Aseistettujen ryhmien vuoksi vaaraan joutunut humanitaarinen operaatio. Varsinkin hätäaputoiminnot, kuten evakuointi, ovat vaarallisia. #AMBULANCE! yhteisö alkoi vuonna 2016 analysoida joitain tapauksia. Tämä on #Crimefriday-tarina, jonka avulla opit paremmin säästämään kehosi, tiimisi ja ambulanssisi "huonolta päivältä toimistossa"!

Tämän tapaustutkimuksen päähenkilö on logistiikka hätätilanteissa ja hän työskenteli 10 vuotta konfliktialueilla. Hän on erikoistunut työskentelemään maan sisäisten pakolaisten kanssa ja pakolaisten avustamiseen logistiikan hallinnan ja koordinoinnin kanssa muiden YK: n järjestöjen ja kumppaneiden kanssa helpottaakseen helpotustuotteiden sujuvaa pääsyä leireillä oleville edunsaajille.

Hän osallistuu yleensä toimintoihin, jotka tarvitsevat kyselyjä ja arviointeja kohdetuista edunsaajista joillakin syrjäisillä alueilla koordinoidusti muiden järjestöjen kanssa varmistaakseen humanitaarisen avun saatavuuden leirien kohderyhmälle.

Tapaushetkellä hän työskentelee Darfurissa (Sudan), jossa aseelliset ryhmät tekivät alueen vaarattomaksi ja arvaamattomaksi. Turvallisuus oli epävakaa, ja aseistetut joukot hyökkäsivät usein. Lääketieteellinen evakuointi tällaisessa tilassa on vaikeaa.

TAPAUS - Tämä evakuointi menettelyllä oli erittäin huonoja seurauksia työryhmälle väkivalta ja sivuvaikutus, kuten keskeytys humanitaarisen työn suorittaminen tapahtuman alueella.

Tämän tapaustutkimuksen tosiseikat voidaan jakaa tapausskenaarion mukaan seuraavasti. Tapahtuma tapahtui henkilökunnan asuinpaikassa yhdessä pienessä kaupungissa Darfurin alue, missä olimme virastojen välinen tehtävä tutkimuksia ja arviointeja varten Pakolaiset ja pakolaisleirit sijaitsee tämän syrjäisen alueen sisä- ja laidalla.

07: n aikaisin aamulla: 00 kello 17 Oct, 2008, kun aseistettu ryhmä on hyökännyt henkilökunnan asumista. Ennen tätä tapahtumaa ei ollut olemassa merkkejä turvallisuudesta tai raportoiduista tapahtumista alueella niin kauan, varsinkin silloin, kun tiimi teki yleisradiotoimintaa ja valmistautumista edunsaajille ja paikallisille komiteoille valmiiksi tutkimuksiin ja arviointitehtäviin.

Aseellinen ryhmä ampui yhden vartijan ja ryntäsi majoituksen sisällä. He ampuivat myös kaksi henkilökuntaa, yksi loukkaantui vakavasti hänen selkäänsä ja toinen sai ammutun käsivarteensa. He pitivät muita työntekijöitä uhattuna, ja he kieltäytyivät hyväksymästä neuvotteluja.

Lisäksi he vaurioittivat kaikkia huonekaluja ja polttoivat kaikki tutkimukset ja arviointitoiminnan asiakirjat. He alkavat sitten etsiä rahaa virastojen välisestä tehtävien helpottamisesta.

- loukkaantuneiden ihmisten tilanne paheni ja vakavasti. Muut henkilöstön jäsenet olivat edelleen uhattuina ja jotkut menettivät tietoisuutensa. Miehitetty paikka oli täynnä paniikkaa ja pelkoa. Ei ollut mitään keinoa tehdä mitään taistelua tai kieltäytyä aseellisten ryhmien ohjeista, koska he olivat hyvin aggressiivinen ja pahantuulisuus tavalla. Pelkäsimme, että tämä tilanne voi aiheuttaa enemmän uhreja.

Tämä tilanne kesti noin tunnin, minkä jälkeen onnistuin houkuttelematta aseellisen ryhmän huomiota, lähettämään puhelimestani viestin organisaatioille (pidin puhelimen sisäisten vaatteiden sisällä, kun he hyökkäsivät ensin majoitukseen). Toisaalta silloin, kun aseellinen ryhmä hyökkäsi majoitukseen, yksi vartijoista onnistui paeta ja ilmoitti paikallisviranomaisille tapahtumasta.

Tästä kriittisestä tilanteesta huolimatta organisaatiokanta ja paikallisviranomaiset ja yhteisö reagoivat välittömästi hätätilanteeseen.
Paikallisviranomaiset ja yhteisön ponnistelut onnistuivat romahtamaan aseellisen ryhmän miehityksen. He pakottivat heidät vetäytymään paikasta poliisivoimat ja yhteisö ympäröivät paikkaa ja vähentivät mahdollisuuttaan tehdä lisää väkivaltaa.

Organisaation tukikohta reagoi välittömästi ja koordinoi muiden kumppaneiden kanssa ja lähetti lääketieteellisen evakuointitiimin hyväksyttävään aikaan evakuoimaan korkean riskin loukkaantuneen henkilöstön ja tekemään tarvittavia lääketieteellisiä toimia muille, jotka myös vaikuttivat tapahtumaan (psykologinen trauma).

Tilanne oli hallinnassa; Voin sanoa, että vähimmäisriskillä yksilöille, koska henkilöstön turvallisuus on tärkeämpää kuin raha tai omaisuus, sen jälkeen. Meidän oli pakko peruuttaa lähetystyö lisää turvallisuutta ja henkilökuntaa varten turvallisuusarviointi, jotta tällaisia ​​tapauksia voidaan hallita enemmän varotoimenpiteitä mittaamalla.

Koko tehtäväryhmä oli hyvin – koulutettu käyttämään ensiapu sarjat ja menettelyt lääketieteellinen evakuointi hätätilanteissa ja väkivaltaisuuksissa.

ANALYYSI - Poikkeamatilanteen analyysipisteet voidaan havainnollistaa seuraavasti:
Tapaus tapahtui, koska aseellinen ryhmä halusi ryöstää rahaa ja provosoida lähetystarkoituksen romahtaminen. turvallisuustilanne koko alueella oli ennustettavissa, mutta tapahtuma-alue ei raportoinut tällaisesta tapauksesta aikaisemmin, joten oli ilmeinen indikaattori siitä, että tapahtuma oli pääasiallinen syy ryöstöön ja lopettaa toimistojen välinen työ.

Löysimme myöhemmin paikallisyhteisöltä, joka yhtiöi täysin kanssamme tapahtuman aikana, että aseellinen ryhmä ei kuulunut ympäröivään alueeseen. Majoitus tai kohdennetut leirit tutkimuksia ja arviointeja varten, mutta ne saattavat tulla muista alueista, joissa muut edunsaajat, jotka odottavat edelleen tulevaa vuorottelumatkaa tällaisen työn tavoin, voivat perustua paikallisen kulttuurin käsitteisiin, se oli heidän vastauksensa heiltä tai organisaatiot olivat huolimattomia siitä, miksi näitä alueita, joita operaatio ei vielä koske, tarjottiin tilat, ottamatta huomioon kenttäoperaation työsuunnitelmaa tai humanitaarisen avun henkilöstön ja muiden vastaavien väkivaltaisten tapahtumien jaksoja. paikallisen yhteisön tuki.

minä yritin vähentää aseellisen ryhmän riskiä että vähentää onnettomuuksiatekemällä niistä aggressiivisempia. Noudatimme heidän ohjeitaan, sillä tuona kriittisenä aikana ei ollut käytettävissä enää vaihtoehtoja henkilöstöhenkien pelastamiseksi ja nopean a hätä puhelu.

Kaikkein vaikeimmat ongelmat olivat miten vahingoittunut henkilöstö pelastetaan, pidä toinen henkilökunta turvassa aseellisen ryhmän odotetusta kuvauksesta ja siitä, miten lähetät hätäpuhelun organisaatiolle ja paikallisviranomaiselle.
Lähetyssuunnitelma oli hyvin valmistautunut tällaisiin tapauksiin, järjestimme paikallisen turvallisuuden ja yhteisön, myös lähetystyö lääkärin kanssa odottamattomissa tilanteissa ja organisaatio valmistaa hätätilanteiden evakuointi joukkue.

Turvallisuustilanteen historiatiedot eivät osoittaneet viime aikoina ilmoitettuja väkivaltaisuuksia, ennen kuin tehtiin suunnitellut turvallisuuspohjaiset tutkimukset. Yritimme mahdollisimman hyvin noudattaa toimintamenettelyä ja seurata hyväksyttyä suunnitelmaa siitä, miten kentällä ja hätäsuunnitelma varten evakuointi. Jos tilanne ei ollut vakaa, suurin osa lähetystöistä on hyvin koulutettu kohtaamaan tällaisia ​​tapauksia.

Henkilöstön käyttäytyminen tapahtuman aikana oli äärimmäisen rajallinen johtuen ympäröivistä olosuhteista ja tapahtuman suuresta väkivaltaisuudesta. Mutta yritimme mahdollisimman hyvin pysyä rauhallisena ja noudattaa organisaation käytännesääntöjä ja käyttäytymisen ohjausta emmekä saa aseistettua ryhmää käyttäytymään aggressiivisemmin.

- vastaaja tai lääketieteellinen apu ja evakuointitiimi reagoi tehokkaasti tapahtumaan, kun ne ryhtyvät tarvittaviin toimiin, kun aseistetun ryhmän pääriski on selvinnyt eikä esteitä keskeytä lääkärin hätäpalvelun pääsy onnettomuuden uhreille.

Organisaatiota ja muita huolenaiheita päivitettiin koko ajan, sillä aseellisen ryhmähyökkäyksen ensimmäiset askeleet henkilökunnan majoitukseen olivat jopa riskien selvittäminen ja uhrien pelastaminen, ja jaettu kanava avoinna tälle tapahtumalle tietojen päivityksen ja helpottamisen varmistamiseksi lääketieteellinen evakuointi.

Kaikki henkilöt, joita tapahtuma vaikutti, olivat riippuvaisia psykologinen trauma-hoito tapahtuman jälkeen myös suurin osa lähetystöistä on osallistunut koulutukseen tai lyhytkursseihin psykologinen trauma-hoito ennen käyttöönottoa tällaisiin kenttäoperaatioihin ja miten hoitaa psyykkistä traumaa tapahtumien aikana.

Koko henkilöstö, joka antoi tehtävän kenttäoperaatioille ja ambulanssi henkilökunta oli hyvin koulutettua ja suorittanut Perusturvallisuus kentällä - Henkilökunnan turvallisuus ja turvallinen lähestymistapa kenttäympäristöissä (SSAFE). Näissä koulutus, Ishayoiden opettaman humanitaarisen avun työntekijä ja ambulanssi niissä on teknisiä tietoja heidän oikeuksistaan ​​ja velvollisuuksistaan, \ t turvallisuusarvioinnit, tilannetietoisuusja menettelyt, jotka liittyvät tarkistuspisteiden ja tieliikennevälineiden kulkeutumiseen ja miten asianmukainen viestintä tapahtuu vaikeina aikoina.

Tapahtuman surround-tila aiheuttaa jonkin verran viivettä sairaalahoitoon pääsyä, koska aseellinen ryhmä kieltäytyi antamasta lääkintähenkilöstölle ensimmäistä välttämätöntä toimintaa loukkaantuneille, myös lääketieteen evakuointitiimi tarvitsee odottaa, kunnes asevelvolliset viranomaiset vapauttavat aseellisen ryhmän riskin, kaikki nämä tekijät aiheuttivat kumulatiivisen negatiivisen havaittavan vahingon, joka aiheutui vahingoittuneille ihmisille tapahtuman aikana sairaalahoitoa edeltävä viive ja sen sivuvaikutukset heille myöhemmin.

- tapaus herätti paljon kysymyksiä, jotka koskivat EU: n helpottamista ennen sairaalahoitoa sellaisilla syrjäisillä alueilla väkivaltakeskittyen enemmän siihen, miten pääsy palveluun lähimmistä paikoista on riittävä ja miten paikallisyhteisö varustettiin tärkeillä tietämyksillä ja välineillä vahvistamaan heidän kykyään kohdata nämä ongelmat oikein.

Myös koordinointiponnistelu organisaatiossa, jolla on henkilöstöä, joka työskentelee syvässä kenttäturvallisuudessa ja odotettavissa olevista valituksista turvallisuus ja ennen sairaalassa työskentelevää henkilöstöä (yhteyspisteet), joka on vastuussa ensimmäisestä väkivaltaista linjaa koskevasta välittömästä vastauksesta.

Kysymys laajennetaan paikallisyhteisöjen rooleihin näissä kriittisissä tapauksissa, erityisesti niissä, jotka ovat suorassa yhteydessä humanitaariseen työhön (edunsaajat ja heidän edustajansa). Voimme sanoa, että tapaus avaa uusia näkökulmia sekä organisaatioille että paikallisyhteisöille joustavamman kumppanuuden luomiseksi käsitteessä käsitellä ja käsitellä parempaa suhdetta humanitaarisen avun työntekijöiden suojelemiseksi väkivallalta ja nopealta reagoinnilta ennen sairaalaa ja ambulanssipalvelut.

Näistä tapauksista saadut kokemukset voidaan tiivistää humanitaaristen järjestöjen ja paikallisyhteisöjen välisen täydellisen koordinoinnin merkityksestä tällaisten tapausten riskin lieventämiseksi, sairaalahoidon ja sairaankuljetuslaitosten tärkeyden syrjäisillä alueilla. Merkitys turvallisuuden arviointi syvissä ja analysoivissa näkökohdissa, joissa otetaan huomioon aseellisen ryhmän luonne ja paikallisen kulttuurin sopeutuminen, viestinnän saatavuus ennen sairaalaa ja muut asiaan liittyvät kumppanit hätätapauksissa.

Välitön vastaus ja viestintä tapahtuman aikana tehtiin hyvin aseellisten ryhmäriskien lieventämiseksi ja vaaratilanteiden henkilöiden odotusajan määrittämiseksi. Toisaalta aseistetun ryhmän kieltäytyminen helpottamasta ensimmäistä lääkärinhoitoa niille, jotka ovat vahingoittuneet tapahtumapaikassa, lisäsivät enemmän stressiä ympäristöön, joka ympäröi tapahtumapaikkaa.

Se oli suuri yllätys minulle, kun kaikki paikallisyhteisöt vastasivat tapahtumaan tehokkaammin kuin mitä odotin lieventävän aseellisen ryhmän riskiä, ​​ja toimin täysin yhteistyössä auttaakseni vahinkoa kärsineitä.
Ehdottomasti tapaus johti uuteen oivallukseen ja harppaukseen tilanteen ymmärtämisessä joko tapahtuman aikana tai sen jälkeen, perustuen tapahtuman kriittiseen tilanteeseen ja sen sekvensseihin ja siihen, kuinka voisin palauttaa muistin muistiin auttamaan minua tapahtuman aikana ja sen jälkeen .

Kaikki motivaatiot ja tekijät auttavat paljon riskin lieventämisessä, kertyneessä kokemuksessa, koordinoinnissa, asianmukaisessa kommunikoinnissa, riskien hyvässä käytössä laitteet ... ect. Kuten aiemmin mainitsin, henkilökohtainen psykologinen trauma tapahtumaan liittyvää hoitoa kohdeltiin onnistuneesti yksilöille, joilla oli laaja huolta sivuvaikutuksesta ja oireista, jotka heidät kohtasivat.
Organisaatio käytti tämän tapahtuman jaksoja parantaa turvallisuuden mittauksia ja kenttäoperaatioiden nopeaa arviointia. Se otettiin yhdeksi tärkeimmistä oppitunneista.