Төтенше жағдайлар және 112, EENA итальяндық өрт сөндіруші Федерико Бризиомен кездеседі. Федерико - Генуядағы (Италия) өрт сөндіру қызметінің басқару бөлмесінің үйлестірушісі. Ол соңғы 10 жылда диспетчерде жұмыс істейді

Оған дейін ол далада жұмыс істеді өрт сөндірушісі және тікұшақ экипажында құтқарушы ретінде.

Басқа рөлдермен қатар, ол Еуропалық шеңберде жұмыс істейтін Техникалық көмек және қолдау тобының мүшесі (TAST). Азаматтық қорғау Механизм, оны апаттар кезінде қауымдастықтарға кеңес беру үшін бүкіл Еуропа мен одан тыс жерлерге шығарады.

Бұл Гаити астанасы Порт-о Принстегі тәжірибені қамтиды Жедел жәрдем Гаитиден кейін Гаити өрт сөндірушілеріне арналған қалалық іздеу және құтқару (USAR) курсының нұсқаушысы жер сілкінісі 2010 жылы.

Жедел шақыру орталығы төтенше жағдайларды жоюдың негізінде тұрады. Адамды сонда жұмыс істеуге не шабыттандырады?

«Жедел байланыс орталығында біз шынымен де өзгеріс жасай аламыз.

Менің басты мотивациям - төтенше жағдайдың алғашқы сәттерінде адамдарға көмектесу.

Алғашқы секундтар өте маңызды. Әрине, сізге техникалық дағдылар қажет, сонымен қатар техникалық емес дағдылар қажет.

Адамдарға қолдау көрсету және оларды түсіну үшін: бұл көбінесе қиын, бірақ өте пайдалы. Біз әрқашан дайын және жақсы дайындалған болуымыз керек.

Кәсіби өмірімде мен әртүрлі секторларды бастан өткердім және мен бұл тәжірибені call-орталықта қабылдау өте маңызды деп санаймын.

Төтенше жағдайдағы қоңыраулармен жұмыс істеу - бұл командалық жұмыс. Менің командамда жаңа технологияны білетін 2 немесе 3 жас әріптестерім бар.

Менің ойымша, мен сияқты «қарт адамның» олармен бірге жұмыс істеуі өте маңызды, өйткені мен оларға жағдайды ең жақсы деңгейде басқаруға көмектесетін тәжірибем бар.

Сондықтан мен үшін диспетчерлік бөлмеде жұмыс істеу өте маңызды ».

Осындай маңызды рөлге ие болған кезде төтенше жағдайларды шақырушыларға көптеген күрделі төтенше жағдайларды шешу қажет ...

«Мен Лигурияда жұмыс істеймін, мұнда көптеген қиындықтар бар.

Бізде маңызды еуропалық тарихи орталық бар, тар көшелер мен зәулім ғимараттар бар, бұл құтқаруды қиындатады.

Бізде Жерорта теңізінің ең маңызды сауда порты, химиялық порт, төрт автомобиль жолы бар ... Бұл күрделі қиылыста, өйткені біздің жеріміз ерекше.

Лигурия теңізге қарайтын тік жерлерден тұрады.

Сонымен, біз көптеген түрлі төтенше жағдайларды шешеміз.

Әрине, өрттер, сонымен қатар саяхатшылар мен альпинистерді құтқару, теңіздегі құтқару, көлік құралдары, газдың ағуы.

Дала өрттері өте қиын, себебі жер өте тік.

Өрт каньон мен жағалау бойындағы қатты желдің әсерінен өте тез таралуы мүмкін.

Бізге ең қауіпті төтенше жағдайлар - су тасқыны.

Басталуы тік болғандықтан, кенеттен пайда болады, сондықтан біз көп ресурстар сұрауға уақыт таба алмаймыз.

Көптеген адамдар тіпті ең жақсы жағдайда жету қиын шағын, алыс ауылдарда тұрады.

Көбіне қатты жаңбыр кезінде тікұшақтар желдің әсерінен немесе көрінбейтіндіктен ұша алмайды.

Бізді сонша қынжылтады, өйткені бізге беліне дейін суы бар адамдар қоңырау шалады және біз өте алыста боламыз.

Тасқын су кезінде біз басқа өрт сөндіру бөлімшелерінен жиі көмек сұраймыз, өйткені біз толып кетеміз ».

Осы төтенше жағдайлар кезінде шұғыл шақыру орталығының негізгі міндеттері қандай?

«Кіріс қоңырауы келгенде біз оқиға туралы, қауіпсіздік пен қауіпсіздік туралы ақпаратты түсіреміз, содан кейін тиісті ресурстарды жібереміз. Біздің ұран - дұрыс ресурстар, дұрыс уақыт, дұрыс орын.

Біздің жұмысымыздың маңызды бөлігі - құтқару жұмыстары жүріп жатқан кезде адамдардың өмір сүру мүмкіндігін жақсарту үшін келу алдындағы нұсқаулықтармен қамтамасыз ету.

Келу алдындағы нұсқаулар 7 жастан бастап кез-келген адам үшін түсінікті және түсінікті болуы керек.

Оларды жазу шынымен де оңай емес - олар туралы біз көптеген даулар жасадық!

Бірақ, сайып келгенде, олар өте пайдалы және біз олардың арқасында көптеген адамдардың өмірін сақтап қалдық ».

Агенттіктер мен ұйымдар арасындағы ынтымақтастық та өте маңызды ...

«Біз күн сайын әртүрлі шұғыл шақыру орталықтарымен жақсы ынтымақтастық орнатамыз.

Стратегиялық деңгейде, Италияда бізде апат болған кезде құтқаруды үйлестіру орталығы бар.

Оны префект басқарады және оған барлық төтенше жағдайлар қызметтерінің өкілдері кіреді.

Бұл өте тиімді, өйткені бұл біз дұрыс және тез шешім қабылдауға болатындығын білдіреді ».

Төтенше жағдайларда азаматтардың мінез-құлқы маңызды әсер етуі мүмкін. Азаматтар қалай жауап беру керектігін қалай біле алады?

«Азаматтар Азаматтық қорғау агенттігі, 112 немесе басқа төтенше жағдайлар қызметі сияқты ресми ақпарат көздері берген ұсыныстарды орындау арқылы көмектесе алады.

Ресми ақпарат көздерімен кеңес алмасаңыз, түсінбеу қаупі жоғары.

Бұл біздің шұғыл байланыс орталығының проблемасы. Біз қоңырауларға жауап бердік, адамдар: «Мен орнында емеспін, бірақ Х қаласында проблемалар көп, су тасқыны салдарынан адамдар су астында қалады» деген сөздер айтылды.

Кейде бұл дұрыс емес, өйткені ақпарат әлеуметтік желілердегі сенімсіз ақпарат көзінен алынды.

Ол ресурстарды төтенше жағдайлардан алшақтатады ».

Біз әрқашан төтенше жағдайлар шұғыл байланыс орталығының жұмысына әсер етуі мүмкін екенін есте ұстауымыз керек. Қызметтің үздіксіздігін қамтамасыз ету өте маңызды ...

«Біздің диспетчерлік бөлме жолайрықта орналасқан, онда жыл сайын 20,000 мың жүк көлігі өтеді, ал 12,000 мыңы қауіпті жүк тасымалдайды.

Біздің алдымызда ықтимал террористік нысана болып табылатын порт бар. Біздің аяқ астынан ең маңызды газ құбыры өтеді.

Олар жылына бір-екі рет порттағы Екінші дүниежүзілік соғыс бомбаларын залалсыздандыруда.

Біздің басқару бөлмемізді эвакуациялау қашықтағы мәселе емес.

Әрине, оны жобалау кезінде бірнеше жыл бұрын күтуге болмас еді, бірақ қазір бұл қала құрылысы мен әлеуметтік өзгерістерге байланысты нақты проблемаға айналды.

Сонымен, мен 112 қоңырау орталығымен эвакуация кезінде қоңырау шала алатындай шешім ұсындым.

Бұл бірнеше минут болар еді, бірақ бұл минуттар бізге қоңырау шалушылар үшін өте маңызды.

Қазіргі уақытта бізде басқа челт-орталыққа мүмкіндігінше тез көшуге дайын радио чемодан мен ноутбук компьютер бар.

Бұл 5-6 минутты алады, сондықтан біз оны 112 байланыс орталығымен бірлесіп жақсартуға болады.

Әрине, біз төтенше жағдайдағы қоңыраулардың ықтимал қанықтылығы туралы ойлануымыз керек.

Апат болған кезде біз колл-орталықтың тік құрылымынан көлденеңіне ауысамыз.

Тік құрылымда қоңырау шалушы қоңырауға жауап береді және ресурстарды жібереді.

Көлденең құрылымда бізде екі бөлме бар, бірі қоңырау қабылдайды, екіншісі диспетчерлік ресурстар ».

Жаңа технология жедел көмек шақырушыларға көмек көрсетуде маңызды рөл атқаруы мүмкін. Біз әрдайым процестерді жақсарту және адамдардың өмірін сақтау жолдарын іздеуіміз керек ...

«Тікұшақ апаттары, қауіпті материалдар, кемелердегі өрттер ... осы жедел қиындықтар біз үшін қалыпты жағдайға айналды.

Бірақ ең қиын мәселелердің бірі мүлдем жұмыс істемейді: бұл ақыл-ойды өзгерту үшін ашу.

Мен әрдайым адамдардың ойларын жаңа технологияларға ашуға және өз жүйемізді қалай жақсы жаққа өзгерте аламыз деп ойлауға тырысамын.

Менің ойымша, әртүрлі елдерден келген төтенше жағдайлар қызметтері мен сарапшыларымен кездесу біздің болашағымызға және басқару бөлмесін жақсартуға арналған үлкен мүмкіндіктерге көзімізді ашуға көмектеседі ».

Осы құтқару жұмыстарын жүргізген кезде жұмыстың ең пайдалы бөлігі қайсы?

«Күннің соңында жақсы жұмыс жасау мен үшін ең жақсы сыйлық болып табылады.

Біздің арқасында тірі адамдар: бұл ең жақсы сыйлық ».

Генуя, Италиядағы өрт сөндіруші Федерико Бризиоға алғыс айтамын.

Сондай-ақ оқыңыз:

Төтенше ЭКСПО, Пьемонтты азаматтық қорғаудың аймақтық үйлестіруі де болады: стенд осындай болады

Дефибрилляторды дронмен тасымалдау: EENA, Everdrone және Karolinska Institutet пилоттық жобасы

Жұқпалы коронвирус: күдікті ковид-112 инфекциясы бойынша 19-ге қоңырау шалсаңыз, не айту керек

Өрттерді және дрондарды пайдалану, Google-дың төтенше жағдайларды жедел жоюға арналған жобасы

Ақпарат көзі:

EENA ресми сайты