Rendimiento de la cirugía de médicos generales: en el Reino Unido, la satisfacción entre los pacientes

Todos los días, NHS trata a muchos pacientes y la mayoría de las personas están satisfechas con Rendimiento de la cirugía GP. Mas que 85% calificando su experiencia general de su médico de cabecera como buena.

Según la Encuesta de pacientes de GP de 2016, más de 800,000 personas en todo el país consideraron satisfactoria su experiencia de los servicios de atención médica brindados por la cirugía de GP, incluido el acceso a las cirugías de GP.

Expresaron satisfacción también por lo que se refiere a la realización de citas, la calidad de la atención recibida de los médicos de cabecera y las enfermeras en ejercicio, con los horarios de atención y los servicios del NHS fuera de horario.

Casi cuatro de cada cinco pacientes recomendarían su cirugía de GP a alguien que acaba de mudarse al área local y más de 73% de pacientes calificó su experiencia general de hacer una cita como buena.

De todos modos, en algunas áreas, hay menos pacientes que reportan su satisfacción con el médico de cabecera y otros pacientes que dicen tener suficiente apoyo de los servicios de salud locales.

La encuesta de este año se sometió a una remodelación. Se han agregado nuevas preguntas para comprender la experiencia de los pacientes.

Las áreas donde se informó que habían visto algunas mejoras, los pacientes se sintieron satisfechos de que su cirugía de GP está abierta son 75.9%, y el número de pacientes que sintieron que su cirugía estaba abierta en momentos que les era conveniente aumentó de 74.6%.

El Dr. Arvind Madan, Director de Atención Primaria de NHS Inglaterra, dijo:

“La Encuesta de pacientes de GP muestra que los pacientes aprecian el fantástico trabajo que los GP y la fuerza laboral de atención primaria más amplia están haciendo en tiempos difíciles. Los hallazgos también refuerzan el caso para invertir y fortalecer la atención primaria, exactamente como lo estamos haciendo ahora. Nuestra visión general de práctica avanzada, que se comprometió a aumentar la inversión en servicios que culmina en £ 2.4 mil millones adicionales al año por 2020 / 21 para apoyar la atención primaria, estabilizará y transformará la práctica general, administrará la demanda de servicios y ampliará la fuerza laboral ".

Principales conclusiones

  • El 85.2% describió como buena la experiencia general de la cirugía de su médico de cabecera. Esto es 0.4 puntos porcentuales más que los resultados de 2014-15.
  • El 73.4% de los pacientes calificaron como buena su experiencia general al concertar una cita. Esto es 0.1 puntos porcentuales más que los resultados de 2014-15.
  • El 78.0% recomendaría su cirugía de médico de cabecera a alguien que acaba de mudarse a su área local. Esto es 0.5 puntos porcentuales más que los resultados de 2014-15.
  • El 49.2% de los pacientes dijeron tener un médico de cabecera al que prefieren ver o hablar. Esto es 2.6 puntos porcentuales más bajo que los resultados de la encuesta de 2014-15 y 7.2 puntos porcentuales más bajo que los resultados de la encuesta de 2011-12.
  • De los que tienen un médico de cabecera preferido, el 58.4% dijo que lo ve o habla con él la mayor parte del tiempo, casi siempre o siempre. Esto es 1.2 puntos porcentuales menos que en 2014-15.
  • El 75.9% de los pacientes está satisfecho con el horario de atención de su médico de cabecera. Esto es 1.0 punto porcentual más alto que los resultados de 2014-15.
  • El 74.6% de los pacientes dijo que su consulta de médico de cabecera está abierta en los horarios que les conviene. Se trata de un aumento de 0.8 puntos porcentuales desde los resultados de 2014-15.
  • El conocimiento general de los servicios en línea ha aumentado en el último año. El 31.3% de los encuestados sabe que su práctica ofrece reservas online (4.3 puntos porcentuales más que los resultados de 2014-15).

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