La mort de jusqu'à 25 patients a fait l'objet d'une enquête à la suite d'un scandale NHS 111 qui a vu ambulances retardé délibérément pour les patients souffrant de maladies «potentiellement mortelles», a déclaré un dénonciateur au Telegraph. Les cadres supérieurs de South East Coast Ambulance Trust ont été avertis à plusieurs reprises que leur «opération voyous» risquait des vies, mais la politique secrète a été autorisée à se poursuivre, a déclaré la source. Les documents consultés par The Telegraph montrent comment les conséquences de la politique non autorisée de report délibéré d'ambulances à des milliers de patients souffrant de maladies potentiellement mortelles ont été dissimulées.

Selon les règles du NHS, les appels désignés comme «potentiellement mortels» sont censés recevoir une réponse ambulance dans les huit minutes, que l'appelant compose le 999 ou la ligne 111 non urgente. Mais la fiducie d'ambulance, qui couvre le Sussex, le Kent, le Surrey et le North East Hampshire, a inventé «unilatéralement» son propre système, ce qui a entraîné le déclassement systématique de 111 appels, donnant aux ambulanciers paramédicaux 10 minutes supplémentaires pour y assister.

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