Le service des incendies propose une «initiative de protection de la communauté» dans laquelle les techniciens ambulanciers assistent les appelants fréquents de 911 avec des médicaments, une assurance maladie et des conseils.

Le système d’intervention d’urgence 911 du service d’incendie de Santa Fe passerait d’un service de transport médical à un plus grand nombre dans le cadre d’un plan envoyé au conseil municipal.

Le maire Javier Gonzales et le conseiller Chris Rivera, ancien chef des pompiers, proposent une «Initiative de protection communautaire» dans le cadre de laquelle des techniciens médicaux d'urgence travailleraient avec des personnes qui appellent fréquemment 911 pour signaler des problèmes médicaux.

L'idée est de les aider avec des médicaments; pour obtenir une assurance, un médecin de soins primaires ou des conseils pour des problèmes tels que la santé mentale ou toxicomanie ; ou en faisant une évaluation de la sécurité à domicile, visant des problèmes tels que le retrait ou la réparation d'objets qui pourraient provoquer la chute des personnes âgées.

Pour beaucoup, «911 est la porte d'entrée dans le domaine médical» et l'endroit où ils vont se faire soigner, a déclaré Gonzales. L'année dernière, plus de 10,000 ont reçu des appels médicaux d'urgence à 911 à Santa Fe. Le maire a déclaré que plus de personnes 250 appelées 911 plus de quatre fois et une personne appelée 72 fois.

Le chef des pompiers, Erik Litzenberg, a déclaré que le travail préventif effectué par le personnel du service des incendies auprès de ces demandeurs fréquents pourrait «changer le paysage des soins de santé à Santa Fe au cours des prochaines années».

Gonzales et Rivera introduisent une mesure demandant au directeur de la ville d'élaborer un plan précisant les coûts, les services qui pourraient être fournis et la coordination avec les autres éléments du système de santé local, l'objectif étant de démarrer le programme au cours du prochain exercice. à partir de juillet 1. La proposition devrait être soumise au conseil municipal le mois prochain.

Les équipes des pompiers effectueraient toujours des courses d'urgence traditionnelles pour stabiliser et transporter les patients à l'hôpital urgences. Mais ils rechercheraient également des appels fréquents au 911 pour voir ce qui peut être fait pour résoudre leurs problèmes de santé chroniques.

EMT Andres Mercado a été crédité lors de l'annonce de mercredi à la caserne de pompiers 7 sur l'avenue Richards en tant que promoteur majeur du changement. Il a déclaré que si le système actuel est conçu pour répondre aux urgences sanitaires majeures telles que les crises cardiaques et les accidents vasculaires cérébraux, un nombre croissant d'appels concerne des problèmes de soins primaires. Lorsqu'une personne appelle 911 pour obtenir de l'aide 20 ou 40 plusieurs fois par an, «vous ne résolvez pas votre problème», a-t-il déclaré.

Les fréquents appelants 911 se sont «essentiellement signalés comme ne pouvant pas naviguer dans le système de santé», a déclaré Mercado.

Un programme pilote a été lancé dans le cadre duquel des personnes de 25 ont reçu des services au cours des derniers mois. Dans un cas, un homme en prenait trop ou était en train de manquer de son médicament contre l'hypertension. Dans un autre cas, une femme a été dirigée vers des services de santé comportementale, et dans un troisième cas, des réparations à domicile ont été effectuées pour améliorer la sécurité.

Des représentants du centre médical régional Christus St.Vincent, du centre médical La Familia et d'autres parties de la communauté médicale locale se sont prononcés en faveur de la proposition et ont souligné que le travail préventif des ambulanciers permettrait d'économiser beaucoup plus en dépenses médicales ambulance courses et soins des salles d’urgence que le coût du programme.

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