Quand les témoins ivres ne veulent pas collaborer avec EMS - Le traitement difficile d'un patient
Les services médicaux d'urgence doivent faire face à de nombreuses situations différentes, comme des passants ivres qui peuvent révéler un réel danger.
Le #AMBULANCE! communauté a commencé en 2016 en analysant certains cas. Voici une histoire #Crimefriday pour apprendre à mieux sauver votre corps, votre équipe et votre ambulance d'une «mauvaise journée au bureau»! Les spectateurs ivres représentent un obstacle difficile à surmonter pour les ambulanciers paramédicaux.
Le protagoniste cette fois est un Infirmier autorisé/infirmière autorisée . Il réside à Bago, dans le Negros occidental, aux Philippines, et sert également la ville comme l’un des Chefs d'équipe du bureau municipal de réduction et de gestion des risques de catastrophe (CDRRMO).
La CDRRMO satisfaire soins préhospitaliers et services d'urgence à la ville et aux autres villes et municipalités avoisinantes dans le besoin. Il est dirigé par un responsable local de la réduction et de la gestion des risques de catastrophe (LDRRMO), le Dr Merijene C. Ortizo, qui supervise et dirige l'ensemble des procédures opérationnelles et d'autres activités pertinentes du Bureau.
Toute la ville et ses habitants ont identifié l'existence du Bureau et dépendent de leurs besoins d'urgence, que ce soit dans des cas accidentels ou médicaux. Ils sont sur une opération 24 heures 7 fois par semaine avec 4 équipes travaillant sur la rotation de 24 heures. Son équipe est identifiée comme EMS (Emergency Medical Service) 2.
Ils sont composés d'1 Chef d'équipe ou du Triage officier, 1 chef d'équipe adjoint, 2 infirmiers ambulanciers et un chauffeur certifié Opérateur de véhicule d'urgence. Chaque chef d'équipe reçoit une radio mobile utilisée pour la communication et la coordination des incidents. L'équipe de service dispose des équipements de protection individuelle (PPG) nécessaires utilisés en réponse aux opérations.
En tant que chef d'équipe d'EMS 2, notre protagoniste est chargé de veiller à la sécurité et au bien-être de toute l'équipe pendant toute la période de l'opération. Il doit inspecter les lieux à son arrivée et donner des instructions sur les priorités à prendre en tant qu'officier de triage lors d'un incident faisant de nombreuses victimes.
Des ambulanciers paramédicaux agressés par des passants ivres: le cas
«En août 2016, vers 9 h 30 du soir, le bureau a reçu un appel concernant un accident de véhicule impliquant le collision de deux motos à Barangay Lag-asan, ville de Bago. Après une minute d'appel, notre équipe a été envoyée du centre d'opération. Nous sommes arrivés sur les lieux à peu près à quelques minutes 4 du COE.
À notre arrivée, nous avons constaté qu’il existait un chaos entre les passants de 4 et ceux de 5 et que le patient inconscient avait été déplacé de sa position initiale. Ils verbalisent et imposent que la réponse à leur appel a été retardée et réclamait le transport du patient immédiatement sans soins préhospitaliers appropriés. En tant que chef d’équipe, j’ai expliqué aux tiers que nous sommes autorisés à assurer la gestion des patients avant leur transport vers le centre de santé. hôpital.
Un certain nombre d'ivrognes les passants a refusé d'écouter et a insisté pour que le patient soit transporté immédiatement. Alors que l'argument se poursuit, un passant en état d'ébriété a poussé avec force l'un des membres de l'équipe d'ambulance. Il lui a dit fièrement qu'il était fonctionnaire du village et a menacé toute l'équipe que si nous ne faisons pas ce qu'il exige, il nous poursuivra. Quelques-uns des passants ivres ont verbalement accepté que l'arrogant officiel aggrave la situation et fasse pression sur l'équipe.
Malgré le tumulte, l’équipe a continué à fournir traitement immédiat au patient. Mais à cause du bombardement continu d'accusations négatives, nous avons perdu notre calme. Nous devons répondre et nous défendre, ce qui a abouti à une bagarre. le police est arrivé juste à temps pour se tenir entre les deux et gérer le tumulte.
L’équipe s’est calmée et est retournée chez le patient pour son transport. L’équipe a appris par la suite que le patient était le chef du village (le capitaine du barangay dirige le barangay, suivi du 7 kagawads) d’un des barangays de la ville et qu’il est le compagnon des passants ivres de la soirée.
Après l'approbation du cas du patient à la hôpital, pendant que nous réparions notre l'équipements, deux des spectateurs en état d'ébriété sont arrivés au urgences. L'un d'eux a demandé des excuses à l'équipe alors que le fonctionnaire arrogant continue de proférer des menaces. Il a ensuite attrapé la main du même équipage qu'il a poussé sur les lieux. Il insulte verbalement l'équipage et demande de force son identité. L’équipe a décidé de partir parce que nous avions fini notre travail et pour ne pas causer plus de scènes. Mais le fonctionnaire a enduré son regard menaçant à nous.
Tôt le matin, le lendemain, l'équipe a signalé l'incident à leur LDRRMO. Elle a demandé conseil au ministère de l'Intérieur et des Gouvernements locaux (DILG) et a demandé que l'incident soit signalé comme buvard au poste de police. L'accusé arrogant a été sommé de se présenter au bureau du DILG pour expliquer. Il a ensuite demandé des excuses au bureau du CDRRM pour son inconduite et ses menaces. Il s'est défendu qu'il était sous l'influence de l'alcool qui a entraîné ses actions violentes et qu'il a réagi de manière excessive en raison de son inquiétude pour le patient. »
Des passants ivres ont agressé des ambulanciers paramédicaux: analyse
Sur la base de l'incident, je suppose que notre équipe a rencontré une situation qui a mis à l'épreuve notre patience et notre capacité à garder notre calme. Nous aurions dû laisser aller, ne jamais réagir et faire semblant d'être sourd à la verbalisation du spectateur en état d'ébriété. En tant que répondants, nous sommes formés et préparés à ces types de scénarios, car cela fait partie de nos exercices et de notre formation.
Mais les humains comme nous sommes, sont aussi sensibles. Nous avons également nos limites qui nous ont incités à réagir à la situation, augmentant ainsi notre menace potentielle pour la communauté. L'incident a donné beaucoup de réalisations que je dois considérer. Premièrement, notre pays n’a pas de loi EMS établie qui puisse protéger juridiquement, nous, les intervenants. Nous travaillons uniquement avec les directives de la loi de la République 10121, qui est l’intégration de la réduction et de la gestion des risques de catastrophe.
La réponse est considérée comme l'un des 1 domaines thématiques de la DRRRM, à savoir la prévention et l'atténuation, la préparation, l'intervention, le relèvement et la réadaptation. Deuxièmement, notre bureau coordonne avec le Police nationale philippine lors de l'accident de véhicule, mais ils ne sont pas en mesure de fournir une sécurité efficace à l'équipe comme en témoigne l'arrivée retardée sur les lieux.
Troisièmement, beaucoup de gens ne comprennent pas ou ont des idées fausses concernant notre travail, en particulier dans notre ville et dans notre pays en général. Même si le Bureau renforce constamment les capacités des personnes grâce à une bonne éducation sur les risques encourus et sur les mesures à prendre en cas d'incident, elles restent hésitantes et deviennent le premier plaignant sur la scène. Au lieu d'être un bon Samaritain, les passants ivres deviennent une menace potentielle pour nous, surtout s'ils sont intoxiqués par l'alcool.
Le Bureau renforce actuellement notre sécurité lors des interventions en coordonnant les activités de plusieurs agences et en mettant en place une unité de contrôle des foules. Enfin, nous devons à tout moment nous concentrer davantage sur les patients et ignorer la négativité inutile sur les lieux. Notre bureau a produit un certain nombre de formateurs sur Santé mentale et soutien psychosocial (SMSPS) qui nous fournit un équipe de soutien lors d'événements traumatiques.
Pour lutter contre les nombreux incidents que nous rencontrons, le Bureau mène en permanence une gestion et une réduction des risques de catastrophe à base communautaire (CBDRRM) afin de mettre l'accent sur les communautés qui ont des idées fausses concernant l'objectif principal de notre travail. De plus, nous avons établi un lien avec le Programme de protection de la violence et des traumatismes du ministère de la Santé pour résoudre nos problèmes actuels de violence. Après tout, l'objectif principal de notre bureau est de préserver la vie et de préparer les gens aux risques et aux dangers qu'ils peuvent rencontrer chaque jour. »
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