Tu es trop tard! Des passants attaquent un équipage d'ambulance

Les accusations d'être trop tard sont communes aux équipes d'urgence. Les premiers intervenants et les ambulanciers paramédicaux sont habitués à gérer de telles situations, mais lorsqu'un groupe de personnes en état d'ébriété munies de bâtons vous attaque avec agressivité, vous ne pouvez plus être un «héros».

Le personnage principal de notre histoire aujourd'hui est un médecin opérant en République centrafricaine en tant que superviseur du département de la santé. En fait, son équipe opère dans des environnements pacifiques et, dans la plupart des cas, les incidents sont des incidents non intentionnels ayant des impacts différents. Pas cette fois, cependant!

L'AFFAIRE

À 2014, en juillet, vers minuit, notre numéro d'urgence a été appelé par le secrétaire exécutif de l’un des secteurs constituant le district autour de 25 à un kilomètre de l’hôpital et nous a dit d’aller chercher les secours d'urgence après un grave accident de la route et des blessés.

Nos l'équipe d'intervention était prête comme nous en avions toujours l'habitude. Nous avons quitté l'hôpital avec ce qui nous paraissait nécessaire pour une telle urgence. À environ 10 Km, nous avons été bloqués par un arbre qui est tombé sur notre chemin et nous avons passé presque une heure à attendre que l'arbre soit repoussé par les personnes que nous avons trouvées à cet endroit.

Après cela, nous avons poursuivi notre chemin vers le site de l'accident où nous avons trouvé un grande foule entourant les victimes. En utilisant les mêmes pratiques, nous avons commencé à inspecter le lieu et à poser quelques questions avant de sauter sur les victimes qui étaient difficilement identifiables car il faisait nuit et le lieu n’était pas éclairé.

Nous ne pouvions pas comprendre qu'il y avait un groupe de personnes qui étaient en colère et qui ont soudainement commencé à crier et à s'approcher de nous déclarant que notre réponse était trop tardive et que nous mettions plus en danger la vie de leurs proches. C’était un groupe d’environ 10, armé de bâtons et physiquement agressif.

Nous avons essayé d'expliquer ce qui nous était arrivé sur notre chemin, mais en vain. Il était tout à fait impossible de démarrer nos procédures de sauvetage dans de tels environnements peu sûrs. De l’autre côté, les victimes pleuraient et une autre était déjà décédée avant notre arrivée.

Nous étions une équipe de personnes de 4, y compris pour intervenir et à ce moment, la seule chose que nous pouvions faire était de: rentrer difficilement dans l'ambulance et appeler les agents de sécurité qui ont été appelés avant mais pas encore arrivé.

Heureusement, nous avons réussi à remonter dans l'ambulance et nous nous sommes un peu éloignés. Immédiatement, la police est arrivée et nous sommes revenus ensemble sur les lieux. Ils ont assuré la sécurité en calmant les hommes en colère dont la plupart étaient ivres et nous avons procédé à notre sauvetage. 3 personnes ont été grièvement blessées et une autre est déjà morte. Nous avons emmené les victimes à l'hôpital escortées par la voiture de police transportant les proches parents des victimes. À leur arrivée, nous leur avons donné les soins nécessaires, mais toujours harcelés par le plus proche parent ivre jusqu'au matin.

L'ANALYSE

Normalement, nos contextes d’intervention sont calmes et paisibles, cet incident a été surprenant et nous a bien sûr laissé davantage de leçons pour améliorer nos pratiques. Nous nous sommes retrouvés dans des conditions impossibles à gérer et nous avons dû agir rapidement, quel que soit le statut de la victime.

Le dilemme auquel nous étions confrontés était de choisir entre le sauvetage sous pression et l'attaque et de sauver nos propres vies. Il était si difficile pour nous de laisser les gens qui saignent et de partir, mais nous ne pouvions pas nous mettre dans le pétrin. La grosse erreur que nous avons commise est de croire que tout allait bien se passer cette nuit. À partir de ce moment, l’équipe d’urgence a décidé de faire appel à la police chaque fois qu’elle était appelée à intervenir au cours de la nuit pour une escorte ou tout autre soutien.

Cet incident a retardé le processus de sauvetage d'environ une heure et demie et a bien sûr eu un impact négatif sur l'issue du traitement. les victimes étaient en état de choc hypovolémique à leur arrivée et difficiles à récupérer.
La grande leçon et le défi que nous avons eu dans ce domaine sont simplement de ne pas penser que tout va bien à tout moment et de nous préparer et de nous entraîner dans différentes situations pouvant interférer avec notre travail.