Koordinacija osoblja zdravstvene zaštite u slučaju bijesnih obitelji i prijatelja koji vam ne daju da se brinete o mrtvom pacijentu vrlo je komplicirana. Osim toga, promašena koordinacija s policijskom stanicom izazvala je zaista rizičan scenarij za medicinske sestre.

Neki tihi scenarij može se pokazati vrlo opasnim i rizičnim za bolničare. Danas izvještavamo o iskustvu liječnika koji je susreo manje mirne i smirene ljude tijekom intervencije na mladom onesviještenom pacijentu u vlastitoj kući.

 

Rizičan scenarij za paramedika: slučaj

Ljetni je dan bio vruć (možda je to i pogoršalo situaciju). Bio je to srpanj 18th ili 19th. Pozvani su nas u 9: 15 ujutro, odmah nakon što smo dobili povratnu informaciju iz noćne smjene, radili smo o „pacijentu bez svijesti“ i nisu dobili druge informacije, ali da je riječ o mladom pacijentu u njegovoj kući - zgrada je bila mjesto poznato zbog dilera droge koji su tamo živjeli i radili - i ljudi su postali vrlo zabrinuti.

Bilo je to u zgradi u središtu grada u gradu na jugu Španjolske. Obitelj pacijenta nas je uputila prema njihovoj kući i kad smo stigli u njegovu sobu, unutar kuće, vrata sobe u kojoj je pacijent trebao biti zaključana su zaključana.

Njegova majka i sestre inzistirale su da prije spavanja odlaze ranije i nije odgovarao na pozive. Bilo je rano jutro i ljudi su se počeli okupljati unutar i izvan kuće. Konačno je netko prisilio obitelj pomoću alata da razbije bravu i mi smo mogli ući i pacijent je pokazao očite znakove smrti, Zatim prvo premjestimo sve i jednog brata iz sobe, a zatim smo pokušali dobiti više informacija o situaciji otkad smo u sobi pronašli neke droge. Tada smo napravili an EKG da potvrdi smrt pacijenta.

Mnoštvo se jako naljuti jer je bilo jasno da je pacijent mrtav i oni optuživao je mene i ostale paramedika da kasnimo i da ga nismo dovoljno pokušali oživjeti. Počeli su vikati na nas i postajali su sve silovitiji protiv nas.

U prvom trenutku bili smo sami s nekim članovima obitelji. Tada se počelo okupljati više ljudi i napokon su stigle dvije ekipe lokalne policije kako bi kontrolirale situaciju. Upravo smo napravili EKG, prestali prikupljati informacije i nazvati ponovo policiju objašnjavajući da smo uključeni u operaciju rizična situacija koji bi mogli u bilo kojem trenutku izmaknuti kontroli.

Morali smo odlučiti ostati tamo, dobiti jasnu povijest okolnosti smrti, kao što to radimo u neprirodnim smrtovima, i pokušati pružiti određenu podršku obitelji pokojnika, kao što to obično radimo u ovim neočekivanim smrću) ili samo potvrditi smrt i odmaknuti se.

Da ostanemo tamo ili odemo i budući da smo bili apsolutno okruženi gomilom sa samo jednim vratima za bijeg, morali smo odlučiti hoćemo li upotrijebiti nasilje da se odselimo u slučaju da nam se ne dozvoli kretanje.
Napokon je stigla policija i mogao bih malo razgovarati s jednim od predstavnika obitelji koji se čini dovoljno razumnim da razumijemo situaciju i što smo učinili. Razgovarao je s nekim ljudima i oni su nam dozvolili da odemo.

Bila je to moja prva misija u tom gradu, a posebno u tom kraju, i nisam bila svjesna rizične situacije s kojom smo se mogli suočiti s puno raspadanih obitelji i nekoliko bandi. Djelovao sam samo usredotočeno na pacijenta, zapravo nesvjestan konteksta dok me moj tim ne savjetuje o situaciji.

 

Rizičan scenarij za paramedika: analiza

Stigli smo i ja i ostali bolničari vrlo brzo nakon hitnog poziva i vrata su bila zatvorena, tako da nikako nismo bili odgovorni ili odgovorni za pogrešne postupke u tom scenariju, ali usprkos tome, obitelj i prijatelji su se jako naljutili na nas.

Stigli smo vrlo brzo, nismo se sukobili s gomilom i usredotočena na pacijenta, Nismo se svladali pritiskom i nijedno se vrijeme ponašali profesionalno. Trebali smo pričekati da se policija bliži scenariju ili čak pričekati dok oni uđu u sobu. Ušli smo u kuću i sobu bez prethodne procjene rizika ili plana bijega.

Kako je incident promijenio vaš pristup, sigurnost i kvalitetu usluge? Upoznao sam se s rizičnijim situacijama i od tada sa svojim timom uvijek planiram put bijega prije nego što uđemo u kuće ili zgrade u kojima možemo biti izloženi riziku.

Ako mislimo da se u slučaju bilo kakvog problema možemo lako izolirati i mislimo da je situacija rizična, čekamo dok policija ne stigne. Ključne lekcije naučene iz ovog iskustva su ipružanje procjene rizika za svaki incident, predplanirati put za bijeg i mjesto susreta i prije se koordinirati s policijom.

 

OSTALI Srodni članci

Liječenje psihijatrijskog pacijenta u ambulanti: kako reagirati u slučaju nasilnog pacijenta?

 

Pacijent je negativac - Hitna pošiljka za dvostruko ubodanje