موارد اضطراری و 112 ، EENA با آتش نشان ایتالیایی فدریکو بریزیو ملاقات می کند: مصاحبه

موارد اضطراری و 112 ، EENA با آتش نشان ایتالیایی فدریکو بریزیو دیدار می کند. فدریکو یک هماهنگ کننده اتاق کنترل برای خدمات آتش نشانی در جنوا (ایتالیا) است. او 10 سال گذشته در اتاق کنترل کار می کرده است

قبل از آن ، او در زمینه به عنوان یک کار می کرد مامور اتش نشانی و در یک خدمه هلی کوپتر به عنوان امدادگر.

از جمله نقش های دیگر ، وی عضو تیم پشتیبانی و پشتیبانی فنی (TAST) است که در چارچوب اتحادیه اروپا نیز فعالیت می کند. حفاظت عمران مکانیسم ، او را در سراسر اروپا و فراتر از آن برای مشاوره به جوامع در هنگام بلایا می برد.

این شامل تجربه ای در پایتو آو پرنس ، پایتخت هاییتی ، به عنوان مربی کمک های اولیه در دوره جستجو و نجات شهری (USAR) برای آتش نشانان هائیتی ، پس از زلزله هائیتی در سال 2010 بود.

مرکز تماس اضطراری در قلب واکنش اضطراری است. چه چیزی شخص را به کار در آنجا ترغیب می کند؟

"در مرکز تماس اضطراری ، ما واقعاً می توانیم تغییری ایجاد کنیم.

انگیزه اصلی من کمک به مردم در همان لحظات اولیه اضطراری است.

ثانیه های اول حیاتی است. البته شما به مهارت های فنی بلکه مهارت های غیر فنی نیز نیاز دارید.

توانایی پشتیبانی از مردم و درک آنها: این اغلب یک چالش است اما بسیار ارزشمند است. ما باید همیشه آماده و آموزش دیده باشیم.

در زندگی حرفه ای من ، بخشهای مختلفی را تجربه کرده ام و معتقدم استفاده از این تجربه در مرکز تماس واقعاً مهم است.

رسیدگی به تماس های اضطراری همه چیز درمورد کار گروهی است. در تیم من ، 2 یا 3 همکار جوان دارم که در فن آوری جدید فوق العاده ماهر هستند.

من فکر می کنم داشتن یک "پیرمرد" مثل من که در کنار آنها کار می کند مهم است زیرا من تجربه کمک به آنها را دارم تا وضعیت را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنند.

به همین دلیل برای من بسیار مهم است که در اتاق کنترل کار کنم. "

با چنین نقش مهمی ، تماس گیرندگان اضطراری باید طیف گسترده ای از موارد اضطراری را به چالش بکشند ...

"من در لیگوریا کار می کنم و در اینجا چالش های زیادی وجود دارد.

ما یک مرکز تاریخی مهم اروپایی داریم ، با خیابان های باریک و ساختمان های بلند ، نجات را پیچیده می کند.

ما همچنین مهمترین بندر تجاری دریای مدیترانه را داریم ، یک بندر شیمیایی ، چهار بزرگراه ... همچنین در یک دوراهی پیچیده قرار دارد زیرا سرزمین ما بسیار خاص است.

لیگوریا از زمین های شیب دار و مشرف به دریا تشکیل شده است.

بنابراین ، ما با موارد اضطراری زیادی برخورد می کنیم.

البته آتش سوزی اما همچنین نجات کوهنوردان و کوهنوردان ، نجات دریا ، حوادث وسایل نقلیه ، نشت گاز.

آتش سوزی با مشکل روبرو است زیرا زمین بسیار شیب دار است.

آتش می تواند به دلیل دره و باد شدید در امتداد ساحل بسیار سریع گسترش یابد.

خطرناک ترین شرایط اضطراری که با آن روبرو هستیم سیل ناگهانی است.

شروع به دلیل زمین شیب دار ناگهانی است ، بنابراین ما اغلب وقت نداریم منابع بیشتری را درخواست کنیم.

بسیاری از مردم در روستاهای کوچک و دور افتاده ای زندگی می کنند که دسترسی به آنها حتی در بهترین شرایط دشوار است.

و غالباً در زیر باران شدید ، هلی کوپترها به دلیل وزش باد یا عدم دید نمی توانند پرواز کنند.

این بسیار ناامیدکننده است زیرا ما از افرادی که تا کمر آب دارند و ما خیلی دور هستیم تماس می گیریم.

ما در هنگام طغیان سیل غالباً از آتش نشانی های دیگر کمک می خواهیم زیرا بیش از حد دچار مشکل می شویم. "

در طول این موارد اضطراری ، وظایف اصلی مرکز تماس اضطراری چیست؟

"هنگامی که یک تماس ورودی وارد می شود ، ما اطلاعات مربوط به رویداد ، ایمنی و امنیت را در محل کاهش می دهیم ، سپس منابع مناسب را ارسال می کنیم. شعار ما منابع مناسب ، زمان مناسب ، مکان مناسب است.

بخش مهمی از کار ما ارائه دستورالعمل های قبل از ورود برای بهبود شانس زنده ماندن افراد در حالی است که نجات در راه است.

دستورالعمل های قبل از ورود باید برای همه افراد از 7 سالگی قابل درک و روشن باشد.

نوشتن آنها واقعاً آسان نیست - ما در مورد آنها بحث های زیادی داشته ایم!

اما در نهایت ، آنها بسیار مفید هستند و ما به دلیل آنها جان بسیاری را نجات داده ایم. "

همکاری بین آژانس ها و سازمان ها نیز بسیار مهم است ...

"هر روز ، ما همکاری بسیار خوبی با مراکز تماس اضطراری مختلف داریم.

در سطح استراتژیک ، در ایتالیا ، ما یک مرکز هماهنگی نجات برای زمان وقوع فاجعه داریم.

این بخش توسط رئیس اداره می شود و شامل نمایندگانی از کلیه خدمات اورژانس است.

بسیار کارآمد است زیرا بدان معنی است که می توانیم با هم و به سرعت تصمیم درستی بگیریم. "

در مواقع اضطراری ، رفتار شهروندان می تواند تأثیر مهمی داشته باشد. چگونه شهروندان می توانند نحوه پاسخگویی را بدانند؟

"شهروندان می توانند با پیروی از توصیه های داده شده توسط منابع رسمی مانند آژانس حفاظت از مدنی ، 112 یا سایر خدمات اضطراری به آنها کمک کنند.

اگر با منابع رسمی مشورت نکنید ، خطر سو mis تفاهم وجود دارد.

این مشکلی برای مرکز تماس اضطراری ما است. ما به تماس هایی پاسخ داده ایم که مردم گفته اند "من در محل نیستم ، اما من به تازگی شنیده ام که در شهر X مشکلات زیادی وجود دارد ، مردم به دلیل سیل زیر آب هستند."

گاهی اوقات این درست نیست ، زیرا اطلاعات از یک منبع غیر قابل اعتماد در شبکه های اجتماعی جمع آوری شده است.

منابع را از شرایط اضطراری واقعی دور می کند. "

ما باید همیشه به خاطر داشته باشیم که شرایط اضطراری نیز ممکن است بر عملکرد مرکز تماس اضطراری تأثیر بگذارد. اطمینان از تداوم خدمات بسیار مهم است ...

"اتاق کنترل ما در یک دوراهی واقع شده است ، جایی که سالانه 20,000،12,000 کامیون از آنجا عبور می کنند و XNUMX،XNUMX نفر کالاهای خطرناک را حمل می کنند.

درست در مقابل ما ، یک بندر وجود دارد که یک هدف بالقوه تروریستی است. زیر پای ما مهمترین خط لوله گاز اجرا می شود.

و سالی یکی یا دو بار آنها در حال خنثی سازی بمب های جنگ جهانی دوم در بندر هستند.

تخلیه اتاق کنترل ما مشکلی از راه دور ندارد.

البته این از سالها پیش که طراحی می شد انتظار نمی رفت اما اکنون به دلیل توسعه شهری و تغییرات اجتماعی به یک معضل واقعی تبدیل شده است.

بنابراین ، من یک راه حل با مرکز تماس 112 پیشنهاد داده ام تا بتوانیم در حین تخلیه تماس ها را به آنها منتقل کنیم.

فقط چند دقیقه طول می کشد ، اما این دقیقه برای کسانی که با ما تماس می گیرند بسیار مهم است.

در حال حاضر ، ما یک چمدان رادیویی و رایانه نوت بوک نیز داریم که می توانند هرچه سریعتر به مرکز تماس دیگری منتقل شوند.

5-6 دقیقه طول می کشد بنابراین ما می توانیم با همکاری مرکز تماس 112 این مورد را بهبود ببخشیم.

البته ، ما همچنین باید در مورد یک اشباع احتمالی تماس در شرایط اضطراری گسترده فکر کنیم.

وقتی یک فاجعه اتفاق می افتد ، ما از یک ساختار عمودی مرکز تماس به یک ساختار افقی حرکت می کنیم.

در یک ساختار عمودی ، یک تماس گیرنده به یک تماس پاسخ می دهد و منابع را ارسال می کند.

در یک ساختار افقی ، ما 2 اتاق مختلف داریم ، یکی تماس می گیرد ، دیگری منبع اعزام. "

فناوری جدید می تواند نقش مهمی در کمک به تماس گیرندگان اضطراری داشته باشد. ما همیشه باید به دنبال راه هایی برای بهبود فرایندها و نجات جان بیشتر باشیم ...

"سقوط هلی کوپتر ، مواد خطرناک ، آتش سوزی کشتی ها ... این چالش های عملیاتی برای ما امری عادی است که از عهده آنها بر می آییم.

اما یکی از دشوارترین چالش ها به هیچ وجه عملیاتی نیست: این چالش باز کردن ذهن برای تغییر است.

من همیشه سعی می کنم ذهن مردم را به روی فناوری جدید باز کنم و به این فکر کنم که چگونه می توانیم سیستم خود را به سمت بهتر تغییر دهیم.

من فکر می کنم که دیدار با اورژانس و کارشناسان کشورهای مختلف واقعاً می تواند به گشودن چشم ما به آینده و فرصت های بزرگی که برای بهبود اتاق کنترل وجود دارد ، کمک کند. "

هنگام انجام این همه کار نجات دهنده ، پاداش بخشترین قسمت کار چیست؟

"در پایان روز ، انجام یک کار خوب بهترین پاداش برای من است.

افرادی که امروز به خاطر ما زنده هستند: این بهترین پاداش است. "

با تشکر از فدریکو بریزیو ، آتش نشان در جنوا ، ایتالیا.

همچنین بخوانید:

نمایشگاه اضطراری ، هماهنگی منطقه ای حفاظت از مدنی پیمونت نیز وجود خواهد داشت: وضعیت ظاهری اینگونه است

حمل و نقل Defibrillator توسط هواپیمای بدون سرنشین: پروژه آزمایشی EENA ، Everdrone و Karolinska Institutet

ویروس کرون ویروس مسری: اگر با 112 تماس بگیرید برای عفونت مشکوک Covid-19 چه باید بگویید

آتش سوزی و استفاده از هواپیماهای بدون سرنشین ، پروژه Google برای واکنش سریع در موارد اضطراری

منبع:

وب سایت رسمی EENA

شما همچنین ممکن است مانند