Paramédic agressé par une autre relation ambiguë importante entre l'appelant et le patient inconscient

La sécurité paramédicale est obligatoire. Mais il existe de nombreuses situations où le personnel paramédical est agressé par des passants ou des proches des victimes. Ceci est un rapport de cas sur une agression

Certainement paramédical avoir été agressé lors d'une intervention préhospitalière avec le ambulance, comme quand certains la femelle est menacée par les hommes, par exemple. Ou peut-être, il peut arriver que vous soyez appelé dans une banlieue du centre-ville et que vous y trouviez un homme et une femme qui ont apparemment une relation, mais vous ne pouvez pas comprendre de quel type de relation il s'agit. Cela peut devenir un problème lorsque l’appelant a également un agressif comportement et commencer à parler d'une manière déroutante.

Le problème n'est pas pour le les pratiquants, mais aussi pour le patient. Comme vous le savez sûrement, si une personne est menacée, elle ne peut pas faire du bon travail, et en particulier: un praticien ne peut pas traiter correctement un patient s'il est menacé. En conséquence, le patient peut risquer la vie.

Nous avons recueilli le témoignage suivant d'un Ambulancier paramédical canadien qui avait été appelé à envoyer avec un collègue (un autre ACP) à cause d'une femme apparemment en détresse.

Ambulancier paramédical agressé: sécurité des ambulanciers au Canada

En général, les villes du Canada sont extrêmement sécuritaires pour vivre et travailler. Le centre-ville de certains abrite la majorité de la population sans-abri. Cette région compte également de nombreux organismes sociaux qui aident à prendre soin de la population des sans-abri.

Le système des menaces of Gewalt Nous sommes confrontés sont plus spécifiques au patient lui-même, à sa famille et / ou à ses amis ou aux passants. Bien que les menaces de extrême violence sont bas, nous développons des plans d’urgence pour de tels événements. EMS a consacré beaucoup d’efforts à l’élaboration de politiques et de procédures mettant l’accent sur la sécurité of praticiens de première ligne. Nous entretenons de bonnes relations de travail avec nos administrations locales, provinciales et fédérales. police agences.

En tant qu'organisation, praticiens de première ligne ont le pouvoir final sur le fait qu’ils entrent ou non sur les lieux en se basant sur leurs propres évaluation des risques. Quand les équipages sont confrontés à situations violentes, leurs radios ont boutons d'urgence et ils ont des codes radio spécifiques qu’ils peuvent communiquer pour que l’affectation assigne immédiatement la police à l’événement.

La majorité des violences subies ont été commises par des patients et / ou leurs familles et amis. La violence aléatoire et ciblée à l’égard des EMS est très rare.

Ambulancier paramédical agressé: le cas

En 2009, la dépêche a reçu un appel d'un homme, déclarant que sa «petite amie» difficulté à respirer. Nous avons trouvé le patient et l'appelant à l'extérieur de l'un de nos refuges pour sans-abri locaux.
À notre arrivée, le mâle nous a agressivement approché et a exigé que nous conduisions sa «femme» à l'hôpital immédiatement. J'ai dit que nous étions plus qu'heureux d'emmener sa femme à l'hôpital, mais laissez-nous d'abord la mettre à l'arrière du ambulance afin que nous puissions évaluer correctement et potentiellement la traiter en route vers le hôpital.

Pendant que nous plaçions le patient à l'arrière de l'ambulance, j'ai dirigé l'homme vers le siège passager comme c'est notre politique de transport de la famille et des amis de nos patients. Cela ne s'est pas bien passé avec le mâle qui est devenu extrêmement conflictuel et a déclaré qu'il ne laissait pas sa «sœur» hors de sa vue et que nous ne devions rien faire sans sa permission.

À ce stade, je est devenu concerné sur l' relation amoureuse du mâle à notre patient; il l'a d'abord appelée sa petite amie à expédier, puis sa femme à notre arrivée et, plus récemment, ma sœur. J'ai commencé à me demander si ce mâle était un prédateur. Ma priorité est devenue de déterminer si la plus grande menace pour la sécurité et le bien-être du patient était le Condition médicale ils ont appelé 911 pour ou la séparant de cette figure masculine.

Cette décision a été facilitée lorsque l'homme a compris mon inquiétude lorsque je lui ai demandé de clarifier sa relation avec le patient. A quoi il répondit, femme, amie, soeur; il a déclaré qu'elle devait être ce qu'il voulait qu'elle soit. Il a ensuite commencé à me menacer, a adopté une posture frappante et a serré les poings.
À ce moment-là, j'ai envoyé un message à la dépêche pour nous informer que nous étions en danger et assistance policière immédiate. Je me suis positionné entre le mâle et l'entrée de l'ambulance. la fermé la porte afin qu'il ne puisse pas accéder à la patient ou mon partenaire. Heureusement, j'ai réussi à empêcher la situation de dégénérer jusqu'à ce que la police arrive et retire le jeune homme de la situation.

Paramédic agressé: analyse

Le refuge pour sans-abri dans l'étude de cas est un lieu de réponse fréquent pour EMS. L'emplacement lui-même est relativement sûr; en raison des politiques d'exploitation et des mesures de sécurité, ils ont été mis en place. Cependant, la région environnante est connue pour forte consommation de drogue et d'alcool, en plus de, événements violents fréquents. Étant familiers avec cet endroit, mon partenaire et moi-même avons été à l’aise pour réagir à cet événement. Nous savions être très conscients de notre environnement.

Le premier souci de sécurité nous faisions face au caractère agressif de l'appelant à notre arrivée. Était-ce juste quelqu'un extrêmement préoccupé par quelqu'un qu'ils aiment? Se sentaient-ils impuissants et avaient-ils besoin de notre contrôle pour pouvoir se détendre et savoir que leur proche était entre de bonnes mains? Ou étaient-ils une menace sérieuse et une intention de nous faire du mal si nous ne faisions pas ce qu'ils voulaient?

Le patient avait l'air doux détresse, alors mon partenaire s'est concentré sur eux. J'ai alors engagé la figure masculine et veillé à la sécurité de la scène. Le mâle semblait se calmer alors que nous marchions vers l'ambulance et parlions. Cependant, quand on lui a dit qu'il ne pourrait pas entrer par l'arrière et qu'il serait transporté à l'avant, il est redevenu agressif. À ce stade, j'ai envisagé de ne pas permettre à la figure masculine d'être transportée avec le patient.

La deuxième préoccupation se leva au-dessus du mâle se référant au patient comme étant sa petite amie, puis sa femme, puis sa soeur. Il est courant que les femmes sans abri deviennent la proie d'hommes qui les utilisent pour de l'argent, des drogues, le sexe, etc. Avions-nous affaire à un prédateur? L'état du patient était-il suffisamment grave pour qu'il faille l'ignorer s'il était un prédateur? Notre sécurité serait-elle compromise si nous poursuivions la relation entre l'homme et le patient?

La réponse est devenue claire lorsque j'ai interrogé l'homme sur sa relation avec le patient. Il est devenu agressif et a pris une posture frappante. À ce stade, j'ai pris la décision de protéger mon partenaire et mon patient en m'interposant entre l'homme et l'ambulance, puis en fermant la porte. J'ai ensuite activé le bouton d'urgence de notre radio et communiqué notre besoin de policiers. L'envoi a confirmé la demande. En attendant la police, j'ai gardé une distance entre moi et l'homme. J'ai continué à lui parler pour essayer de le calmer.

En quelques minutes, la police est arrivée et a sécurisé la scène. J'ai expliqué mes inquiétudes et ils ont retiré le mâle de la scène. Après avoir transporté le patient à l'hôpital, mon partenaire et moi avons pris le temps faire un compte rendu de l'événement. Nous avons discuté de la question de savoir si nous aurions changé quoi que ce soit si nous étions à nouveau confrontés à cette situation et nous avons tous deux senti que nous avions bien réagi. Nous avons envisagé ce que nous ferions si la situation du patient était plus préoccupante mais finalement, nous avons décidé vous ne pouvez pas prendre cette décision avec 100% de certitude sans être dans le moment. Avant de reprendre le service, nous nous sommes assurés que les autres allaient bien et avons poursuivi notre quart de travail.

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