Avec l'utilisation croissante des DSE, de plus en plus de médecins apportent leur ordinateur et leur tablette dans la salle d'examen. Mais ce n'est pas parce que vous utilisez un ordinateur dans la salle d'examen que vous l'utilisez correctement. Les ordinateurs peuvent être l’un des outils les plus utiles que vous utilisiez dans une salle d’examen, ou ils peuvent conduire à une détérioration de la participation des patients. Assurez-vous de ne commettre aucune de ces quatre erreurs lorsque vous utilisez votre ordinateur dans la salle d'examen.

Se concentrer uniquement sur l'écran. Établir un contact visuel avec vos patients est essentiel. Cela signifie que vous êtes intéressé par la conversation et que vous prêtez attention à la confiance. Il peut être facile de se concentrer sur ce que vous entrez dans votre DSE et vous ne réaliserez peut-être pas que vous évitez le contact visuel avec votre patient. Soyez conscient du moment où vous choisissez de taper et du moment où vous vous engagez activement avec votre patient.

Voici un rapide aperçu de la psychologie du contact visuel: «Lorsqu'une personne regarde directement dans les yeux lors d'une conversation, cela indique qu'elle est intéressée et attentive. En revanche, rompre le contact visuel et regarder fréquemment peut indiquer que la personne est distraite, mal à l'aise ou tente de dissimuler ses véritables sentiments. "

En supposant que vous avez bien entendu le patient. Lorsque les gens sont excités ou anxieux, ils peuvent avoir tendance à accélérer leur vitesse de parole. Il peut être difficile de tout saisir dans votre DSE dans ces situations. Répétez au patient ce que vous avez entré. Cela fait deux choses: il informe le patient que vous écoutez activement et il vérifie également que les informations saisies sont correctes.

Ignorer votre langage corporel. Un bon langage corporel indique que vous écoutez activement votre patient. Si vous faites face à votre ordinateur et non à votre patient, cela peut indiquer que vous y prêtez plus d’attention que vous ne le faites. Pensez à orienter votre corps vers votre patient lorsque vous prenez des notes sur votre ordinateur.

Bloquant votre ligne de mire. Si vous utilisez un grand ordinateur de bureau dans la salle d'examen, il peut en fait servir de barrière entre vous et votre patient. De plus, un ordinateur installé dans un coin de la salle d'examen peut rendre difficile l'établissement d'un contact visuel avec votre patient. Envisagez d'utiliser à la fois un petit ordinateur portable ou une tablette ainsi qu'un poste de travail mobile. Cela empêche votre ordinateur de bloquer votre champ de vision et vous permet de faire face à votre patient, peu importe sa position.

Votre ordinateur est un outil comme n'importe quel autre outil de votre salle d'examen: il existe à la fois une bonne et une mauvaise façon de l'utiliser. Cependant, comme beaucoup d’entre nous utilisent des ordinateurs depuis si longtemps, nous avons une manière bien établie de les conserver, de les visualiser et de les utiliser. C'est pourquoi la conscience de soi est si importante lorsque vous introduisez un ordinateur dans la salle d'examen pour vous assurer que vous ne commettez pas accidentellement l'une des quatre erreurs ci-dessus. Lorsque vous utilisez votre ordinateur correctement, cela peut non seulement améliorer l'efficacité de votre pratique, mais également augmenter le nombre de contacts avec les patients lors d'un examen.

Si vous cherchez des moyens supplémentaires d’améliorer votre environnement clinique et d’améliorer la participation des patients, consultez cette liste rapide de piratages simples de salles d’examen 7 pouvant être mis en œuvre aujourd’hui.

Richard Loomis est directeur médical principal, Practice Fusion.

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