خشونت علیه پزشکان: حملات در حال افزایش است
از پرخاشگری فیزیکی تا تهدید کلامی، دامنه خشونت علیه کارکنان بهداشتی در حال افزایش است
حمله ای که توسط یک پزشک در طی یک ملاقات خانگی از Minervino di Lecce متحمل شد، تنها آخرین قسمت غم انگیز از یک سری طولانی خشونت علیه کارکنان بهداشتی است. پدیده ای نگران کننده که امنیت افرادی که هر روز از بیماران مراقبت می کنند را به خطر می اندازد.
تشدید غیرقابل توقف
از پرخاشگری فیزیکی گرفته تا تهدیدهای کلامی، دامنه خشونت گسترده و به طور فزاینده ای مکرر است. نه تنها در اورژانس های پر ازدحام و تحت فشار، بلکه در کلینیک ها، خانه های بیماران و حتی آنلاین.
علل یک پدیده پیچیده
علل زمینه ای این پدیده چندگانه و مرتبط هستند. اول، مشکل ازدحام بیش از حد در اورژانس وجود دارد که باعث ناامیدی و پرخاشگری هم در بین بیماران و هم در خانواده آنها می شود. این با کمبود پرسنل مراقبت های بهداشتی، که اغلب تحت استرس و فشار بیش از حد کار می کنند، ترکیب می شود که بر کیفیت عملکرد و توانایی مدیریت موقعیت های دشوار تأثیر می گذارد.
عامل مهم دیگر تغییر فرهنگی است. افزایش خشونت در جامعه، از دست دادن احترام به نهادها و گسترش فرهنگ آنی و ادعایی به ایجاد فضای تنش و پرخاشگری کمک می کند. علاوه بر این، انتظارات غیرواقع بینانه بیماران، که اغلب توسط اطلاعات متناقض و ارتباطات ضعیف ایجاد می شود، می تواند باعث ناامیدی و خشم شود.
عواقب آن برای پزشکان و نظام سلامت
عواقب حملات به پزشکان بسیار زیاد است و بسیار فراتر از آسیب فیزیکی است که قربانی متحمل می شود. در واقع، حملات باعث می شوند:
- تاثیر روانی قوی: تروما، اضطراب، ترس از تلافی که می تواند منجر به اختلال استرس پس از سانحه شود.
- کاهش کیفیت مراقبت: پزشکان، ترسیده و بی انگیزه، ممکن است توجه کمتری داشته باشند و تمایل کمتری به مراقبت از بیماران داشته باشند.
- پایان نامه: پزشکان بیشتر و بیشتر تصمیم می گیرند که این حرفه را ترک کنند یا فعالیت خود را محدود کنند، در نتیجه کمبود کارکنان و مشکلات در دسترسی به مراقبت
- افزایش هزینه ها: تجاوزات منجر به ایجاد هزینه های اضافی برای نظام سلامت، مربوط به مدیریت اورژانس، جایگزینی کارکنان غایب و هزینه های قانونی می شود.
برای معکوس کردن این روند چه باید کرد؟
برای مقابله با این پدیده، اقدامات در چندین سطح مورد نیاز است:
- افزایش ایمنی در مراکز بهداشتی: افزایش حضور نیروهای امنیتی، نصب سیستم های نظارت تصویری، دزدگیر سرقت و دکمه های دزدگیر
- آموزش مدیریت تعارض: ارائه آموزش به پزشکان و پرسنل بهداشتی برای مدیریت بهتر شرایط تنش و درگیری
- کمپین های آگاهی: ترویج فرهنگ احترام و عدم خشونت با مشارکت مدارس، رسانه ها و نهادها
- بهبود شرایط کاری: کاهش حجم کار، اطمینان از شیفت های کوتاه تر و فضاهای کاری مناسب
- پشتیبانی روانشناختی: ارائه مسیر حمایت روانی به پزشکان مورد حمله
- مجازات های شدیدتر: مجازات های شدیدتری را برای متجاوزان اعمال کنید تا از سایر رفتارهای خشونت آمیز جلوگیری شود
- همکاری بین نهادها: هم افزایی بین نهادهای بهداشتی، مجری قانون و سیاست برای رسیدگی موثر به این مشکل ضروری است
درخواست پاسخگویی
خشونت علیه پزشکان مشکلی است که همه ما را نگران کرده است. ضروری است که نهادها، شهروندان و رسانه ها برای ایجاد فضای احترام و همبستگی بیشتر برای کارکنان بهداشتی گرد هم آیند. این تنها راه برای اطمینان از دریافت مراقبت های بهداشتی با کیفیت و ایمن است.