دسترسی به تماس های اضطراری: پیاده سازی سیستم NG112 برای افراد ناشنوا و کم شنوا

دسترسی و شرایط اضطراری ، سیستم NG112: افراد ناشنوا یا کم شنوا هنگامی که فوریت های پزشکی دارند و مجبور به تماس اضطراری هستند به شدت مجازات می شوند.

اگرچه مراکز عملیاتی ایتالیا در حال حاضر به نیازهای افراد شکننده توجه دارند و بسیاری از مناطق از یک برنامه اختصاصی استفاده کرده اند ، اما تعداد افرادی که می توانند هزینه زیادی برای "شکاف" ارتباطی بپردازند بسیار زیاد است.

در ایتالیا ، مانند بسیاری از نقاط دیگر اروپا. اجازه دهید نگاهی به وضعیت بیندازیم.

چگونه می توان خدمات دسترسی را در سیستم NG112 پیاده سازی کرد؟

تصور کنید یک روز آفتابی در پاییز است ، شما از یک پیاده روی فوق العاده لذت می برید و ناگهان دچار لغزش می شوید ، زمین می خورید و دیگر نمی توانید سر پا بایستید زیرا مچ پای شما بیش از حد درد می کند. گزینه های شما چیست؟

1. پر کردن فرم اورژانس از پیش چاپ شده و ارسال آن از طریق فکس؟ نه واقعا.

2. ارسال پیامک به یک شماره 10 رقمی بدون امکان تماس گیرنده برای پاسخگویی به سوالات بیشتر در مورد وضعیت اضطراری شما؟

به هر حال ، شما ناشنوا هستید و این روش هنوز در برخی از کشورهای اروپایی برای تعداد غیر قابل چشم پوشی از مردم واقعیت دارد.

با توجه به اینکه فکس و پیام کوتاه جایگزین مناسبی برای تماس های اضطراری معمولی نیستند ، این مشکل وجود دارد که هر دو فناوری قدیمی هستند که به تدریج از بین می روند.

اما چگونه می توان با تماس های اضطراری مبتنی بر متن در دنیایی که 4G/5G استانداردهای جدید ارتباطات تلفن همراه است برخورد کرد؟

NG112 (تماس های اضطراری نسل بعدی) از فناوری IP استفاده می کند و اجازه می دهد تماس های اضطراری از طریق اتصالات استاندارد اینترنت منتقل شود

این نه تنها کیفیت بهتر و مسیریابی پیشرفته تری را برای تماس های اضطراری استاندارد به ارمغان می آورد ، بلکه علاوه بر این امکان انتقال صدا ، متن ، تصاویر و حتی تماس های ویدئویی را نیز فراهم می کند.

حال بیایید مثال قبلی را دوباره تصور کنیم: شما که قادر به بلند شدن نیستید و نیاز به کمک دارید ، اکنون می توانید با نزدیکترین مرکز کنترل اضطراری تماس تصویری برقرار کنید.

حتی لازم نیست به ناشنوا بودن خود اشاره کنید زیرا قبلاً این اطلاعات را در تلفن خود وارد کرده اید.

به همین دلیل تماس گیرنده قبلاً مترجمی را در تماس تصویری گنجانده است که می تواند بین زبان گفتاری و اشاره ای ترجمه ارائه دهد.

این یک وضعیت ایده آل است که اکثر کشورها هنوز به آن نرسیده اند. با این حال ، در NG112 شتاب و دسترسی وجود دارد

در اتریش ، می توانید از طریق پیام های متنی با زیرساخت NG112 با مراکز اورژانس ارتباط برقرار کنید.

با توجه به ماهیت NG112 ، برقراری تماس اضطراری شما را به یک مرکز تماس مرکزی متصل نمی کند ، بلکه همیشه به مناسب ترین مرکز تماس در منطقه شما متصل می شود.

مسیریابی تماس ها بر اساس مکان دقیق تعیین شده از طریق GPS تلفن هوشمند یا منابع موقعیت مکانی شبکه است.

علاوه بر این ، اطلاعات اضطراری مهم (مانند پرونده های بهداشتی یا داده های پزشکی) در حال حاضر به مرکز تماس هنگام راه اندازی تماس ارسال می شود ، که سپس می تواند برای بهبود کیفیت به خدمات امداد ارسال شود.

پس از تنظیم تماس ، تماس گیرنده و تماس گیرنده می توانند پیام های متنی مشابه برنامه های معمولی پیام رسانی یا چت را مبادله کنند.

برای اطمینان از دقیق ترین مکان برای اعزام کمک ، به روزرسانی های ثابت مکان همراه است.

پیشرفت های آینده خدمات از تبادل رسانه (تصاویر ، فیلم ها ، اسناد) و کنفرانس ویدیویی پشتیبانی می کند تا امکان تعامل بهتر یا ارائه اطلاعات دقیق از وضعیت اضطراری به تماس گیرنده فراهم شود.

با این حال ، تماس های اضطراری قابل دسترسی می تواند برای همه گروه های جامعه به همان اندازه مهم باشد

خشونت فیزیکی در خانواده ها ، که اکثر قربانیان زن هستند ، هنوز یک مسئله جدی است.

تماس تلفنی با پلیس در شرایط خطرناک حاد حتی ممکن است وضعیت پرتنش را بدتر کند و احتمالاً منجر به تشدید تنش از جمله سوء استفاده فیزیکی شود.

چنین شرایطی شما را مجبور می کند که بی سر و صدا با اورژانس تماس بگیرید. باز کردن یک برنامه ساده روی تلفن یا حتی فشار دادن یک کلید مخفی در خانه هوشمند شما ممکن است برای نشان دادن این که شما در خطر حاد هستید ، بدون نیاز به صحبت کردن کافی باشد.

اینها تنها نمونه هایی از نحوه پیاده سازی خدمات دسترسی در سیستم NG112 هستند.

با این حال ، زیبایی واقعی NG112 در استاندارد و باز بودن آن نهفته است

به لطف اسناد استانداردهای موجود در دسترس عموم ، اساساً همه قادر به توسعه خدمات نوآورانه برای اکوسیستم NG112 هستند.

چندین برنامه کاربردی که می خواهند تماس های اضطراری رایج را با متن ، ویدئو یا سایر قابلیت ها غنی کنند ، در حال حاضر در دسترس هستند.

با این حال ، با توجه به اینکه اکثر آنها بر اساس فناوری های اختصاصی ساخته شده اند ، با راه حل های دیگر فروشندگان ناسازگار هستند.

عدم سازگاری ، کاربران را مجبور می کند تا بسته به آنچه در منطقه آنها پشتیبانی می شود ، از بین برنامه های گوناگون انتخاب کنند ، که برای افرادی که مرتباً مسافرت می کنند بسیار دشوارتر است.

به طور مشابه ، اتصال مراکز مختلف کنترل اضطراری ، اگر غیرممکن نباشد ، دشوار است.

آیا می خواهید درباره NUE 112 بیشتر بدانید؟ از نمایشگاه انجمن شماره اضطراری اروپا در نمایشگاه اورژانس دیدن کنید

در مقابل ، NG112 تعاریف فنی نحوه "صحبت" و "تعامل" برنامه های کاربردی اضطراری با یکدیگر را ارائه می دهد

به این ترتیب ، همه سرویس های ادغام شده در زیرساخت NG112 می توانند یکدیگر را "درک" کنند زیرا همه آنها "یک زبان" یکسان "صحبت می کنند".

بسیار مهم است که برجسته شود که NG112 مانع از تحقق ایده های نوآورانه در اکوسیستم نمی شود.

همه اسناد استاندارد کاملاً باز هستند و اجازه می دهند تا طیف وسیعی از فناوری های دیگر در NG112 ادغام شوند ، به این معنی که حتی برنامه های کاربردی بسیار تخصصی یا تکنولوژیکی پیشرفته می توانند در زیرساخت وجود داشته باشند.

با این حال ، به دلیل "قوانین اساسی" تعریف شده ، که برای همه شرکت کنندگان در شبکه اعمال می شود ، اطمینان حاصل می شود که تماس های اضطراری همیشه به مناسب ترین و نزدیکترین مرکز تماس هدایت می شوند ، مهم نیست که چه ویژگیهایی در بالای پایگاه مشترک NG112 ایجاد شده است. به

بسته به مکان فعلی تماس گیرنده ، یک مرکز اورژانس ممکن است لزوماً از ویژگی های خاصی مانند تماس های ویدئویی یا تبادل تصویر پشتیبانی نکند ، اما همیشه قادر به برقراری تماس اضطراری در سطح اولیه (مانند صدا یا چت متنی) است که ویژگی بسیار مهم برای تماس های اضطراری قابل اعتماد در یک شبکه فرا اروپایی.

با این وجود ، ما متقاعد شده ایم که بر اساس استانداردهای NG112 ، دسترسی هماهنگ تری به خدمات اضطراری برای کاربران و مراکز تماس اضطراری امکان پذیر است.

علاوه بر این ، به کاربرانی که به سایر وسایل ارتباطی به غیر از صدا وابسته هستند ، امکان برقراری تماس های اضطراری با کاربران شنوایی داده می شود ، که گامی اساسی در جهت برابری اجتماعی است.

همچنین بخوانید:

موارد اضطراری و 112 ، EENA با آتش نشان ایتالیایی فدریکو بریزیو دیدار می کند: مصاحبه

NUE 112 ، هر آنچه که باید درباره شماره اورژانس اروپایی بدانید: از غرفه EENA در نمایشگاه اضطراری دیدن کنید

112 SORDI: پورتال ارتباط اضطراری ایتالیا برای افراد ناشنوا

منبع:

گابریل اونترهولزر / EENA 112

 

منابع:

· وب سایت DEC112: https://www.dec112.at

· اجزای منبع باز NG112: https://github.com/dec112

شما همچنین ممکن است مانند