En Zambie, le fardeau croissant des maladies graves et des traumatismes a souligné la nécessité de renforcer le système national de soins d’urgence.

L'objectif de cette étude était d'identifier les interventions critiques nécessaires pour améliorer la Système de soins d'urgence zambien en déterminant le modèle actuel de prestation de soins d'urgence tel que vécu par les membres de la communauté, en identifiant les obstacles rencontrés lorsqu'ils tentent d'accéder aux soins d'urgence et en rassemblant des solutions générées par la communauté pour améliorer les soins d'urgence dans leur milieu.

Méthodologie

Nous avons utilisé une méthodologie de recherche qualitative pour organiser des groupes de discussion avec des membres de la communauté et des prestataires de soins de santé dans trois provinces zambiennes. Vingt et un groupes de discussion avec un nombre total de participants 183 ont été organisés, répartis également entre les provinces. Six autres groupes de discussion ont été organisés avec des prestataires de soins de santé zambiens. Les données ont été codées, agrégées et analysées selon la méthode de l'analyse de contenu.

Résultats

Les membres de la communauté en Zambie sont confrontés à un large éventail d'urgences médicales. On compte beaucoup sur les membres de la famille et les voisins pour obtenir de l'aide, généralement avec les moyens de transport. Les obstacles aux soins d'urgence identifiés par la communauté et par le prestataire comprenaient le transport, les carences du prestataire de soins de santé, le manque de connaissances de la communauté, le système national de référence et les protocoles de police.

Conclusions

Créer des initiatives d'éducation communautaire, renforcer le système formel de soins d'urgence préhospitaliers, mettre en œuvre triage dans les établissements de santé et la formation des prestataires de soins de santé aux soins d'urgence étaient des solutions identifiées par la communauté et par les prestataires pour améliorer l'accès aux soins d'urgence.