112 SODI : le portail italien de communication d'urgence pour les personnes sourdes
La conférence de presse de présentation du 112 SODI System, le nouveau portail de communication d'urgence pour les personnes sourdes, vient de se terminer en Italie
Le numéro d'urgence unique européen 112 (NUE 112) est le numéro de téléphone pour contacter les services d'urgence au sein de l'Union européenne.
Depuis plus d'un an et demi une collaboration entre le Ministère de l'Intérieur et l'ENS – en accord avec le Ministère du Développement Economique et l'appui technique et opérationnel de la Région Piémont – est en cours pour rendre ce service si important pour la sécurité de tous les citoyens, accessible également aux personnes sourdes.
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Italie, 112 sordi système : 112sordi.it est le résultat de la collaboration
L'événement présentant le nouveau service public gratuit conçu pour améliorer le soutien aux personnes sourdes par les opérateurs d'urgence italiens a réuni des représentants des principales organisations et institutions qui l'ont rendu possible.
Intervenants lors de la conférence de presse rendus accessibles grâce au service d'interprétation de/vers la langue des signes italienne et retransmis en direct sur la chaîne YouTube de l'ENS :
Dott.ssa Cristina Favilli – Ministère de l'Intérieur, Département de la Sécurité publique
Giuseppe Petrucci – Président national de l'ENS
Dr. Walter Occelli – Région Piémont, Chef de la Central Single Response NUE112, Cuneo – Membre de la Commission consultative pour la mise en œuvre du numéro d'urgence unique européen 112
Cav. Giuseppe Corsini – Services d'accessibilité et 112 ENS
Avv. Costanzo Del Vecchio – Secrétaire général de l'ENS
Les différentes interventions ont servi à décrire le travail long et complexe accompli pour parvenir à une pleine universalité et accessibilité du service et à expliquer en détail son fonctionnement.
Système 112 SODI, voici les réponses aux principales questions :
Pourquoi est-ce?
Le service permet aux opérateurs du 112 et des numéros d'urgence italiens de savoir que la personne qui demande de l'aide est sourde.
Pourquoi c'est important?
– être secouru plus rapidement
– être aidé de la bonne manière
– à tracer facilement
Comment cela fonctionne ?
En appelant le numéro national dédié (pas besoin de parler à l'opérateur 112), le Centre de réponse unique NUE112 reçoit une alerte indiquant le numéro de l'appelant et que la personne est sourde.
L'appelant prend alors toutes les dispositions nécessaires pour intervenir de manière utile et appropriée, sans perdre de temps et sans avoir recours à des intermédiaires.
Le fonctionnement du système est expliqué en détail sur la page dédiée 112sordi.it site web, qui est également traduit en français, allemand et anglais et rendu accessible dans tous les contenus avec des vidéos en 4 langues des signes – italien, français, allemand et signes internationaux – et des sous-titres.
L'inscription et le service sont entièrement gratuits. Le système a été testé par l'ENS avec l'aide de 21 personnes sourdes de toute l'Italie.
L'ensemble du processus, simple et intuitif, est conçu pour réduire les temps d'attente et, en même temps, assurer l'efficacité de l'aide.
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