Kesalahan responden pertama yang mendekati kerabat pasien: bagaimana kesalahpahaman bisa terjadi?

Secara umum, setiap responden medis pertama memanfaatkan kerabat pasien untuk mengumpulkan informasi penting tentang korban, misalnya tentang dinamika kejadian dan riwayat medis korban seperti obat-obatan, alergi, dan penyakit. Secara khusus, kerabat menjadi berguna jika pasien menderita kondisi mental yang berubah.

Salah satu kesalahan dalam pendekatan responden pertama terhadap kerabat pasien adalah bahwa, sangat sering, cara komunikasi para praktisi tergesa-gesa dan kadang-kadang, bisa berubah menjadi agresif. Jenis pendekatan ini dapat meningkatkan kekhawatiran di pihak kerabat. Sangat penting menggunakan teknik komunikasi yang tepat dalam komunikasi dengan kerabat korban.

Di sisi lain, ada kerabat yang menjadi marah kepada responden pertama, mungkin karena waktu dan perawatan tanggapan, atau jika harapan mereka tidak terpenuhi. Salah satu kesalahan responden pertama dalam berkomunikasi dengan kerabat yang marah ketika mereka gagal mengidentifikasi keadaan emosional lawan bicara mereka.

 

Kesalahan responden pertama: bagaimana bereaksi terhadap kerabat pasien yang marah atau cemas?

Situasi darurat sulit untuk dikelola, dan kemampuan untuk menangani pasien atau kerabat yang marah adalah seorang
keterampilan penting. Itu terjadi jauh lebih sering daripada yang kita pikirkan. Ketika kemarahan dikenali, responden pertama dapat menyesuaikan perilaku komunikasinya sendiri dengan mempertahankan nada tenang.

Kesalahan lain dalam mendekati kerabat adalah bahwa mereka diberi akomodasi yang tidak perlu. Dapat dipahami bahwa kerabat pasien perlu diberi tahu tentang perawatan dan intervensi
orang yang mereka cintai, tetapi beberapa kerabat cenderung menjadi terlalu menuntut, yang dapat menyebabkan gangguan berbahaya dan tidak perlu.

Mengingat bahwa situasi darurat harus diperhatikan secepat mungkin, interupsi harus dijaga seminimal mungkin. Responden pertama dapat memberikan informasi berharga mengenai prosedur dan opsi kepada kerabat, tetapi juga harus memperjelas bahwa gangguan yang tidak perlu tidak membantu.

Kerabat dan teman pasien sebenarnya dapat memberikan bantuan penting dalam penilaian dan perawatan korban - dengan memberikan gambaran yang jelas tentang kejadian, riwayat, dan informasi berharga lainnya. Namun, teknik komunikasi yang tepat harus diterapkan dalam mendekati mereka terutama ketika mereka cemas, kaget, atau marah. Selain itu, mereka juga harus diberitahu bahwa mereka dihargai tetapi dalam masa darurat sekarang ini, fokus utama harus pada pasien dan bahwa gangguan tidak diperlukan atau dapat memicu konsekuensi berbahaya.

 

Penulis: Michael Gerard Sayson

Perawat Terdaftar dengan gelar Bachelor of Science in Nursing Degree dari Saint Louis University dan Master of Science in Nursing Degree, Major in Nursing Administration and Management. Menulis 2 makalah tesis dan menulis bersama 3. Mempraktikkan profesi perawat selama lebih dari 5 tahun sekarang dengan asuhan keperawatan langsung dan tidak langsung.

 

 

BACA JUGA

Kesalahan paling umum dari responden pertama pada pasien yang terkena syok?

Penanggap darurat di TKP - 6 Kesalahan paling umum

Ventilasi Manual, 5 Hal yang Perlu Diingat

10 Langkah-langkah untuk melakukan Imobilisasi Tulang Belakang yang Benar dari Pasien Trauma

 

 

REFERENSI

Berurusan dengan kerabat pasien yang marah

KESELAMATAN PASIEN DI DEPARTEMEN DARURAT - PERSALINAN, GANGGUAN DAN PENGALAMAN STAF