Personnel manqué de respect dans le service ambulancier de l'Est de l'Angleterre: la réprimande du CQC

Selon une enquête de la Care Quality Commission, le personnel du NHS Trust du Service d'ambulance de l'Est de l'Angleterre semble avoir de nombreux cas d'intimidation, probablement en raison de son faible leadership.

Inspecteurs de la Commission de la qualité des soins soupçonne qu'un mauvais leadership dans l'est de l'Angleterre Ambulance Le service est à la base des situations d'intimidation. Le CQC a recommandé de faire confiance à des mesures spéciales. D'autre part, le SEAE a déclaré qu'il «ferait tout son possible» pour apporter des améliorations.

Quel pourrait être le problème du service ambulancier de l'Est de l'Angleterre?

Le CQC a visité la fiducie, qui dessert le Bedfordshire, le Cambridgeshire, l'Essex, le Hertfordshire, le Norfolk et le Suffolk, entre le 25 juin et le 15 juillet. Comme l'a rapporté la BBC: «diverses sources, dont sept dénonciateurs, ont exprimé des inquiétudes quant à sa capacité à protéger les patients et le personnel contre les abus sexuels, comportement inapproprié et harcèlement».

En conséquence, le CQC a ordonné des améliorations urgentes après avoir constaté que «certains cadres supérieurs n'avaient pas les bonnes compétences, les connaissances et l'expérience, ainsi que les manières« combatives et défensives »», comme l'a rapporté la BBC.

Les inspecteurs semblent également avoir déclaré que la fiducie n'avait pas appris des recommandations d'un rapport indépendant après qu'un employé a été harcelé sexuellement.

Inspecteur en chef des hôpitaux d'Angleterre, Ted Baker, a déclaré que certains de leurs comportements avaient empêché «le personnel de s'exprimer, y compris sur des questions graves telles que la protection et les abus. Cela a alimenté une culture négative, dans laquelle l'intimidation était normalisée et mettait en danger la sécurité des patients et du personnel. J'ai également recommandé à la fiducie de prendre des mesures spéciales pour qu'elle puisse recevoir le soutien dont elle a besoin. »

L'EEAST compte 4,000 1,500 employés et XNUMX XNUMX bénévoles dans les six comtés qu'il dessert. Le NHS England et le NHS Improvement ont déclaré qu'une décision était prise sur la mise en place de mesures spéciales à la suite de la recommandation du CQC.

SOURCE

BBC NOUVELLES

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