צפה משפחתי החוצה! - צוות חירום המאוים על ידי קרובי משפחה של חולה פסיכיאטרי שיפונו

חולה פסיכיאטרי לקח תרופות מסורתיות והתמוטט. הפתרון היחיד הוא פינוי עם מטוס, אבל קרובי משפחתו אינם מעוניינים בכך! האמבולנס! הקהילה החלה ב 2016 לנתח כמה מקרים. זהו סיפור #Crimefriday ללמוד טוב יותר איך להציל את הגוף שלך, הצוות שלך ואת האמבולנס שלך מ "יום רע במשרד"!

צוות חירום יש את האחריות על בריאות של חולה הם מטפלים וחובתה לעשות כל שביכולתה כדי להציל את חייו. עם זאת, מה אם עוברי אורח - גרוע מזה - המשפחה של המטופל אינו מסכים?

הגיבור שלנו הוא רופא מאז 2005. הוא עבד על יישום שירותי בריאות עבור ארגון חיות בר בינלאומי לא ממשלתי (במקומות מרוחקים) מצפון מהרפובליקה הדמוקרטית של קונגו ובמזרח הרפובליקה המרכז - אפריקאית.

תפקידו היה: יישום שירותי בריאות לפרויקט, תפיסה של נהלי תפעול תקנים, כלים ומדריכי הדרכה עבור הכשרת עזרה ראשונה (ריינג'רס, ועובדים אחרים ...), תפיסה של ערכות עזרה ראשונה עבור כל רמה, לבנות הליכי פינוי רפואי, צוות שדה הרכבת (המגיב הראשון והצוות הרפואי), לייצב ולפנות מקרים חמורים.

מרכז אפריקה, שם הוא שירת ב 2016, בזמן המקרה, הוא אזור מלחמה פוטנציאלי. עם מקרה קשה, אנחנו צריכים להחליט ולהכין את תחבורה הולמת לבית חולים אזורי (350 ק"מ על כביש רע). היו לנו שתי אפשרויות פינוי: by מטוס (Cesna 206) או בדרך כלל סיירות קרקע.

מקרה - בחודש יוני 2016, קיבלנו שיחה ממחנה בוש עבור מטופל נרגש. כאשר אצלנו מרפאה, מצאנו שזה היה מקרה פסיכיאטרי. ואז החלטנו לתת לו הרגעה ולהתכונן לפינוי במטוס.

הכנות לקראת פינוי, נודע לנו כי קרוביו (ידיד ומשפחה) נתנו לו סמים מסורתיים. הם מסתירים את זה כי היינו במחנה עבודה עם כללים.

כשראיתי את זה, סירבתי לתת לו תרופות מודרניות, פחדתי על אינטראקציה פוטנציאלית או שיכרון. לא יכולתי לתת לו סם כדי להבטיח פינוי במטוס. האופציה הבטוחה היחידה שהיתה לנו היתה להשתמש בלנד קרוזר, אבל משפחתו ועמיתיו סירבו והחלו להיות אלימים.

הם חייבו את הטייס להטיס את המטופל לבית החולים הקרוב ביותר (טיסת שעה 1) אם לא, הם החליטו לשרוף את המטוס ולהמשיך בשביתה אלימה. מה שעשיתי היה לומר שאני לא יכול להיות בטוח לתת לו הרגעה כי הוא לקח תרופות מסורתיות; זה יכול להיות מסוכן עבור שלו נשימה ואולי על שלו תפקוד הלב.

הטייס לא היה מסוגל לטוס עם המטופל הסוער ב- Cesna206. הדילמה היתה שעובדים מקומיים אחרים (ידיד, עמיתים ובני משפחה של המטופל שלנו) חשבו שאני מנסה לא לעזור להם. למרבה המזל, אין לנו אלימות פיזית גם אם המצב קשה.

אחר כך החלטתי לקרוא לפגישה קטנה עם המשפחה, עם העובדים הזקנים, עם מפקד המחנה, הטייס, הלוגיסטיקאי, והסברנו את הסיבות להחלטתנו. זה לוקח זמן עד שהדברים יחזרו די במחנה.
בסופו של דבר, למרבה המזל, הם הבינו שאנחנו יכולים להתכונן להם סיירת היבשה ולשלוח את החולה ליווי עמיתים ואחות. תחבורה אל בית החולים האזורי הלך טוב.

ניתוח: מה קרה?
הופתעתי לראות שיש לנו (במחנה שדה קטן) "חוסר תקשורת" בין ה צוות רפואי ו מנהיגים מקומיים. הם העדיפו להסתכן במטוס מאשר להשתמש במכונית.

אני חושבת שהצלחנו לקרוא לפגישה. זה היה מאוחר יותר, אבל לא מאוחר מדי עבור "תקשורת". הם יכלו אפילו לשרוף את המטוס, או לעשות משהו נורא.
אני חושב שהיה חשוב לרגיש את כל העובדים במחנה; כדי לומר להם כי כל הנושאים הרפואיים נמצאים באחריות של צוות רפואי.

הצוות הרפואי היה מסוגל לתת עצות, בהתאם למצב של המטופל. לאחר האירוע, הקשר שלנו לא היה כל כך טוב עם חברים ובני משפחה של המטופל שלנו. אנחנו מתמודדים עם זה, זה לוקח זמן עד הדברים חוזרים נורמלי.

למדתי כמה לקחים מרכזיים מניסיון זה:
החשוב ביותר היה: "מערכת יחסים טובה עם הקהילות המקומיות היא המפתח לפתרון", אז ניסינו לשמור על תקשורת טובה איתם.

יחס טוב עם הקהילה המקומית עוזר בכל סוג של מצבים. במיוחד כאשר תאונה או חירום רפואי גדול קורה. "אנחנו צריכים את התמיכה שלהם כפי שהם זקוקים לעזרה הרפואית שלנו".

אבטחה תחילה, (עבור כל: החולה, תחבורה, צוות רפואי ...) תמיד לבדוק לפני הרגעה. אולי החולה תחת סמים: שיכרון, הפרעה ... אנחנו אף פעם לא יודעים! מפגש יכול לפתור בעיות, אבל יכול לעכב את הפעולה.

מה השתנה אחרי האירוע הזה?
החלטנו ל עיין בהליכי MEDEVAC שלנו. אנו בונים "צוות חירום"שבו נכללו כמה מנהיגים מקומיים (צוות מקומי), אז הם היו מעורבים בהחלטות שונות.

שיפרנו את מערכת התקשורת שלנו עם פגישת בוקר קצרה וקורסי חינוך של יום שבת אחר הצהריים לצוות המקומי. בקורסים אלה אנו מדברים על נושאים שונים: היגיינה, שימוש בסמים, חוקים לאומיים, מתמחה ועוד.

עבדנו עם שלנו צוות משאבי אנוש כדי לשפר את המשלחת של העובד. הם היו מעורבים יותר בפתרון סכסוכים ובקורסים לחינוך ...