Dans certains pays du monde, il y a des guerres civiles, des tensions et des gangs criminels se multiplient. Dans de tels contextes, l’activité de les services d'urgence sont vraiment limités et parfois dangereux.

Nous avons recueilli le témoignage suivant d'un ambulancier dans de telles circonstances:

Mexique 2014 - La centrale radio de la Croix-Rouge envoie un appel demandant une répondre à une fusillade sur la route de San Pedro à San Juanito. En cela endroit, le rapport de la Siège de la police d'État a déclaré qu’un groupe d’unités de police 5 était une embuscade par un groupe armé. Ces convois patrouillaient généralement sur les routes pour éviter les vols. deux à la situation instable.

L’appel initial provenait du Centre de communication de la police de l'Étate. Ce centre est situé dans la capitale et à 200 km de l'emplacement indiqué. Il n'y avait pas d'initiale d'information environ combien de victimes se trouvaient dans le lieu ou comment les événements se déroulaient. Aucune information de situation de menace pour le répondeurs et aucune assurance que l'emplacement était sécurisé.

L'emplacement signalé est à 90 km de notre base, mais deux ambulances étaient à 45 km dans les petites villes sur la route. Ils ont été contactés directement par les locaux fonctionnaires de police et a demandé d'aller immédiatement à la scène. Aucune autre information ne leur a été fournie. Ces unités étaient réponse d'urgence de base seulement. Chacun avec deux EMT´s.
Le chef d'équipe de ces deux ambulances eu la chance de me donner un appel avec les informations qu'ils étaient sur le chemin, mais la communication a été perdue dès que le réseau cellulaire était hors de portée.

Après cet appel, Les ambulances 4 étaient prêtes à partir et attendaient des instructions. Le départ de ces unités 4 a été commandé, mais aucune lumière ni sirène n’a été atteint avant la prochaine ville située à 45 km.

Il y avait plusieurs personnes des cartels dans des endroits stratégiques qui venaient de détecter des activités inhabituelles et étaient prêtes à appeler leurs patrons. L'intention était ne pas attirer l'attention sur le mouvement duambulances.
I a pris la cinquième unité avec un paramédical/chauffeur. J'essayais en fait de collecter le plus d'informations possible, mais en raison des différences de systèmes radio entre la police d'État et nous et du manque de connexion avec les téléphones portables, aucune information supplémentaire n'a été fournie.
Le réseau radio entre les ambulances n’était pas bon non plus sur le terrain montagneux qui était le lieu de cette embuscade; les deux premières unités n’ont donc pas été en mesure de nous en informer à leur arrivée.
Avec toute cette situation, j'ai été tenté de détourner le convoi d'unités 4 vers la base de la ville où ils se dirigeaient, mais j'ai décidé autrement.

Pendant ce temps, la police centrale appelait notre base pour obtenir plus d'informations, nous indiquant simplement que la situation était vraiment grave et chaotique, mais aucune information sur combien de personnes impliquées, situation de sécurité ou assistance supplémentaire?.
À ce stade, il y avait deux ambulances sur les lieux, quatre autres sur son chemin, environ entre 20 et 25, km de distance devant mon unité. Unités de police.

Un peu avant mon arrivée en ville au milieu de la route, j'ai reçu un appel du chef d'équipe des deux premières unités, qui rentraient chez elles avec des officiers blessés. Ils avaient les deux patients les plus graves, un dans chaque unité, et étaient escortés par six unités de police, où les autres policiers blessés étaient transportés. Ces unités de police sont des camionnettes et les policiers blessés ont été transportés à l’arrière d’elles.
Le convoi entrant était sur le point de traverser avec les quatre unités devant moi, donc l'instruction était de faire demi-tour, de s'arrêter sur le bord de la route et de se préparer à recevoir les patients selon triage.

L’ambulance dans laquelle je me trouvais a été arrêtée dans un blocus de la police environ 10 km du point de contact. Là, nous avons été informés que plusieurs véhicules se dirigeaient vers les lieux de l'incident, mais aucun d'entre eux n'a été identifié comme un organe de police. On nous a donc dit de rester sur place et d'attendre le convoi d'ambulances.
Pendant l'attente, plusieurs véhicules ont été repérés se rendant directement au blocus et on nous a ordonné de baisser toutes les lumières. Les policiers se sont cachés derrière l'ambulance, les fusils prêts et très nerveux.
Mon collègue et moi-même étions à l'intérieur de l'ambulance et nous n'avons eu aucune chance ni temps de tenter de nous en sortir. Mon seul espoir était que la grande croix rouge peinte sur le côté fût respectée et non utilisée comme un œil de bœuf.

Ce n’était que quelques minutes, mais pour moi, c’était comme pour toujours, une fois que les véhicules étaient plus proches et que la police était en mesure de les identifier comme faisant partie de la force d’intervention, la situation était redevenue calme. La raison pour laquelle ils n’ont pas été identifiés est la même décision que j’ai prise de ne pas utiliser des lumières et des sirènes quand ils sont partis.
À ce moment-là, les six ambulances se rendaient chez nous (deux de la première intervention et quatre qui nous attendaient) et on nous a dit que la dernière avait deux patients mais des blessures mineures. Notre ambulance était donc libre et nous avons pris la queue du convoi et avons conservé la fonction de unité de commandement.

Nous avons été escortés jusqu'à la hôpital, et préparez-vous à être transporté dans la capitale de l’État, située à une autre distance de 100, vers deux des officiers blessés.

La seule action entreprise était de éviter d'attirer l'attention pour éviter tout préavis que nous étions en route ou que les unités allaient transporter les blessés et éviter ainsi une deuxième embuscade.
Le dilemme principal consistait à répondre à l'appel ou à le laisser transporter lui-même les blessés. Nous savons à l'époque qu'un ambulancier paramédical était assigné à chaque escouade effectuant des patrouilles dans des zones isolées, mais nous n’étions pas certains que ce soit le cas. le protocole standard Mandats d'attendre la confirmation que la menace pour le personnel est sous contrôle, je passe cette commande pour aborder une scène potentiellement dangereuse. La décision a été prise en raison de la distance, du type de terrain et du fait que l'absence de réponse immédiate avait un impact direct sur la possibilité de survie des agents blessés.

Je savais au moment où les membres du cartel ne pas avoir d’histoire pour attaquer des ambulances, mais il n’ya aucune garantie pour cela. Je ne connaissais pas la raison qui avait provoqué l'attaque et il n'y avait donc aucun moyen de savoir s'ils chercheraient à continuer d'attaquer les officiers restants. Je prenais des décisions sur le pouce. Selon les informations qui me étaient transmises. Et avec beaucoup de foi que notre neutralité a été respectée.
Tout le personnel se comporte de manière professionnelle, en répondant correctement à chaque indication donnée. Même en sachant que nous enfreignions le protocole, ils ont compris que la responsabilité était assumée par moi et qu'aucune conséquence disciplinaire ne serait infligée pour eux.

Chaque unité vérifiait les environs en cours de route et donnait son avis sur tout événement inhabituel. Elle restait proche les uns des autres et ne perdait pas le contact visuel à tout moment. le hôpital a reçu des informations pendant notre temps de transport et était en train de recevoir les policiers blessés. La zone de cet hôpital était sécurisée par la police.
Les unités ont bien répondu aux meilleures informations disponibles à ce moment-là, mais elles dépassaient largement le risque raisonnable. Comme les informations sur la scène étaient rares, l'analyse des risques était médiocre.
La communication avec notre base était continue et souvent mise à jour. Une réponse de secours était en préparation au moment où nous étions en route. Il n'y a pas de soutien psychologique dans notre chapitre. Seulement un débriefing et une session de analyse de l'incident.
Même lorsque nous avons assisté à des fusillades impliquant plusieurs victimes dans le passé, il y avait toujours lieu dans un lieu sûr, protégé par les forces de l'ordre ou le personnel militaire.

Il n'y a pas de formation spécifique pour faire face à ces situations avec moins d'informations, un manque de communication et un risque élevé pour le personnel. La prise de décision reposait davantage sur l'expérience que sur la formation.
Conséquences futures potentielles de l'incident pour l'accès et la sécurité
Le retard provoqué était dû au manque de ressources plus près des lieux, l’affectation principale étant le service ambulancier normal fourni à la ville puisque la plupart des ressources ont été affectées à cet incident. Heureusement, il n'y avait pas d'affectation du maire.
La qualité du service était fonction du type de service, suffisamment de ressources ont été allouées pour prendre en charge le nombre de victimes, la partie technique a été fournie efficacement.

Aucun membre du personnel n’a quitté l’organisation à la suite de cet incident, mais cela a limité les plans futurs Croix Rouge eu pour cette région. Un chapitre subsidiaire a été planifié et le plan mis en attente jusqu'à ce que la zone soit considérée comme sûre pour les prestataires de services d'urgence. Cette décision affecte des milliers de personnes vivant et voyageant dans une région encore instable. Il n’ya pas d’affectation réelle, ni bonne ni mauvaise, pour les acteurs de l’incident. Néanmoins, cela nous a fourni une image plus claire de la manière dont la région est contrôlée et des alliances et rivalités qui existent dans cette zone de l'État. Ces informations peuvent être utilisées lors d’incidents futurs.

Les conséquences réelles de cet incident ont été plus de formation sur la sécurité d'accès, renforcer l'autoprotection sur les lieux, plus de communication avec les forces de l'ordre. Mais ces protocoles de formation et révisés sont principalement axés sur les zones urbaines, pas des routes isolées au milieu de nulle part. Et principalement basé sur le respect de l'identification de l'institution.
Nos répartiteurs ont également été formés pour obtenir plus d'informations, rechercher des moyens alternatifs pour obtenir des informations et également pour fournir des informations.

La communication avec les autorités est difficile, pour le moins depuis chaque année 3 localement et années 6 indiquent que les chefs des départements sont changés. Et tout ce processus doit recommencer. Il est facile d'identifier et de coordonner un tête-à-tête ou dans la rue, mais il est difficile de mettre en œuvre si les procédures ne sont pas celles préconisées par les hauts fonctionnaires ou s'il est impossible de comprendre en quoi ces procédures aident à protéger le personnel. leur.

Même s'il n'y avait aucun contact physique entre les intervenants et le groupe du cartel qui a attaqué le convoi de policiers, la menace était toujours présente et cela devient une considération bien réelle chaque fois que nous recevons un appel à un incident violent, même lorsqu'aucune arme à feu n'a été utilisée. impliqués ou du moins non signalés. Le temps de réponse à ces incidents est devenu pire et la qualité du service rendu aux victimes a également souffert.

À la fin du dernier examen, deux ambulanciers ont été blessés par une arme à feu dans deux incidents dans le pays. Aucun d'entre eux n'a mis sa vie en danger, mais le message est clair: le service est en danger dans ces situations.

LISEZ TOUS LES RAPPORTS DE VENDREDI DU CRIME!