Des dizaines de patients dont 999 appels ont été déclassés par un ambulance le centre d'urgence est décédé, a révélé un rapport.
En dépit d'appels à l'est de l'Angleterre, les ambulances de Trust n'ont pas été envoyées ou sont arrivées en retard aux patients décédés du 57.
Les directeurs des centres d’appel ont assoupli les directives sans consultation entre 18 December 2013 et 22 February 2014.
Un rapport d'incident indiquait que des ambulances n'avaient pas été envoyées à certains patients atteints d'une maladie incurable et à d'autres patients ayant reçu des instructions de non-réanimation (DNR).
Une seule famille n'ayant pas reçu d'ambulance a porté plainte.
La semaine dernière, la confiance avait admis que les patients traités par 8,324 étaient affectés par les modifications apportées aux règles, qui ont duré plus de deux mois.

Traitement de choc
"Un patient souffrant de symptômes de maux de tête qui a été trié (évalué) comme approprié pour un rappel clinique aurait reçu une réponse d'ambulance avant le changement des codes (priorités)", a déclaré un porte-parole.
Quarante-quatre des patients décédés avaient un DNR et 13 devait être décédé, a-t-il ajouté.
Certaines des catégories qui auraient dû être vues dans les huit minutes ont été classées par catégories dans quatre catégories au lieu de recevoir un appel téléphonique d'un coordinateur clinique, indique le rapport de l'incident.
Les déclassements ont été révélés lorsque les préposés aux appels ont fait part de leurs préoccupations en matière de sécurité au nouveau directeur général, Anthony Marsh.
Il a rétabli les directives du ministère de la Santé.
"Nos ambulanciers paramédicaux ne peuvent pas soigner ces patients avec un DNR ou fournir le soutien dont leur famille a besoin en ces temps difficiles", a déclaré le porte-parole.
"L'envoi d'une ambulance lorsque nous ne pouvons pas aider cliniquement le patient peut prolonger la vie de la famille détresse inutilement.
Denise Burke, militante pour les réponses médiocres des ambulances dans le nord de Norfolk, a déclaré: «Ce qui est le plus choquant, c'est la façon dont les patients en fin de vie étaient traités.
«Nous devons savoir si leur mort a été accélérée par la dégradation des appels.»

Source: BBC