Les services d'incendie de Surrey et de West Sussex lancent le logiciel vidéo d'urgence de Capita

Logiciel vidéo d'urgence: Surrey et West Sussex sont les deux derniers services d'incendie et de sauvetage qui prévoient de mettre en service le service de diffusion vidéo en direct et de localisation 999eye de Capita

Réponse d'urgence en direct: le Royaume-Uni adopte le logiciel 999eye de Capita

Soutenant 50 casernes de pompiers dans les deux comtés et couvrant une superficie de près de 1,400 miles carrés, 999eye permet aux opérateurs d'urgence d'avoir des `` yeux '' sur les lieux pour aider à évaluer la gravité de l'incident et à garantir que l'intervention la plus appropriée soit rapidement mobilisée. Le service devrait être mis en ligne ce week-end, le 1er mai.

Lorsqu'un appel 999 est reçu, il sera demandé à l'appelant s'il souhaite fournir un flux vidéo en direct de la scène à l'aide de son smartphone. À l'aide de 999eye, l'opérateur de la salle de contrôle enverra un message texte avec un lien sécurisé à usage unique qui ouvre un flux en direct directement du smartphone à la salle de contrôle.

Le logiciel enverra ensuite le GPS de l'appelant à la salle de contrôle d'urgence pour localiser son emplacement exact. Dans le cas de certaines urgences d'incendie, en raison de la détresse ou de l'incertitude, l'emplacement et les circonstances peuvent ne pas être clairs lorsqu'ils sont communiqués par téléphone à un opérateur.

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Logiciel d'intervention d'urgence: 999eye réduit le risque de confusion en fournissant une image en temps réel de l'incident et de sa localisation

Si nécessaire, plusieurs utilisateurs peuvent visionner les flux en direct de 999eye, y compris les superviseurs de la salle de contrôle, les officiers supérieurs et l'équipe d'intervention sur les lieux. En tant que tel, le logiciel permettra également aux opérateurs d'urgence de donner des conseils sur la sécurité publique et d'avertir les gens d'un danger potentiel.

Aucune application n'est requise de l'utilisateur et aucune autre donnée n'est extraite ou stockée sur le téléphone de l'appelant.

Paul Eggleton, directeur général de Capita Secure Solutions and Services, a déclaré: «C'est une excellente nouvelle pour les habitants de Surrey et de West Sussex que leurs services d'incendie et de sauvetage soient mis en service avec notre logiciel révolutionnaire de localisation et de diffusion vidéo. 999eye est un exemple d'innovation numérique qui travaille main dans la main avec le personnel local d'incendie et de sauvetage pour faciliter l'intervention la plus rapide et la plus sûre possible en cas d'urgence.

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Dan Quin, chef adjoint des pompiers du service d'incendie et de sauvetage de Surrey, a déclaré: «Nos opérateurs sont sous pression pour collecter des informations détaillées le plus rapidement possible dès le deuxième appel.

Avoir accès à un flux vidéo en direct des événements au fur et à mesure de leur déroulement aidera à évaluer les risques, à soutenir la prise de décision et à offrir de meilleurs services à nos communautés. »

Jon Lacey, chef adjoint du service d'incendie et de sauvetage de West Sussex, a déclaré: «Nous travaillons avec Surrey Fire depuis un an maintenant en tant que service de mobilisation conjoint au service de nos communautés.

La mise en œuvre de cette nouvelle fonctionnalité de diffusion en direct dans notre salle de contrôle est un autre exemple des avantages de travailler ensemble en tant que service commun. »

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La source:

Site officiel de Capita

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