Patient mort à la maison - Des ambulanciers paramédicaux sont accusés par la famille et les voisins

La coordination de l'équipe d'intervention en cas de famille en colère et d'amis qui ne vous laissent pas s'occuper d'un patient décédé est très compliquée. De plus, une coordination manquée avec le commissariat de police a provoqué un scénario très risqué.

Certains scénarios discrets peuvent s'avérer très dangereux pour les aidants préhospitaliers. Aujourd'hui, nous rapportons l'expérience d'un médecin qui a rencontré des personnes moins calmes et moins pacifiques lors d'une intervention sur un jeune patient inconscient dans sa propre maison.

L'AFFAIRE

Il faisait chaud en été (peut-être que cela a également aggravé la situation). C'était en juillet le 18th ou 19th. Nous avons été appelés à 9: 15 am, juste après avoir reçu des informations de la part du quart de nuit, pour un "patient inconscient" et aucune autre information n'a été donnée, à savoir qu'il s'agissait d'un jeune patient chez lui - le bâtiment était un endroit connu parce que les trafiquants de drogue l'habitude de vivre et de travailler là-bas - et que les gens commençaient à s'inquiéter.

C'était dans un immeuble du centre-ville d'une ville du sud de l'Espagne. La famille du patient nous a dirigés vers leur maison et lorsque nous sommes arrivés dans sa chambre, à l'intérieur de la maison, la porte de la chambre où le patient était supposé être était verrouillée.

Sa mère et ses sœurs ont insisté pour qu'il se couche tôt tôt dans la soirée et il ne répondait pas aux appels. C'était tôt le matin et les gens ont commencé à se rassembler à l'intérieur et à l'extérieur de la maison. Finalement, quelqu'un a forcé la famille à utiliser un outil pour casser le verrou et nous avons pu entrer et le patient a montré des signes évidents de décès. Nous avons ensuite fait sortir tout le monde et un frère de la pièce, puis nous avons essayé d'obtenir plus d'informations sur la situation puisque nous avions trouvé des drogues dans la pièce. Nous avons ensuite fait un ECG pour certifier le décès du patient.

La foule est très fâchée car il était clair que le patient était mort et ils ont nous ont accusés d’être très en retard et de ne pas faire assez pour essayer de le réanimer. Ils ont commencé à nous crier dessus et sont devenus de plus en plus violents contre nous.

Au premier moment, nous étions seuls avec des membres de la famille. Ensuite, davantage de personnes ont commencé à se rassembler et, finalement, deux équipes de la police locale sont arrivées pour contrôler la situation. Nous venons juste de passer à l’ECG, cessons de rassembler des informations et appelons à nouveau la police pour lui expliquer que nous étions impliqués dans une situation à risque cela pourrait devenir incontrôlable à tout moment.

Nous devions décider de rester là-bas, obtenir un historique clair des circonstances du décès, comme nous le faisons pour les décès non naturels, et essayer de soutenir quelque peu la famille du défunt, comme nous le faisons habituellement dans ces décès inattendus) ou simplement confirmer le décès et s'éloigner.

Pour rester là ou partir et comme nous étions absolument entourés par la foule avec une seule porte pour nous échapper, nous devions décider si nous allions utiliser la violence pour nous éloigner au cas où nous ne serions pas autorisés.
Enfin, la police est arrivée et j'ai pu discuter avec l'un des représentants de la famille, ce qui me semble suffisamment raisonnable pour comprendre la situation et ce que nous avons fait. Il a parlé à certaines personnes et elles nous ont permis de partir.

C’était l’une de mes premières missions dans cette ville et plus particulièrement dans cette région et je n’étais pas très au courant de la situation risquée à laquelle nous pourrions être confrontés avec beaucoup de familles désintégrées et plusieurs gangs. Je me suis concentré uniquement sur le patient, ignorant totalement le contexte, jusqu'à ce que mon équipe me prévienne de la situation.

UNE ANALYSE

Nous sommes arrivés assez tôt après l'appel d'urgence et comme la porte était fermée, nous n'étions nullement responsables d'actes répréhensibles, mais malgré cela, la famille et les amis se sont vraiment mis en colère contre nous.

Nous sommes arrivés très vite, n’avons eu aucune confrontation avec la foule et concentré sur le patient. Nous n'avons pas été submergés par la pression et avons agi de manière professionnelle à tout moment. Nous aurions dû attendre que la police se rapproche du scénario ou même qu'elle arrive pour entrer dans la pièce. Nous sommes entrés dans la maison et la pièce sans évaluation préalable des risques ni plan d'évacuation.

En quoi l'incident a-t-il modifié votre accès, votre sécurité et votre qualité de service? J'ai pris davantage conscience des situations à risque et depuis lors, j'ai toujours planifié une issue de secours avec mon équipe avant de nous rendre dans des maisons ou des bâtiments où nous pourrions être en danger.

Si nous pensons qu'en cas de problème, nous pouvons nous isoler facilement et pensons que la situation est risquée, nous attendons que la police soit arrivée. Les principales leçons tirées de cette expérience sont les iAmélioration de l'évaluation des risques de tout incident, planifier une sortie de secours et point de rencontre et coordonner avec la police avant.