Les victimes d'actes criminels recevront une aide meilleure et plus rapide de la part de la police après que Microsoft et ses partenaires auront dévoilé la "salle de contrôle du futur".

L'arène de la salle de contrôle B-APCO fournit aux officiers qui répondent aux appels d'urgence davantage d'informations sur les personnes qui les appellent, ainsi que sur l'emplacement des unités les plus proches pour répondre.
La technologie développée par Services Microsoft, service de cartographie Esri et entreprise de communication Frequentis, pourrait être utilisé pour aider le personnel de la salle de contrôle à déterminer rapidement si les victimes de violence domestique ont besoin d'une aide immédiate ou si les voitures de la police les plus proches se trouvent en relation avec un grave accident de la route.
La salle de contrôle est plus efficace, réduit les temps de réponse et peut détecter des modèles d'incidents.
Peter Prater, responsable des comptes clés chez Frequentis et membre du comité exécutif de B-APCO, a déclaré:

«Les informations dont disposent les services d’urgence pour influer sur les interventions en cas d’incidents augmenteront plus rapidement au cours des cinq à dix années à venir que dans les années 10 à 40 précédentes. Il est impératif que les organisations de services d'urgence puissent constamment faire évoluer leurs solutions de salle de commande et leur flux de travail pour tenir compte de ce fait.

«Il s’agit d’une voie révolutionnaire pour la salle de commande, qui reflète les nouvelles avancées qui permettront une efficacité opérationnelle, des temps de réponse réduits et des schémas d’identité. À ce jour, ils ne sont présents dans aucune salle de contrôle des services d'urgence. "

Les budgets des services de police étant sous pression, les chefs et les commissaires se sont rencontrés en novembre pour déterminer de quelle manière les forces de l'ordre pourraient optimiser les ressources pour le contribuable au cours des prochaines années 10. Une partie de ce plan consistait à «utiliser beaucoup mieux la technologie numérique».
Quand un membre du public compose 999, le personnel de gestion des contacts peut rapidement visualiser les informations qu’il possède déjà sur cette personne - par exemple s’il est vulnérable, a été victime de harcèlement ou a déjà eu des contacts avec des agents pour d’autres problèmes - et où il se trouve sur une carte. Un écran d'incidents indiquera au personnel sur la carte où se trouvent les agents par rapport à l'appel, afin de pouvoir répondre rapidement. Le système ne donnera pas au personnel l’accès à des sources externes d’information sur les appelants.

Simon Cottingham, responsable de la sécurité publique chez Esri UK, a déclaré: «La technologie des systèmes d'information géographique d'Esri UK garantit que des ressources de plus en plus limitées sont dirigées vers le personnel le plus approprié, aux emplacements les plus appropriés, en l'aidant à prendre les bonnes décisions pour fournir le meilleur service possible pour les communautés et les citoyens. "
Une combinaison de Dynamics, Azure et Sharepoint permettra également une plus grande collaboration entre le personnel du centre d'appels et les agents, améliorant ainsi la connaissance d'un incident et la meilleure façon de réagir dans chaque situation.
Matt Bishop, directeur technique des services de police pour Microsoft Services au Royaume-Uni, a déclaré: «Nous donnons aux forces de police les moyens de mieux impliquer et servir les citoyens, ce qui est au cœur de la mission de Microsoft. Au lieu de penser à des cas et à des incidents, le citoyen est désormais au cœur de chaque contact et nous pouvons voir dans un monde où ce n'est pas seulement une solution pour la police, mais tous les organismes impliqués dans le service à la communauté. "

À Propos Frequentis

Frequentis est un fournisseur international de systèmes de communication et d'information pour les centres de contrôle avec des tâches critiques pour la sécurité. Ces solutions de centre de contrôle sont développées et distribuées par Frequentis dans les segments d'activité Gestion du trafic aérien (contrôle aérien civil et militaire et défense aérienne) et Sécurité publique et transports (police, pompiers et secours, services médicaux d'urgence, trafic maritime et ferroviaire. ). Frequentis maintient un réseau mondial de filiales et de représentants locaux dans plus de cinquante pays. Les produits et solutions de la société sont à l'origine de plus de 25,000 130 postes d'opérateurs dans plus de XNUMX pays. Avec ce vaste portefeuille, Frequentis est le principal fournisseur de systèmes de communication vocale - faisant de notre monde un endroit plus sûr chaque jour!

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