Ensimmäiset vastaajat tekivät virheitä lähestyessään potilaan sukulaisia: miten väärinkäsitys voi tapahtua?

Yleensä jokainen lääketieteen ensiavustaja hyödyntää potilaan sukulaisia ​​hyödyntääkseen tärkeätä tietoa uhrista, esimerkiksi tapahtuman dynamiikasta ja uhrin sairaushistoriasta, kuten lääkkeistä, allergioista ja sairauksista. Erityisesti sukulaisista tulee hyötyä, jos potilas kärsii muuttuneesta henkisestä tilasta.

Yksi virheistä ensimmäisen vastaajan suhtautumisessa potilaan sukulaisiin on se, että ammatinharjoittajien kommunikointitapa on usein kiire, ja joskus se voi osoittautua aggressiiviseksi. Tämäntyyppinen lähestymistapa voisi edistää sukulaisen lisääntyvää pelkoa. On välttämätöntä käyttää asianmukaisia ​​viestintätekniikoita viestinnässä uhrin sukulaisille.

Toisaalta on sukulaisia, jotka suuttuvat ensiavustajiin, ehkä vastauksen ajan ja hoidon vuoksi tai jos heidän odotuksensa eivät täyty. Yksi ensimmäisen vastaajan virheistä kommunikoidessaan vihaisella sukulaisella, kun he eivät pysty tunnistamaan keskustelukumppaninsa emotionaalista tilaa.

 

Ensimmäisten vastaajien virheet: miten reagoida vihaisiin tai ahdistuneisiin potilaan sukulaisiin?

Hätätilanteita on vaikea hallita, ja kyky käsitellä vihaista potilasta tai sukulaisia ​​on
välttämätön taito. Se tapahtuu paljon usein, kun luulemme. Kun viha havaitaan, ensimmäinen vastaaja voi säätää omia viestintätapojaan pitämällä rauhallisen äänen.

Toinen virhe lähestyessä sukulaisia ​​on, että heille annetaan tarpeetonta majoitusta. On ymmärrettävää, että potilaan sukulaisille on tiedotettava hoidosta ja hoidosta
heidän rakkaansa, mutta joillakin sukulaisilla on taipumus olla liian vaativa, mikä voi johtaa vaarallisiin ja tarpeettomiin häiriötekijöihin.

Koska hätätilanteisiin olisi reagoitava mahdollisimman nopeasti, häiriöt olisi pidettävä mahdollisimman pieninä. Ensimmäinen vastaaja voi antaa sukulaiselle arvokasta tietoa menettelyistä ja vaihtoehdoista, mutta sen tulisi myös tehdä selväksi, että tarpeettomat häiriöt eivät ole hyödyllisiä.

Potilaan sukulaiset ja ystävät voisivat todella tarjota välttämätöntä apua uhrin arvioinnissa ja hoidossa tarjoamalla selkeän kuvan tapahtumasta, historiasta ja muusta arvokkaasta tiedosta. Oikeita viestintätekniikoita on kuitenkin sovellettava lähestyessään heitä etenkin, kun he ovat ahdistuneita, shokissa tai vihaisia. Lisäksi heille olisi myös kerrottava heidän arvostamisestaan, mutta hätätilanteessa pääpainopisteen tulisi olla potilaassa ja että häiriötekijät eivät ole tarpeen tai että ne voivat aiheuttaa vaarallisia seurauksia.

 

Kirjoittaja: Michael Gerard Sayson

Rekisteröity sairaanhoitaja, jolla on kandidaatin tutkinto hoitotyöstä Saint Louisin yliopistossa ja maisteri hoitotyön tutkinnossa, pääaine hoitotyön hallinnossa ja johtamisessa. Kirjoittaja 2 opinnäytetyötä ja mukana kirjoittamassa 3. Harjoittelu sairaanhoitajan ammatissa yli 5 vuoden ajan suoralla ja epäsuoralla hoitotyöllä.

 

 

LUE ALSO

Ensikertalaisten yleisimmät virheet potilaalla, jota kokee shokki?

Pelastuslaitokset rikospaikoilla - 6 yleisintä virhettä

Manuaalinen ilmanvaihto, 5 asiat, jotka on pidettävä mielessä

10 Vaiheet trauma-potilaan oikean selkärangan immobilisoinnin suorittamiseksi

 

 

REFERENSSIT

Käsittely vihaisten potilaan sukulaisten kanssa

Potilaan turvallisuus hätätilanteessa - häiriöt, keskeytykset ja henkilöstökokemus