برای اولین پاسخ دهنده ضروری است که اوتیسم را درک کنید و آماده باشید تا به طور موثر و با خیال راحت به شرایطی که در آن افراد در آن طیف رخ می دهد، پاسخ دهید. از سوی دیگر، برای افراد مبتلا به اوتیسم، یادگیری انتقادی از نحوه ارتباط با اولین پاسخ دهنده است. ادارات بیشتری در ایالات متحده دستور می دهند اولین پاسخ دهندگان خود را در جلسات آموزشی شرکت کنند که بر نحوه موثر تر تعامل با افراد مبتلا به اختلال طیف اوتیسم متمرکز است.

در اکثر مواقع اضطراری اولین قدم توسط افراد درگیر تماس با 911 انجام می شود. 911 ارتباط دهنده نقش اصلی را در تشخیص نوع اضطراری که اتفاق می افتد و تعیین کارکنان مناسب و تجهیزات مورد نیاز در شرایط خاص. درک این بیماریها و نوع رفتارهایی که افراد مبتلا به اوتیسم ممکن است در مواقع اضطراری نشان دهند ، برای این متخصصان بسیار مهم است. با آموزش مناسب ، 911 افسر قادر خواهند بود بهترین و مؤثرترین پاسخ را برای اطمینان از ایمنی افراد مبتلا به اوتیسم ارائه دهند.

آمار سریع از انجمن گفتگوهای اوتیسم 

1. اول از همه لازم است تعیین کنید که آیا فردی که در حال صحبت کردن با تلفن هستید، مبتلا به اوتیسم است یا فردی که نیاز به اورژانسی دارد، دارای اوتیسم است.
2. به دقت صحبت کنید که چگونه شخص صحبت می کند. برای کلمات و عبارات کلیدی گوش کنید
3. فرد مبتلا به اوتیسم ممکن است صحبت متفاوت داشته باشد. آنها ممکن است کلمات مشابه را تکرار کنند یا فقط یک کلمه یا عبارات کوتاه را بیان کنند و تماس ممکن است کاملا متفاوت از سایر تماس های دریافتی اپراتور باشد.
4. اگرچه در ابتدا ممکن است فکر کنید فردی که تلفن دارد، به نوعی ناسازگار است یا به نوعی از بین رفته، اطمینان حاصل شود که هر تماس را جدی بگیرید و به همان اندازه که ممکن است گوش کنید.
5. در هر روش معمول، مطمئن شوید که تا آنجا که می توانید پیدا کنید - چه کسی، چه، کجا، زمان و چگونگی.
6. سعی کنید اطلاعاتی از تماس گیرنده در مورد شخص دریافت کنید - چه چیزی از آنها می ترسد یا چه کاری باید انجام دهد و چه چیزی باید اجتناب کرد.
7. به یاد داشته باشید که درصد بالایی از افراد مبتلا به طیف اوتیسم غیر کلامی هستند، بنابراین اطمینان حاصل کنید که این موضوع را روشن کنید و بپرسید که آیا فرد مورد نظر به نام خود پاسخ خواهد داد.
8. توصیه یک سرپرست و پرسنل مناسب که شخصی که در آن شرکت می کنند دارای اوتیسم است و به آنها یادآوری می کند که به آن پاسخ دهند.