Төтенше жағдайларға дайындық - Иордания қонақ үйлері қауіпсіздік пен қауіпсіздікті қалай басқарады

Қажет болған жағдайда кез-келген уақытта қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін қонақүйлерде төтенше жағдайға дайындық маңызды. Иордания қонақүйлердегі төтенше жағдайларды жою және оларды жою үшін сақтық шараларын қабылдауда.

Төменде біз болуы мүмкін ірі төтенше жағдайларды анықтау туралы сөйлесетін боламыз және иорданиялық қонақ үйлерді апаттық және апаттық жағдайларға орналастырамыз. Мәселе қонақүйлердің төтенше жағдайға дайындығы, олардың төтенше жағдайларды қалай басқарып, қалай жеңетіні, сондай-ақ төтенше жағдайды сәтті жоспарлауға әсер ететін шектеулер мен факторлар туралы болады.

Ахмад Расми Альбаттат1; Ahmad Puad Mat Som2
 
1Пострессорлық орталығы, Менеджмент және ғылым университеті, 40100 Shah Alam, Селангор, Малайзия.
2University Сұлтан Зайнал Абидин, 21300 Куала Теренггану, Малайзия.

Бұл мақалада біз Амман мен Петра қалаларындағы үш, төрт және бес жұлдызды қонақ үйлердің менеджерлері өз ғимараттарындағы төтенше жағдайларға дайындық жоспарлары туралы не айтқанын баяндаймыз. Нәтижелер анықтады Иордания қонақ үйлері табиғи және техногендік сипаттағы түрлі апаттарға ұшырайды. Төтенше жағдайға дайындық мәселесінде Иордания қонақ үйлері проактивті төтенше жоспарлаудың болмауы төтенше жағдайды сәтті жоспарлауға кедергі келтіретін бірқатар шектеулер апаттар үшін. Бұл тиісті органдардың төтенше жағдайларды тиімді түрде жасай алатындай етіп, қонақүйлерде төтенше жағдайларды басқаруды құрудағы рөлін ерекше атап көрсетеді.

Иорданиядағы төтенше жағдайларға дайындық және апаттық жағдай: жаппай шығындарға қалай жол бермеуге болады

Төтенше жағдайларды басқару бұл маңызды мәселеге айналды, өйткені қонақжайлылықтың негізгі ойыншылары қонақжайлылық ұйымдарының өміршеңдігіне қауіп төндіретін және күтпеген оқиғалармен күресудің жолдарын іздейді (Сілт: Митроф, 2004) және жеке және мемлекеттік секторлар үшін көптеген қиындықтар туғызады (Сілт: Prideaux, 2004).

Каш пен Дарлинг (сілтеме 1998) бұл деп атап көрсетті Төтенше жағдайды шешудің өзегі - апаттық жоспарлаудың қазіргі деңгейін және қонақжайлылық индустриясында дайындықты бағалаужәне ұйымдастырушылық факторлардың (түрі, мөлшері, жасы), төтенше жағдайларды жоспарлау бойынша іс-шаралар мен төтенше жағдайларға дайындық арасындағы байланысты зерттеу.

Иордания қонақ үйлері а апаттар мен төтенше жағдайлар толқыны соңғы екі онжылдықта. Жалпы, 2000-тен бастап бүгінгі күнге дейінгі кезең әсер етті табиғи және техногендік апаттар, Иорданиядағы қонақ үйлерге кері әсер ететін Таяу Шығыстағы саяси тұрақсыздықпен (Сілт: Али және Әли, 2011). 11 жылдың 2001 қыркүйегінен бастап әлемдегі қонақжайлық индустриясына кем дегенде 18 ірі террористік оқиға, соның ішінде Иорданияда болған екі оқиға қатысты (Rif. Paraskevas & Arendell, 2007).

Бұл зерттеу мақсаты негізгі төтенше жағдайларды анықтау бұл Иорданиядағы қонақ үй индустриясында орын алды өткендегі төтенше жағдайларға мейманханалардың дайындығын зерттеу, және қонақүйлер осындай төтенше жағдайларды қалай басқарып, қалай жеңетінін зерттеу; және қонақ үйлер кездесетін шектеулер; Таяу Шығыста және Иорданиядағы қонақ үйлерде зерттеу саласы әлі де зерттелмеген.

 

Төтенше жағдайларға дайындық: жоспарлау дегеніміз апатты басқаруды білдірмейді!

Төтенше жағдайларды басқару кез-келген бизнеске, әсіресе қонақжайлық индустриясына үйден алыстағы төтенше жағдайды бастан кешіру жағдайына қатысты үлкен сынақ болуы мүмкін (Сілт. Стахура) т.б., 2012). Ғалымдар төтенше жағдай менеджерлері төтенше жағдайға дайындық, реакция жасау және қалпына келтіру кезінде ең жақсы модельді немесе әдіснаманы анықтауы керек деп сендірді.

Карантелли (сілтеме 1970) өзінің үздіксіз зерттеулерінде бұл туралы айтқан жоспарлау апаттарды басқару емес, және болашақ апаттар өткеннің қайталануы емес. Драбек (Сілтеме 1995) туристік кәсіпорындар үшін жоспарлаудың дайындық, күштер және сабақ жоспарларына әсерін анықтау үшін төтенше жағдайларға дайындық пен эвакуацияны жоспарлау деңгейлерін зерттеді, мысалы, іс-қимыл жоспарлары, кім жауапты және байланыс.

Төтенше жағдайларды жоспарлау сапасын бақылау, бағалау және жақсарту қажет бірнеше себептерге байланысты. Біріншіден, төтенше жағдайларды басқару әлі де толыққанды кәсіп емес (Сілтеме Crews, 2001), төтенше жағдайларды жоспарлаушылар үшін тиісті дайындық пен маман білімі жоқ. Екіншіден, жедел жоспарлаудағы тиімсіздік процедуралар мен қолда бар ресурстар арасындағы сәйкессіздікті созылмалы төтенше қажеттіліктермен теңестіреді. Үшіншіден, төтенше жағдайларды жоспарлау динамикалық үздіксіз процесс болуы керек, өйткені ол статикалық сипатқа ие болады, ол функционалды емес күйге ауысады (Сілт: RW Perry & Lindell, 2003).

Жақсы жоспарлар мен топтар апаттан аман қалудың маңызды талаптары болып табылады. Төтенше қалпына келтіру жағдайында ауыр жұмыс және көптеген қиын шешімдер өте маңызды. Төтенше жағдайдан кейінгі кезеңнің аяғынан бастап тренд сызығын қалпына келтіруге дейін апатты жағдайды жою, басқару және қалпына келтіру үшін барлық күш-жігер қажет.

Тез эвакуация тізбектің маңызды қадамы болып табылады. Мүмкіндігі шектеулі немесе жарақаттанған адамдар ғимараттан шығуда қиындықтарға тап болуы мүмкін. Сондықтан басқа қоғамдық ғимараттар сияқты қонақүйлер әрдайым жабдықталған болуы керек төтенше жағдайлар кезінде дұрыс құрылғылар.

 

Төтенше жағдайларды басқару стратегиясы

Апаттар туындаған кезде ресурстарды басқару және бөлу қонақ үйлердің алдында тұрған қиындықтарға байланысты маңызды болып табылады тегістеу ұйымының құрылымына негізделген төтенше жағдайға дейінгі, және одан кейінгі, төтенше жағдайлармен айналысатын команда (Сілтеме Берритт, 2002).

Финк сөзімен (сілтеме 1986) апатты басқару моделі, төтенше жағдайларды басқару апат орын алғанға дейін басталуы керек және ол қонақ үй индустриясында тістегенге дейін. Төтенше жағдайларды басқаруды төрт кезеңге бөлуге болады: Продромальды, жедел, созылмалы және ажыратымдылық. Ол тіпті қайталанатын апаттар туралы алдын-ала ескерту сигналдарын тану қиын деп сендірді. Продромалдан жедел сатыға ауысу, апаттың басталуы шығындар мен шығындарға әкелуі мүмкін, төтенше жағдайларға дайындық деңгейі және төтенше жағдайларды басқарудың тиімділігі шығындар деңгейіне әсер етуі мүмкін. Керісінше, созылмалы кезең ұйымға апаттан қалпына келтіруге және төтенше жағдайларды жою жоспарындағы күшті және әлсіз жақтардан үйренуге мүмкіндік береді.

Өз моделінде Робертс (сілтеме 1994) түсіндірді апатты басқарудың төрт кезеңі. The оқиға алдындағы кезең ықтимал апаттың салдарын азайтуға және оған дайын болуға күш салу. Ішінде төтенше кезең, апат орын алып, адамдар мен мүліктерді құтқару және сақтау үшін шаралар қабылданады. Ішінде аралық кезең, қонақүйлер негізгі қызметтерді қалпына келтірудің және мүмкіндігінше тез жеңудің қысқа мерзімді жоспарларын ұсынады. Соңында ұзақ кезең Ұзақ мерзімді стратегияларды қолдана отырып, инфрақұрылымды жөндеу және төтенше жағдайлардың кезекті төтенше жағдайларға дайындықтарын жақсарту.

 

Иордания қонақүйлеріндегі төтенше жағдайлардың себептері қандай?

Респонденттерден қонақүйлерде болған төтенше жағдайлардың түрлері мен көлемін түсіндіруді сұрады.

Зерттеулер осыны анықтады Иордания қонақ үйлері қауіп төндірді бірнеше төтенше жағдайлар мен саяси тұрақсыздық Таяу Шығыста. Сонымен бірге, терроризм, Аммандағы жарылыстар 2005, ливиялық пациенттің профилі, қаржылық проблемалар, салық, пандемия, жұмысшылардың ауысуы және табиғи қауіптер Иордания қонақ үйлерінің басты төтенше жағдайлары ретінде анықталғанын көрсетті.

Зерттеулер мұны да анықтады өрттер, техникалық қызмет көрсетудің нашар басқарылуы, сапасыз қауіпсіздік техникасы және әлсіз дайындық төтенше жағдайлардың бірі болды қонақжайлылық бизнесіне, аралас салаларға және ел экономикасына теріс әсер ететін Иорданиядағы қонақ үй индустриясымен бетпе-бет келу. Респонденттердің Ливия үкіметімен жараланған науқасты толық қабылдау және қабылдау туралы келісімдері де көңілі қалды. тақта иорданиялық қонақүйлерде шот-фактураларды 14 күн ішінде төлеуге уәде беру; олар Ливия комитеттерінің бірқатар тексерулері мен жеңілдіктерінен кейін осы уақытқа дейін олар өз ақшаларының 50%-дан аспайтынын ғана алады деген қорытындыға келді. Сонымен қатар, энергияның жоғары құны, жоғары салық және қызметтерге қысым.

 

Қорытындылай келе, төтенше жағдайларға дайындық және апаттық жағдайларды басқару - бұл кілт

Кейіннен Иордания бірқатар апаттар мен төтенше жағдайларға ұшырады. Ішкі және сыртқы ортадағы қауіпті оқиғаларға қонақ үй индустриясының осалдығын көрсету. Бұл туристік түсімдер мен кірістердің күрт өзгеруіне әкелді. Осы зерттеуде талқыланған оқиғалар Иорданиядағы қонақ үй индустриясына әсер ететін апаттар толқынын ашады, бұл өз кезегінде бұл саланың Иорданияның ЖІӨ-ге қосқан үлесіне әсер етеді және экономикаға мультипликативті әсерін көрсетеді.

Қорытынды сонымен қатар ұйымның типі, жасы және мөлшері алдын-ала жоспарлауға үлкен әсерін тигізді, бұл ұйым бұрын қандай да бір апатқа тап болған ба, жоқ па, оған қарамастан. Төтенше жағдайға дайындық және жаңартылған төтенше жағдай жоспары менеджерлерді хабардар ету қонақжайлылық индустриясына көмектеседі қажетті ресурстармен қамтамасыз ету, сонымен қатар тәуекелдерді болдырмау немесе азайту үшін тиімді жаттығулар. Қауіпсіздік және күзет жүйелері қонақтардың өмірін және қонақжайлылық қасиеттерін сақтауға мүмкіндік береді. Бұл факторларды қонақтар мен жиналыстарды жоспарлаушылар үшін маркетинг құралы ретінде де қолдануға болады. Қорытындылай келе, әсерлерді азайту үшін пайда болатын құрылымды түсіну өте маңызды және шешілмеген дағдарысқа дейін дайын болу керек.

Сонымен қатар, шығындарды азайту үшін эвакуациялау апат болған кезде. Тиімді проактивті жоспарлау үкіметтік деңгейде болуы керек және мұндай оқиғалардың әсерін жеңу үшін өткеннен сабақ алу керек. Өкінішке орай, бұл зерттеу саланың негізгі ойыншыларының төтенше жағдайды алдын-ала жоспарлаудан бас тартты.

 

БІРГЕ ҚАЗАНЫ ОҚЫҢЫЗ АКАДЕМИЯ.EDU

 

Автордың био

Доктор Ахмад Расми Альбаттат - аспирантура, менеджмент және ғылым кафедрасының ассистенті.

Ахмад Р. Албаттат, Малайзия, Селангор, Шах-Алам, Менеджмент және Ғылым Университетінің кейінгі дипломдық орталығының ассистенті. Ол Медан Туризм Академиясына (Akpar Medan) шақырылған профессор және сыртқы сарапшы. Ол University Sains Malaysia (USM) қонақжайлылықты басқару бойынша докторлық дәрежеге ие. Иордания, Амман қолданбалы университеттік колледжінің ассистент-профессоры болып жұмыс істеді. Қонақжайлылық және шығармашылық өнер мектебінің аға оқытушысы және ғылыми үйлестірушісі, Менеджмент және ғылым университеті, Шах-Алам, Селангор, Малайзия және Тұрақты туризмді зерттеу кластерінің (STRC) зерттеушісі, Пулау Пинанг, Малайзия. Ол Иорданияның қонақжайлылық индустриясында 17 жыл жұмыс істеді. Ол Малайзия, Тайвань, Тайланд, Индонезия, Шри-Ланка және Иорданияда өткен бірқатар академиялық конференцияларға қатысып, ғылыми мақалаларын ұсынды. Ол қонақжайлылық бойынша ғылыми-редакциялық шолудың белсенді мүшесі менеджмент, қонақ үй, туризм, оқиғалар, төтенше жағдайларды жоспарлау, апаттарды басқару, туристік менеджмент журналы үшін адам ресурстары, қонақжайлылық маркетинг және менеджмент журналы (JHMM), туризмнің өзекті мәселелері (CIT), Азия-Тынық мұхиты жаңалықтары журналы қонақжайлылық және туризм (APJIHT), Халықаралық экономика және менеджмент журналы (IJEAM), AlmaTourism, Туризм, мәдениет және аумақтарды дамыту журналы, Халықаралық туризм және тұрақты қоғамдастық журналы. Оның соңғы еңбектері халықаралық журналдарда, конференция материалдары, кітаптар мен кітап тарауларында жарияланған.

 

 

 

_________________________________________________________________

СІЛТЕМЕЛЕР

  • Al-dalahmeh, M., Aloudat, A., Al-Hujran, O., & Migdadi, M. (2014). Дамушы елдердегі қоғамдық алдын-ала ескерту жүйелері туралы түсінік: Иордания жағдайы. Life Sci журналы, 11(3), 263-270.
  • Аль-Рашид, AM (2001). Иорданияның іскерлік ортасындағы арабтардың дәстүрлі басқару және ұйымдастырудың ерекшеліктері. Трансұлттық менеджментті дамыту журналы, 6(1-2), 27-53.
  • Александр, Д. (2002). Төтенше жағдайларды жоспарлау және басқару принциптері: Oxford University Press, Нью-Йорк, АҚШ.
  • Александр, Д. (2005). Төтенше жағдайларды жоспарлаудағы стандартты әзірлеу жолында. Апаттың алдын алу және басқару, 14(2), 158-175.
  • Али, SH, & Али, AF (2011). Иордания туризм индустриясындағы дағдарысты жоспарлау мен басқарудың тұжырымдамалық негізі. Басқарудағы жетістіктер.
  • Бурритт, MC (2002). Қалпына келтіру жолы: тұрғын үй индустриясына шолу, 11 қыркүйегінен кейінгі. Жылжымайтын мүлік мәселелері, 26(4), 15-18.
  • Кэшман, А., Камбербэтч, Дж. Және Мур, В. (2012). Климаттың өзгеруінің шағын мемлекеттердегі туризмге әсері: Барбадос ісінен алынған дәлелдер. Туризмге шолу, 67(3), 17-29.
  • Chaudhary, C. (1991). зерттеу әдіснамасы. Джайпур: SK Parnami, RBSA баспагерлері.
  • Коэн, Э (2008). Тайланд туризміндегі зерттеулер: жинақталған кейстер (11 том): Emerald Group баспасы.
  • Коппола, ДП (2010). Халықаралық апаттармен күреске кіріспе: Elsevier туралы ғылым.
  • Экипаждар, DT (2001). Мамандығы ретінде төтенше жағдайларды басқару ісі. Австралиялық төтенше жағдайларды басқару журналы, 16(2), 2-3.
  • De Holan, PM, & Phillips, N. (2004). Ұйымдастырушылық ұмыту стратегия ретінде. Стратегиялық ұйым, 2(4), 423-433.
  • Драбек, Т. (1995). Туристік индустриядағы апаттарға қарсы әрекет. Жаппай төтенше жағдайлар мен апаттар туралы халықаралық журнал, 13(1), 7-23.
  • Динас, Р. (1998). «Қоғамдық апаттармен келісу», Карантелли, EL (ред.), Апат деген не? Сұрақтың перспективалары, Routledge, Лондон, Pp. 109-126.
  • Эванс, Н., және Элфик, С. (2005). Дағдарыстарды басқару модельдері: олардың халықаралық туристік индустриядағы стратегиялық жоспарлау үшін құндылығын бағалау. Халықаралық туристік зерттеулер журналы, 7, 135-150. doi: 10.1002 / jtr.527
  • Фолкнер, Б. (2001). Туризм апаттарын басқару үшін. Туризм менеджменті, 22(2), 135-147. doi: 10.1016/s0261-5177(00)00048-0
  • Финк, С. (1986). Дағдарысты басқару: Болашақты жоспарлау. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Американдық менеджмент қауымдастығы.
  • Gheytanchi, A., Joseph, L., Gierlach, E., Kimpara, S., & Housley, JF (2007). Лас ондық: Катрина дауылының он екі сәтсіздігі және психология қалай көмектесе алады. Американдық психолог, 62, 118-130.
  • Helsloot, I., & Ruitenberg, A. (2004). Азаматтардың апаттарға реакциясы: әдебиеттерді зерттеу және кейбір практикалық нәтижелері. Шартсыз жағдайлар мен дағдарысты басқару журналы, 12(3), 98-111.
  • Hystad, PW, & Keller, PC (2008). Туристік апаттарды басқару шеңберіне: орман өртінен ұзақ мерзімді сабақ. Туризм менеджменті, 29(1), 151-162.
  • Ичиносава, Дж (2006). Пхукеттегі репуациялық апат: цунамидің кіру туризміне қайталама әсері. Апаттың алдын алу және басқару, 15(1), 111-123.
  • Джонстон, Д., Беккер, Дж., Грегг, С., Хоутон, Б., Патон, Д., Леонард, Г., & Гарсайд, Р. (2007). Вашингтон, АҚШ жағалауындағы туризм саласында ескерту және апаттарға қарсы іс-қимыл қабілеттерін дамыту. Апаттың алдын алу және басқару, 16(2), 210-216.
  • Kash, TJ, & Darling, JR (1998). Дағдарысты басқару: алдын-алу, диагностика және араласу. Көшбасшылық және ұйымды дамыту журналы, 19(4), 179-186.
  • Төмен, SP, Liu, J., & Sio, S. (2010). Сингапурдағы ірі құрылыс компанияларындағы бизнестің үздіксіздігін басқару. Апаттың алдын алу және басқару, 19(2), 219-232.
  • Мансфельд, Ю. (2006). Туризм дағдарысын басқарудағы қауіпсіздік ақпаратының рөлі: жоқ сілтеме. Туризм, қауіпсіздік және қауіпсіздік: теориядан практикаға дейін, Баттеруорт-Хейнеманн, Оксфорд, 271-290.
  • Митроф, II (2004). Дағдарыстық көшбасшылық: Ақылға сыймайтынды жоспарлау: John Wiley & Sons Inc.
  • Параскевас, А., & Аренделл, Б. (2007). Туристік бағыттардағы терроризмнің алдын алу және азайтудың стратегиялық негізі. Туризм менеджменті, 28(6), 1560-1573. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.012
  • Паркер, Д. (1992). Қауіпті қате басқару. Лондон: Джеймс және Джеймс Ғылым баспагерлері.
  • Патон, Д. (2003). Апаттарға дайындық: әлеуметтік-танымдық көзқарас. Апаттың алдын алу және басқару, 12(3), 210-216.
  • Паттен, ML (2007). Зерттеу әдістерін түсіну: негіздеріне шолу: Пирцак пабы.
  • Perry, R., & Quarantelly, E. (2004). апат деген не? Ескі сұрақтарға жаңа жауаптар. Xlibris Press, Филадельфия, Пенсильвания.
  • Perry, RW, & Lindell, MK (2003). Төтенше жағдайларды жоюға дайындық: төтенше жағдайларды жоспарлау процесінің нұсқаулары. Апаттар, 27(4), 336-350.
  • Pforr, C. (2006). Дағдарыстан кейінгі туризм - дағдарысқа дейінгі туризм: Туризмдегі дағдарысты басқару туралы әдебиеттерге шолу: Менеджмент мектебі, Кертин технологиялық университеті.
  • Pforr, C., & Hosie, PJ (2008). Туризмдегі дағдарысты басқару. Travel & Tourism Marketing журналы, 23(2-4), 249-264. doi: 10.1300/J073v23n02_19
  • Prideaux, B. (2004). Ірі туристік апаттарға әрекет ету үшін табиғи апаттарды жоспарлау жүйесін пайдалану қажеттілігі. Travel & Tourism Marketing журналы, 15(4), 281-298. doi: 10.1300/J073v15n04_04
  • Карантелли, EL (1970). Апаттар туралы әлеуметтік ғылымдардың таңдалған аннотацияланған библиографиясы. Америкалық мінез-ғалым, 13(3), 452-456.
  • Ричардсон, Б. (1994). Әлеуметтік-техникалық апат: профилі және таралуы. Апаттың алдын алу және басқару, 3(4), 41-69. doi: doi: 10.1108 / 09653569410076766
  • Riley, RW, & Love, LL (2000). Сапалы туристік зерттеулер жағдайы. Туризмді зерттеу жылнамалары, 27(1), 164-187.
  • Ритчи, Б. (2004). Хаос, дағдарыстар мен апаттар: туризм индустриясындағы дағдарысты басқарудың стратегиялық тәсілі. Туризм менеджменті, 25(6), 669-683. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2003.09.004
  • Rittichainuwat, B. (2005). Алғашқы және қайталанатын саяхатшылар арасындағы қауіпті айырмашылықтарды түсіну. Туризм-білім форумы арқылы бейбітшілік туралы 3-ші жаһандық саммитте ұсынылған құжат: бір жер бір отбасы: Travel & Tourism - жоғары мақсат үшін, Паттайя, Тайланд.
  • Робертс, В. (1994). Су тасқынына қарсы күрес: Брэдфорд қағазы. Апаттың алдын алу және басқару, 3(2), 44 - 60. doi: 10.1108 / 09653569410053932
  • Сабри, HM (2004). Әлеуметтік-мәдени құндылықтар және ұйымдастырушылық мәдениет. Трансұлттық менеджментті дамыту журналы, 9(2-3), 123-145.
  • Санделовский, М. (1995). Сапалық зерттеулердегі үлгінің мөлшері. Мейірбике ісі және денсаулық саласындағы зерттеулер, 18(2), 179-183.
  • Sawalha, I., Jraisat, L., & Al-Qudah, K. (2013). Иорданиядағы қонақ үйлердегі дағдарыс және апаттарды басқару: тәжірибелер және мәдени мәселелер. Апаттың алдын алу және басқару, 22(3), 210-228.
  • Sawalha, I., & Meaton, J. (2012). Иорданияның араб мәдениеті және оның иорданиялықтардың бизнестің үздіксіздігін басқаруды кеңейтуіне әсері. Бизнестің үздіксіздігі және төтенше жағдайларды жоспарлау журналы, 6(1), 84-95.
  • Stahura, KA, Henthorne, TL, George, BP, &, & Soraghan, E. (2012). Төтенше жағдайларды жоспарлау және террорлық жағдайларды қалпына келтіру: туризмге арнайы сілтеме жасай отырып талдау. Дүниежүзілік қонақжайлылық және туризм тақырыптары, 4(1), 48-58.
  • Гуманитарлық мәселелерді үйлестіру жөніндегі Біріккен Ұлттар Ұйымы. (2012). Фактілер кестесі - Иордания. Каир, Мысыр.
  • БҰҰ Даму бағдарламасы. (2010). үшін ұлттық әлеуетті арттыруға қолдау көрсету Жер сілкінісі Иорданиядағы ASEZA-да тәуекелдерді азайту. Акаба, Иордания.
  • Уолле, Х.Х. (1997). Сандық және сапалы туристік зерттеулер. Туризмді зерттеу жылнамалары, 24(3), 524-536.

 

 

 

Сізге де ұнауы мүмкін