מצבי חירום ו- 112, EENA פוגש את הכבאי האיטלקי פדריקו בריציו: הראיון

מצבי חירום ו- 112, EENA פוגש את הכבאי האיטלקי פדריקו בריציו. פדריקו הוא רכז חדר בקרה של שירות הכבאות בגנואה (איטליה). הוא עובד בחדר הבקרה בעשר השנים האחרונות

לפני כן הוא עבד בתחום כ- כבאי ובצוות מסוקים כמציל.

בין יתר התפקידים, הוא חבר בצוות הסיוע והתמיכה הטכני (TAST), הפועל גם במסגרת האירופי הגנה אזרחית מנגנון, לוקח אותו ברחבי אירופה ומחוצה לה כדי לייעץ לקהילות במהלך אסונות.

זה כלל חוויה בבירת האיטי, פורט או פרינס, בתור א עזרה ראשונה מדריך בקורס חיפוש והצלה עירוני (USAR) לכבאים מהאיטי, לאחר המלחמה בהאיטי רעידת אדמה ב 2010.

מוקד החירום נמצא בלב תגובת החירום. מה נותן השראה לאדם לעבוד שם?

"במוקד החירום אנחנו באמת יכולים לחולל שינוי.

המוטיבציה העיקרית שלי היא לעזור לאנשים באותם רגעים ראשונים של חירום.

השניות הראשונות הן חיוניות. כמובן שאתה צריך מיומנויות טכניות אך גם מיומנויות לא טכניות.

להיות מסוגל לתמוך באנשים ולהבין אותם: לעתים קרובות זה אתגר אבל זה כל כך משתלם. עלינו להיות תמיד מוכנים ומאומנים היטב.

בחיי המקצועיים חוויתי מגזרים רבים ושונים ואני מאמין שבאמת חשוב לקחת את החוויה הזו למוקד הטלפוני.

טיפול בשיחות חירום הוא רק עבודת צוות. בצוות שלי יש לי 2 או 3 קולגות צעירים המיומנים ביותר בטכנולוגיה חדשה.

אני חושב שיש "זקן" כמוני העובד לצידם חשוב מכיוון שיש לי את הניסיון לעזור להם לנהל את המצב בצורה הטובה ביותר.

לכן כל כך חשוב לי להישאר לעבוד בחדר הבקרה. "

עם תפקיד כה חשוב, חייבי שיחות חירום צריכים להתמודד עם מגוון רחב של מקרי חירום מאתגרים ...

"אני עובד בליגוריה וכאן יש אתגרים רבים.

יש לנו מרכז היסטורי אירופי חשוב, עם רחובות צרים ובניינים גבוהים, שמסבכים את ההצלה.

יש לנו גם את הנמל המסחרי החשוב ביותר של הים התיכון, נמל כימי, ארבע כבישים מהירים ... הוא גם נמצא בצומת דרכים מסובך מכיוון שהאדמה שלנו מאוד מיוחדת.

ליגוריה מורכבת מארץ תלולה המשקיפה לים.

אז אנו מתמודדים עם הרבה מצבי חירום שונים.

שריפות, כמובן, אך גם חילוצים של מטיילים ומטפסים, הצלות ים, אירועי רכב, נזילות גז.

שריפות קוצים בעייתיות מכיוון שהאדמה תלולה כל כך.

האש יכולה להתפשט במהירות רבה בגלל הקניון והרוח החזקה לאורך החוף.

מקרי החירום המסוכנים ביותר איתם אנו מתמודדים הם שיטפונות.

ההתחלה היא פתאומית בגלל הקרקע התלולה, ולכן לעתים קרובות אין לנו זמן לבקש משאבים נוספים.

אנשים רבים גרים בכפרים קטנים ומרוחקים שקשה לגשת אליהם גם בתנאים הטובים ביותר.

ולעתים קרובות בגשם כבד, המסוקים לא יכולים לעוף בגלל הרוח או חוסר הראות.

זה כל כך מתסכל כי אנחנו מקבלים שיחות מאנשים שיש להם מים עד המותניים ואנחנו כל כך רחוקים.

לעתים קרובות אנו מבקשים עזרה מכוחות כיבוי אש אחרים במהלך שיטפונות הבזק מכיוון שאנו הופכים להיות המומים. "

במהלך מצבי חירום אלה, מה האחריות העיקרית של מוקד החירום?

"כאשר מגיעה שיחה נכנסת, אנו מורידים את המידע על האירוע, הבטיחות והאבטחה במקום, ואז אנו שולחים את המשאבים המתאימים. המוטו שלנו הוא משאבים נכונים, זמן נכון, מקום נכון.

חלק חשוב בתפקידנו הוא מתן הוראות לפני ההגעה לשיפור סיכויי ההישרדות של אנשים בזמן שההצלה בדרך.

ההוראות לפני ההגעה צריכות להיות מובנות וברורות לכל אחד מגיל 7.

זה ממש לא קל לכתוב אותם - היו לנו הרבה ויכוחים לגביהם!

אבל בסופו של דבר, הם מאוד שימושיים והצלנו הרבה חיים בגללם. "

שיתוף פעולה בין סוכנויות וארגונים הוא גם חיוני ...

"מדי יום אנו מקיימים שיתוף פעולה מצוין עם מוקדי חירום שונים.

ברמה אסטרטגית, באיטליה, יש לנו מרכז תיאום הצלה לעיתות אסון.

הוא מנוהל על ידי המחוז וכולל נציגים מכל שירותי החירום.

זה יעיל מאוד כי זה אומר שאנחנו יכולים לקבל את ההחלטה הנכונה ביחד ובמהירות. "

בעתות חירום, להתנהגות האזרחים יכולה להיות השפעה חשובה. איך אזרחים יכולים לדעת להגיב?

"אזרחים יכולים לעזור על ידי ביצוע ההמלצות שניתנו על ידי גורמים רשמיים כמו סוכנות ההגנה האזרחית, 112 או שירותי חירום אחרים.

קיים סיכון גבוה לאי הבנה אם אינך מתייעץ עם גורמים רשמיים.

זו בעיה עבור מוקד החירום שלנו. ענינו לשיחות שבהן אנשים אמרו 'אני לא במקום, אבל בדיוק שמעתי שבעיירה X יש הרבה בעיות, אנשים נמצאים מתחת למים בגלל שיטפונות.'

לפעמים זה לא נכון, כי המידע נאסף ממקור לא אמין ברשתות החברתיות.

זה מסיט משאבים ממקרי חירום אמיתיים. "

עלינו לזכור תמיד כי מקרי חירום עשויים להשפיע גם על הפעלת מוקד החירום. הקפדה על המשכיות השירות ...

"חדר הבקרה שלנו ממוקם על פרשת דרכים, שם עוברות 20,000 משאיות מדי שנה ו -12,000 נושאות סחורות מסוכנות.

ממש לפנינו, יש נמל המהווה יעד טרור פוטנציאלי. מתחת לרגלינו עובר צינור הגז החשוב ביותר.

ופעם או פעמיים בשנה הם מנטרלים פצצות של מלחמת העולם השנייה בנמל.

פינוי חדר הבקרה שלנו אינו בעיה מרחוק.

כמובן שלא ניתן היה לצפות לכך לפני שנים כאשר תוכנן, אך כעת זה הפך לבעיה אמיתית עקב פיתוח עירוני ושינויים חברתיים.

לכן הצעתי פיתרון עם המוקד 112 כדי שנוכל להעביר אליהם שיחות בזמן שאנחנו מתפנים.

זה יהיה רק ​​כמה דקות, אבל הדקות האלה חשובות מאוד למי שמתקשר אלינו.

נכון לעכשיו, יש לנו גם מזוודת רדיו ומחשב נייד שמוכנים לעבור כמה שיותר מהר למוקד טלפוני אחר.

זה ייקח 5-6 דקות כדי שנוכל לשפר זאת בשיתוף פעולה עם המוקד 112.

כמובן, עלינו לחשוב גם על רוויה פוטנציאלית של שיחות במצב חירום רחב היקף.

כאשר קורה אסון אנו עוברים ממבנה אנכי של המוקד למוקד אופקי.

במבנה אנכי, מקבל שיחה עונה לשיחה ושולח משאבים.

במבנה אופקי, יש לנו 2 חדרים שונים, אחד מקבל שיחות, והשני שולח משאבים. "

טכנולוגיה חדשה יכולה למלא תפקיד חשוב בסיוע למבקשי חירום. עלינו תמיד לחפש דרכים לשיפור תהליכים ולהצלת חיים נוספים ...

"התרסקות מסוקים, חומרים מסוכנים, שריפות אוניות ... האתגרים המבצעיים הללו הופכים להיות נורמליים עבורנו.

אך אחד האתגרים הקשים ביותר אינו מבצעי כלל: זה האתגר לפתוח מחשבות לשינוי.

אני תמיד מנסה לפתוח את דעתם של אנשים לטכנולוגיה חדשה ולחשוב כיצד נוכל לשנות את המערכת שלנו לטובה.

אני חושב שפגישה עם שירותי חירום ומומחים ממדינות שונות יכולה באמת לפתוח את עינינו לעתיד ולהזדמנויות העצומות שיש לשיפור חדר הבקרה. "

כשאתה מבצע את כל עבודת הצלת החיים הזו, מה החלק הכי משתלם בעבודה?

“בסופו של יום, לעשות עבודה טובה הוא התגמול הטוב ביותר עבורי.

אנשים שחיים היום בגללנו: זה התמורה הטובה ביותר. "

בתודה לפדריקו בריציו, הכבאי בגנואה שבאיטליה.

קרא גם:

אקספו חירום, התיאום האזורי של ההגנה האזרחית של פיימונטה יהיה גם שם: ככה ייראה העמדה

הובלת דפיברילטור באמצעות מזל"ט: פרויקט פיילוט של מכון EENA, Everdrone ו- Karolinska Institute

Coronvirus מדבק: מה להגיד אם תתקשר 112 על זיהום קוביד 19 חשוד

שריפות ושימוש במזל"טים, הפרויקט של גוגל למענה חירום מהיר

מקור:

האתר הרשמי של EENA

אולי תרצה גם