden a los pacientes la capacidad de obtener asesoramiento médico de alta calidad lo antes posible "

Portavoz de NHS Inglaterra
Y el Dr. Mark Porter, de BMA, dice que hay un problema con el personal que tiene poco o ningún conocimiento médico.

“Un problema fundamental con NHS 111 es que emplea personal no capacitado clínicamente que sigue un guión formulado en lugar de usar el juicio clínico para evaluar cómo se manejan las llamadas.

“Es comprensible que esto pueda llevar a los encargados de llamadas, con experiencia limitada en medicina, a ser cautelosos y derivar a los pacientes al NHS cuando un profesional capacitado podría haberlos alentado a cuidarse efectivamente.

“Los servicios clave del NHS no pueden permitirse asumir un trabajo innecesario cuando tienen dificultades para tratar la cantidad de pacientes que necesitan atención genuina.

"También es una enorme pérdida de tiempo para los pacientes si son enviados a un médico de cabecera o urgencias cuando podrían haber resuelto su problema durante unos minutos por teléfono".

Un portavoz de NHS Inglaterra dijo que las estadísticas muestran que hay una demanda masiva del público por el servicio 111.

“Hasta la fecha, ha enfrentado de manera impresionante esta presión, con la proporción de referencias a médicos de cabecera y servicios de emergencia que se mantienen estables a pesar del aumento de la demanda.

"Sin embargo, dada esta popularidad, continuamos buscando formas de hacer que el servicio sea aún más robusto, incluso pidiendo a los médicos de cabecera que ayuden a los centros de atención telefónica y brinden a los pacientes la posibilidad de obtener asesoramiento médico de alta calidad lo más rápido posible".

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