सामाजिक और स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के लिए पर्यवेक्षण का महत्व

पर्यवेक्षण की भूमिका: मूल तत्व जो तथाकथित "मददगार व्यक्ति" व्यवसायों (स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा तैयार किए गए स्वास्थ्य और मदद करने वाले व्यक्ति व्यवसायों की सूची) को एकजुट करता है, इस तथ्य में निहित है कि इन व्यवसायों में चिकित्सक अपने स्वयं के व्यक्ति का उपयोग एक के रूप में करते हैं। केवल काम करने वाला उपकरण, वे अपनी विषयवस्तु को खेल में लाते हैं

सटीक होने के लिए, किसी को यह कहना होगा कि अभ्यासी की व्यक्तिपरकता को "खेल में लाया जाता है", दांव से अधिक, इस अर्थ में कि यह न केवल उसके अभ्यासी की स्थिति में होने का कारण है, बल्कि यह है रिश्ते की प्रकृति का "कारण" भी है कि समय-समय पर वह दूसरे (उपयोगकर्ता या रोगी) के साथ अधिनियमित करता है।

पर्यवेक्षण क्या है?

पर्यवेक्षण सामाजिक और स्वास्थ्य कार्यकर्ता को सुनने और स्वागत करने के माध्यम से काम के संदर्भ के संचार और संगठन के तरीकों को फिर से काम करने और पुनर्गठन के लिए एक उपकरण है, बर्नआउट को रोकने के लिए (Il rischio di burnout negli operatori socialsanitari, फ्रेंको डी फेलिस, बारबरा सिओकोलंती, एडिज़ियोनी गोलियार्डिच द्वारा) , Psicologia di comunità, 1999) और सेवाओं की गुणवत्ता और श्रमिकों की भलाई में सुधार।

व्यक्तिगत सेवाओं के क्षेत्र में, एक ऐसे हस्तक्षेप की मांग बढ़ रही है जो सेवा उपयोगकर्ताओं या ग्राहकों की नहीं बल्कि उन श्रमिकों की देखभाल करने में सक्षम है जो इसमें अपने पेशेवर कर्तव्यों का पालन करते हैं।

मनो-सामाजिक, सामाजिक-शैक्षिक, प्रशिक्षण, पुनर्वास और सामाजिक-स्वास्थ्य क्षेत्रों में कर्मचारियों की देखभाल एक आवश्यकता बनती जा रही है, हस्तक्षेप की मांग।

एक ऐतिहासिक चरण से जिसमें परिचालन टीमों के पर्यवेक्षण को ज्यादातर आपातकालीन हस्तक्षेप के रूप में समझा जाता था, सक्रिय होने के लिए जब सेवा एक महत्वपूर्ण चरण का अनुभव कर रही थी, हम एक ऐसे क्षण में चले गए हैं जिसमें पर्यवेक्षण के माध्यम से ऑपरेटरों और कार्य समूहों की देखभाल, संगत और सेवा के विकास के एक सामान्य और शारीरिक साधन के चरित्र पर ले जाता है (जियोर्जियो कैविचियोली, नरारे आई ग्रुपी। नैदानिक ​​​​और सामाजिक दृष्टिकोण। वर्ष II, वॉल्यूम I, मार्च 2007, ला पर्यवेक्षण नेई सर्विज़ी अल्ला व्यक्तित्व। वह संबंध जो ठीक करता है)।

एक उपकरण के रूप में पर्यवेक्षण (एस।, प्रेमोली, इल सोगेटो इन डाइवेनियर, लाइब्रेरिया कॉर्टिना, मिलान 1966)

पर्यवेक्षण के बिना, व्यवसायी एक मानसिक अधिभार का जोखिम उठाता है जो उसे "बर्न आउट" नामक टूट-फूट की स्थिति में ले जा सकता है, जो उपयोगकर्ता द्वारा की गई मांग के लिए पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने की उसकी क्षमता को नकारात्मक रूप से चिह्नित करेगा।

असुविधा की स्थिति से शुरू होकर, मदद की मांग के लिए ऑपरेटर का खुलापन पर्यवेक्षण की एक अनिवार्य शर्त है।

सहायता के लिए अनुरोध के लिए खुला रहने से, व्यवसायी के पास उस स्थान पर कब्जा करने के लिए पर्यवेक्षण संबंध में प्रवेश करने की संभावना होती है जो उसके उपयोगकर्ता/रोगी उसके साथ संबंध में रहते हैं।

पर्यवेक्षण व्यवसायी-उपयोगकर्ता संबंध से संबंधित है, एक ऐसा संबंध जिसे व्यवसायी पर्यवेक्षण में लाने का उपक्रम करता है, साथ में रिश्ते के तथाकथित स्क्रैप। "त्याग" से हमारा मतलब किसी भी चीज़ से है, जो एक विनिमय के अंत में, अभ्यासी के लिए अपराध की दिशा में या किसी भी मामले में, "अर्थ" की समस्या पैदा करता है।

त्याग को पर्यवेक्षण में लाया जाता है ताकि अर्थ की खोज की दिशा में "संसाधित" किया जा सके जो न केवल व्यवसायी की मानसिक अर्थव्यवस्था के लिए बल्कि उस समय उसके साथ संबंध में शामिल उपयोगकर्ता के लिए भी खाते हैं। (एस., फ़िन्ज़ी, मिसुरज़ियोन, केल्को ई ओरिजिनल नेल'अनालिसी डि अन कैसो डि साइकोसी इन्फेंटाइल", "इल पिककोलो हंस" एन.53, 1984, डेडालो, बारी)।

अनुबंध और सेटिंग की परिभाषा

अनुबंध में अभिनेताओं की संख्या हमेशा कम से कम तीन होनी चाहिए: संस्था, संचालक और पर्यवेक्षक;

मांग और उद्देश्यों का स्पष्टीकरण होना चाहिए;

पर्यवेक्षण में एक बंद स्थान होना चाहिए, एक पूर्व निर्धारित साप्ताहिक या पाक्षिक ताल के साथ किसी भी बाहरी हस्तक्षेप से अलग और संरक्षित;

कार्य अभ्यास के रूप में पर्यवेक्षण

पर्यवेक्षण अपने आप में एक "कार्य अभ्यास" के रूप में पहचाने जाने के अधिकार में है क्योंकि इसमें एक पेशेवर कामकाजी संबंध के भीतर कुछ काम करना शामिल है। यही कारण है कि यह माना जाता है कि पर्यवेक्षण कार्य घंटों के भीतर निर्धारित किया जाना चाहिए और व्यवसायी के पैसे या समय को खर्च नहीं करना चाहिए।

समूह पर्यवेक्षण, एक अनुभवात्मक और व्यावहारिक तरीके से, सहयोग की प्रक्रियाओं को सक्रिय करता है, भावनात्मक, पेशेवर, योजना, संबंधपरक कठिनाइयों, आपसी मान्यता और विश्वास, जागरूकता और मतभेदों और पेशेवर दक्षताओं की स्वीकृति, प्रशिक्षण आवश्यकताओं का पता लगाने, साझा करने में ऑपरेटर को मदद करता है। समूह कार्य रणनीतियाँ, कार्य वातावरण की उत्तेजना के आधार पर: सहयोग, एकजुटता, भागीदारी, स्वायत्तता, सुनना और रचनात्मकता, नए समाधानों की खोज के रूप में समझा जाता है।

लेख के लेखक: डॉ लेटिज़िया सियाबटोनी

स्रोत:

Il rischio di burnout negli operatori socialsanitari, di Franco De Felice, बारबरा Cioccolanti, Edizioni Goliardiche, Psicologia di comunità, 1999;

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https://www.salute.gov.it/portale/ministro/p4_5_2_4_2.jsp?lingua=italiano&menu=uffCentrali&label=uffCentrali&id=110

https://air.unimi.it/bitstream/2434/766555/2/Finale%20pubblicato.pdf

https://www.psicotraumatologia.org/ambiti/iep-per-il-sociale/supervisione-e-coaching-per-il-personale-socioeducativo/

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