Quand les témoins ivres ne veulent pas collaborer avec EMS - Le traitement difficile d'un patient

Les services médicaux d'urgence doivent faire face à de nombreuses situations différentes, comme des passants ivres qui peuvent révéler un réel danger. L'ambulance! la communauté a démarré dans 2016 en analysant certains cas. Ceci est une histoire #Crimefriday pour mieux apprendre à sauver votre corps, votre équipe et votre ambulance d'une "mauvaise journée au bureau"!

Le protagoniste cette fois est un Registered Nurse. Il réside à Bago, dans le Negros occidental, aux Philippines, et sert également la ville comme l’un des Chefs d'équipe du bureau municipal de réduction et de gestion des risques de catastrophe (CDRRMO).
La CDRRMO satisfaire soins préhospitaliers et services d'urgence à la ville et aux autres villes et municipalités dans le besoin. Il est dirigé par un responsable local de la réduction et de la gestion des risques de catastrophe (LDRRMO), Merijene C. Ortizo, qui supervise et dirige l’ensemble des procédures opérationnelles et autres activités pertinentes du Bureau. Toute la ville et ses habitants ont identifié l'existence de ce bureau et dépendent de leurs besoins urgents, que ce soit dans des cas accidentels ou médicaux. Ils effectuent une opération 24 heures 7 fois par semaine avec des équipes 4 travaillant sur un service de rotation heure 24. Son équipe est identifiée sous le nom de 2 EMS (Emergency Medical Service).

Ils sont composés du chef d’équipe 1 ou de l’agent de triage, du chef d’équipe adjoint 1, des infirmiers ambulanciers 2 et d’un chauffeur certifié. Opérateur de véhicule d'urgence. Chaque chef d'équipe reçoit une radio mobile utilisée pour la communication et la coordination des incidents. L'équipe de service dispose des équipements de protection individuelle (PPG) nécessaires utilisés en réponse aux opérations.

En tant que chef d'équipe d'EMS 2, notre protagoniste est chargé de veiller à la sécurité et au bien-être de toute l'équipe pendant toute la période de l'opération. Il doit inspecter les lieux à son arrivée et donner des instructions sur les priorités à prendre en tant qu'officier de triage lors d'un incident faisant de nombreuses victimes.

L'AFFAIRE - Le mois d’août de 2016 à ou autour de 9: 30 en soirée, le bureau a reçu un appel concernant un accident de véhicule impliquant le collision de deux motos à Barangay Lag-asan, ville de Bago. Après une minute d'appel, notre équipe a été envoyée du centre d'opération. Nous sommes arrivés sur les lieux à peu près à quelques minutes 4 du COE.

À notre arrivée, nous avons constaté qu’il existait un chaos entre les passants de 4 et ceux de 5 et que le patient inconscient avait été déplacé de sa position initiale. Ils verbalisent et imposent que la réponse à leur appel a été retardée et réclamait le transport du patient immédiatement sans soins préhospitaliers appropriés. En tant que chef d’équipe, j’ai expliqué aux tiers que nous sommes autorisés à assurer la gestion des patients avant leur transport vers le centre de santé. hôpital.

Un certain nombre de les passants a refusé d'écouter et a insisté pour que le patient soit immédiatement transporté. Au fil de la discussion, un passant en état d'ébriété a poussé avec force l'un des membres de l'équipe de l'ambulance. Il lui a dit fièrement qu'il est un responsable du village et a menacé toute l'équipe que si nous ne faisons pas ce qu'il demande, il nous poursuivra en justice. Quelques-uns des spectateurs ont accepté verbalement que le fonctionnaire arrogant aggrave la situation et fasse pression sur l'équipe.

Malgré le tumulte, l’équipe a continué à fournir traitement immédiat au patient. Mais à cause du bombardement continu d'accusations négatives, nous avons perdu notre calme. Nous devons répondre et nous défendre, ce qui a abouti à une bagarre. le police est arrivé juste à temps pour se tenir entre les deux et gérer le tumulte.

L’équipe s’est calmée et est retournée chez le patient pour son transport. L’équipe a appris par la suite que le patient était le chef du village (le capitaine du barangay dirige le barangay, suivi du 7 kagawads) d’un des barangays de la ville et qu’il est le compagnon des passants ivres de la soirée.
Après l'approbation du cas du patient à la hôpital, pendant que nous réparions notre équipement usagé, deux des passants ivres sont arrivés à la urgences. L'un d'eux a demandé des excuses à l'équipe alors que le fonctionnaire arrogant continue de proférer des menaces. Il a ensuite attrapé la main du même équipage qu'il a poussé sur les lieux. Il insulte verbalement l'équipage et demande de force son identité. L’équipe a décidé de partir parce que nous avions fini notre travail et pour ne pas causer plus de scènes. Mais le fonctionnaire a enduré son regard menaçant à nous.

Tôt le matin, le lendemain, l'équipe a signalé l'incident à leur LDRRMO. Elle a demandé conseil au ministère de l'Intérieur et des Gouvernements locaux (DILG) et a ordonné que l'incident soit rapporté comme un buvard au poste de police. Le responsable arrogant de l'accusé a été appelé à se présenter au bureau du DILG pour s'expliquer. Il a ensuite demandé des excuses au bureau du CDRRM pour son inconduite et ses accusations menaçantes. Il s'est défendu qu'il était sous l'influence de l'alcool, ce qui avait résulté de ses actes violents et qu'il avait réagi de manière excessive en raison de son inquiétude envers le patient.

UNE ANALYSE - Sur la base de l'incident, je présume que notre équipe a rencontré une situation qui a mis à l'épreuve notre patience et notre capacité à garder notre calme. Nous aurions dû laisser aller, ne jamais réagir et faire semblant d'être sourd à la verbalisation du spectateur en état d'ébriété. En tant que répondants, nous sommes formés et préparés à ces types de scénarios, car cela fait partie de nos exercices et de notre formation.

Mais les humains comme nous sommes, sont aussi sensibles. Nous avons également nos limites qui nous ont incités à réagir à la situation, augmentant ainsi notre menace potentielle pour la communauté. L'incident a donné beaucoup de réalisations que je dois considérer. Premièrement, notre pays n’a pas de loi EMS établie qui puisse protéger juridiquement, nous, les intervenants. Nous travaillons uniquement avec les directives de la loi de la République 10121, qui est l’intégration de la réduction et de la gestion des risques de catastrophe.

La réponse est considérée comme 1 des domaines thématiques 4 sous DRRRM, à savoir Prévention et atténuation, Préparation, Réponse, Récupération et Réadaptation. Deuxièmement, notre bureau coordonne avec le Police nationale philippine lors de l’accident, mais ils sont incapables d’assurer une sécurité efficace à l’équipe, comme en témoigne leur arrivée tardive sur les lieux. Troisièmement, beaucoup de gens ne comprennent pas ou ont des idées fausses concernant notre travail, en particulier dans notre ville et dans notre pays en général. Même si le Bureau sensibilise en permanence les personnes par une éducation appropriée sur les risques encourus et sur les mesures à prendre en cas d’incident, elles restent néanmoins hésitantes et deviennent le plaignant numéro un sur les lieux. Au lieu d'être un bon Samaritain, les passants deviennent une menace potentielle pour nous, surtout s'ils sont intoxiqués par l'alcool.

Le Bureau renforce actuellement notre sécurité lors des interventions en coordonnant les activités de plusieurs agences et en mettant en place une unité de contrôle des foules. Enfin, nous devons à tout moment nous concentrer davantage sur les patients et ignorer la négativité inutile sur les lieux. Notre bureau a produit un certain nombre de formateurs sur Santé mentale et soutien psychosocial (SMSPS) qui nous fournit un équipe de soutien lors d'événements traumatiques. Face aux nombreux incidents que nous rencontrons, le Bureau mène en permanence une stratégie de réduction et de gestion des risques de catastrophe basée sur la communauté (CBDRRM) afin de mettre l’accent sur les communautés qui ont des idées fausses concernant l’objectif principal de notre travail. De plus, nous avons établi un lien avec le Programme de protection de la violence et des traumatismes du ministère de la Santé pour aborder nos problèmes existants sur la violence. Après tout, l’objectif principal de notre bureau est de préserver la vie et de préparer les gens aux risques et aux dangers auxquels ils peuvent être exposés chaque jour.